A. 回忆旧上海的“旗袍盛事”
金泰钧，上世纪30年代出生于上海，14岁进入老鸿翔，成为金家第二代中唯一学习服装专业的传人。回忆起那时候的“旗袍盛事”，满头华发的他，脸上浮现出一丝温暖。上世纪30年代的旗袍盛事作为一名中国人，作为鸿翔公司的嫡传后代，尽管已是满头华发，但每每讲述起那段历史，76岁的金泰钧的眼神里总流露出自豪的神情。“鸿翔是中国人的骄傲”，解放前上海就有自己的服装品牌，而当时来鸿翔定做衣服的都是政界、文艺界的名人。14岁进入鸿翔，金泰钧成为金家第二代中唯一学习服装专业的传人。办公室在南京西路上，宽敞而明亮，和他一起办公的还有一位犹太籍设计师，还有一位试衣模特，金老先生的座位就在落地玻璃窗旁，转眼就能看到窗外的商铺和人群。拿着粉笔，从画、到剪，60年过去了，这些过程依然没有变。“时装特别讲究造型立体感，男装一般裁剪完就可以了，而按照规矩，女装样版完成后，还需要简单的缝合，制成样衣。”通常的裁缝一天可以做两套，做完之后让模特试穿，然后进行修正。“我们常常第一天做完后，第二天回来再检查，主要是看细节是不是到位。”从制作工艺上看，上世纪30年代的旗袍逐步发生了变化，袖口、挂肩改小了，腰部、下摆、胸部位置都收紧了，但是长度都还在小腿以下。此外，裁剪的结构，也从平面变成立体的了。说到这里，金泰钧伸手比划了一下：“以前，放在桌子上能摊平的，现在是放不服帖的，最特别的是，当时的旗袍增加了胸省，类似于打了盖，这是很有标志性的，因为在此之前的女性都是束胸，紧紧绑着胸部，而上世纪30年代受到外国文化影响，女性开始突出胸部曲线。”电影明星纱厂女工都穿旗袍30年代的上海已经非常接近国际时尚，能看到国外的Vogue、Harper's、Bazaar等时尚杂志，还有原版的裁剪书，以及正在上海风靡的好莱坞电影。下班之后，金泰钧常常提早到电影院，找个沙发坐下，一边悠闲喝茶，一边观察来往客人的穿着，电影里国外演员的服饰装扮，他会特地记下，回家再把款式画出来。以前的上海，中西裁缝都是分开的，旗袍本来是中装裁缝的专利，但是由于旗袍消费量实在太大，越来越多的做西式服装的专店也开始做旗袍，老鸿翔也是如此。“主要还是为了方便顾客，因为很多人都是里面旗袍，外面穿西式的外套，到了上世纪40年代中的时候，旗袍已经完全西化，延伸为现在的式样，当时的名称为改良旗袍，也叫中西式旗袍，不像现在统称旗袍。”旗袍消费量大到什么程度呢？金老先生说：“几乎所有年龄的女人都穿旗袍，包括小学生，当时的旗袍有棉的、皮的，各种材质，春夏秋冬，一年四季都穿。穿旗袍的不仅是有钱人家，当年，上海的纱厂女工也都穿旗袍多，因为这样比较凉快。”考究的人家在结婚的时候，也一定会换几套旗袍穿。金老先生回忆起自己结婚时候，爱人除了两套礼服之外，中间还换上了4件旗袍，分别绣着梅兰竹菊的图案。爱人一直穿旗袍，直到解放。鸿翔师傅按营业额提成做鸿翔的工人是一份十分诱惑又具有挑战性的工作，一大半的营业员都会说流利的英语，他们先要接受3—7年的培训，学会裁剪、缝纫，成绩合格后才能做营业员。收入是按营业额提成算的，如果卖出100件衣服，那么月收入就相当于4.5件的价值。如果换到现在的行情，如果每件服装售价2000元，那么营业员的凯友陆月收入就是9000元。
在老鸿翔，有一个小组就是负责专门做旗袍，金泰钧清楚记得那个巧手张师傅，率领6－7人的小队专门攻克旗袍。“在盯顷鸿翔做衣服，价格很高。”一般的顾客，如果专门做旗袍，会去外面的小铺子，那时候大部分的小裁缝店都是一个师傅带几个学徒的形式，通常没有像样的门店，很多时候是提供上门服务。而来鸿翔做旗袍的多是有钱人家，他们通常会配套着做，比如做一件大衣，再加一件旗袍。“当时做一件长大衣，光支付给工人的工资就有20.2元，还不包括面料，所以一件大衣的工钱至少50元，而旗袍价格大概在10－20元，外面的小裁缝店可能只需要4－5元。”虽说在老鸿翔做一件旗袍的价格翻了外面小店几个跟斗，但那时有一种观念一直存在，做旗袍不去龙凤或者鸿翔，那是掉身价的。从做裁缝的父亲这里，金泰钧学告伍习到了扎实的裁剪技艺。他认为裁剪和设计是不可分割的部分。“脱离裁剪与工艺，不可能成为好的设计师，设计师光会画图是不行的。”