㈠ 我是淘宝客服,客户买了一件衣服说穿半天就起球了,她确认收货了,所以退货没有运费险了,这算质量问题吗
首先,运费险与你产品质量没有任何关系
运费险:正如你所说确认收货之后就没了,这一点没问题
退货:在淘宝上卖衣服的,必须要有七天无理由退货的服务(有的是十五天),而这七天是怎么算的?你要搞清楚。这七天是从买家确认收货那天算起的,不是从你发货那天算起的。
退货运费:确认收货之后,运险费就没有了,而这退货运费算谁呢?
情况一:衣服确实有质量问题(不包括尺码,合身等情况),你让买家拍照确认一下,如果属实,寄回运费由你承担,你如果拒绝,有可能被投诉,要求客服介入。到时这运费还是会从你保证金里扣。宝贝的权重也会受影响,得不偿失。
情况二:买家确实找不出衣服的质量问题,要求退货。这时你有权拒绝承担寄回运费。
㈡ 淘宝买家在收到货并且洗过穿过的情况下说质量有问题,该怎么处理
你店铺不是有协议吗?什么情况下可以退货,什么 情况下可以换货,看你说的这个买家 的问题可能还能换么?很多剪了吊牌都不能换了,你只好拿你的协议和她说了, 她如果一定要投诉你就应诉吧,相信淘宝还是会帮你的,有理不必怕。
㈢ 买家买了裤子快一个月了 说裤子起球申请售后怎么处理
是淘宝吗?这种情况只能自己找买家协商。协商不好,看到会有差评给你
㈣ 淘宝卖家说衣服不起球但是收到货发现回起球怎么办
不想要东西,申请退货
觉得东西不值这个价,还想留下,和卖家协商,退一部分款
㈤ 淘宝网有人问裤子起球怎么回答
洗的不行……存放不行……
㈥ 买家收到衣服后的第8天,说衣服质量问题,有起球,说面料薄,已经穿过洗过了,该退换货吗
这个是肯定不会退的.退货的请款一般是:收货后质量问题 或者颜色发错了码子发错了,穿洗过应该退换不了了
㈦ 刚在淘宝上买了一牛仔裤,发现我点起球,布料有点粗糙,店家说的是水洗过就这样,正常不,而且上面没...
牛仔裤通洗水,特别是酵洗,是越洗越光滑。布面粗糙是低品质的现象,要猫须用漂水或84类的用毛巾擦上去!要多大就擦多大,磨白也可擦先轻擦,再擦到满意为止
㈧ 淘宝买家,收到裤子三天了裤子水洗过了了还能退货吗
淘宝买家收到裤子三天了裤子水洗过了是不能退货的,七天无理由退货需要商品能够保持原有品质、功能;买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。
买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。
(8)淘宝客户收到裤子水洗过说起球扩展阅读:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
㈨ 淘宝买的衣服洗了一次起球,已经确认收货好评可以申请售后吗
洗过的一般以质量问题是退不了的,但是当在与客服聊天或者描述中是有保证不起球的话,可以以违背承诺或者描述不属实进行投诉。