当时中国的裁剪技术已经非常了不得。金泰钧回忆，有一个英国人前来应聘做裁剪师，还出示了自己在英国获得的专业文凭，要求工资是鸿翔师傅的三倍，金泰钧拿了两张同样的设计效果图，让洋裁缝和鸿翔师傅同台竞技，结果鸿翔师傅早就做完了，洋裁缝还在那边埋头画图。量体步骤:全身上下36处旗袍一定是要纯手工量身定制，仅“量体”步骤就要求测量全身上下36处，纽扣花样更多达数百种。然而随着批量化时装的冲击和生活节奏的加快，目前，传统的旗袍制作技艺已濒临失传，很少有人再能穿到由传统工序制作而成的旗袍了。电影《花样年华》中张曼玉身着20多套旗袍、袅袅婷婷的身影打动了不少观众的心。像一阵风吹动人们心中对美的渴求，一袭旗袍总能穿出百样风情。从那时起，旗袍店又扎堆似的遍地开花。虽然申城街头不乏旗袍制衣店，但在上海艺术研究所的专家看来，真正的旗袍一定要是要纯手工量身定制，仅“量体”步骤就要求测量全身上下36处，纽扣花样更多达数百种，以这个标准来看，许多旗袍店的做法明显过于粗糙。鸿翔的老裁缝金泰钧也告诉记者，常见的装饰法主要有镶、滚、嵌、荡、盘、绣、贴等几种，这和现在使用的手法几乎完全接近，比如有一种花式叫做如意头，就非常有技术含量。“我看见过手工最好的衣服，大概有200多个‘如意头’来装饰，但现在估计已经没有人会做了，非常可惜。”“旗袍裁剪适体、做工精良、装饰独特，最是讲究量体裁衣和手工技艺，但因工艺精巧、耗时长久而受到现代成衣化发展的冲击，传统工艺已濒临失传。”高春明这样说道。上海非物质文化遗产保护中心办公室负责人张黎明表示，“要保护的并非旗袍本身，而是其制作工艺。我们再不注意对技艺进一步传承和保护的话，几年之后，这些就永远找不到了。”据了解，为旗袍制作工艺“申遗”的包括上海艺术研究所和“中华老字号”企业上海龙凤中式服装等单位，最后结果将于6月9日“文化遗产日”揭晓。此外，上海艺术研究所专家也正趁此次“申遗”的机会，再次梳理旗袍的发展史。这交织着近代与现代历史转型时期社会风尚、审美心理、文化习俗的旗袍，将通过日后举办大型旗袍服饰展的方式，向市民展示蕴涵其中的悠悠文化。据介绍，旗袍原是清朝的旗人着装，立领、右大襟、下摆开衩等特点，非常适合东方人的体形特征。而旗袍的发扬光大，则是和上海联系在一起的。上海艺术研究所所长高春明称，旗袍因“旗人之服”而得名，虽然出现在北方，但“发祥地”却是上海。上世纪20年代，经过改良之后的旗袍在上海女性中流行起来。这种旗袍吸纳了西式立体剪裁方法，特别加入了连衣裙、晚礼服等巴黎时装元素，显示出女性玲珑有致的曲线和曼妙身材，此时，这种旗袍与最早满族的宽大袍服已是大相径庭，除保留原有旗袍的核心元素外，在裁剪、装饰、质地、趣味上的创新，已使古老的服装如凤凰涅槃般焕发出新的生命力。随着设计和手艺的不断改进，旗袍样式日益繁多。三十年代，阮玲玉、胡蝶、周璇等一批电影明星，以及红极一时的月份牌时装美女画、各大报刊杂志的文化传播中，无一不是以旗袍作为重要元素，无形中大大推动了海派旗袍的发展，甚至风靡全国，几乎成为中国女性的标准服装。此后，加上社会审美观念的变迁和生活节奏的变化，旗袍渐渐淡出人们的日常服饰，仅在一些较为特殊的场合下露露脸，但高贵、典雅的气质象征则一直延续了下来。
B. 大好时光剧情介绍剧情吧
第1集袁浩作为旅行社的首席代表，四处奔波探查各地旅行实际情况是常有的事情，这次袁浩为了自己旅行社的新项目，特地驾车前往草原寻找灵感，谁知却与同路疾驰的茅小春相撞。茅小春因为男友曾健出轨一事深受打击，满腔的怨愤化作了"前行"的动力，将车子开的飞快，在荒郊野外和袁浩"意外"相遇。一个年轻气盛的黄金龟毛男和一个"被小三"却找不到发泄地的失恋女这一相撞，恍若火星撞地球般惊天动地，两人"相见恨晚"，唇齿相击，大吵一架，互不相让。两人无论是吵的的多么火热，都抵不住车子熄火的事实。夜色已深，袁浩和茅小春只能选择夜宿草原，袁浩经验丰富，对于应对这类事都是轻而易举，他拿出了自己随身的帐篷和行李开始收拾准备，一旁的茅小春则认为袁浩看着贼头滑脑的，极有可能会趁机占她的便宜，于是拿起随身的炮仗来向袁浩"示威"。袁浩身为总经理许久，好歹也算是阅人无数，却从没见过像是茅小春这么泼辣野蛮的女人，袁浩自认倒霉，只想尽快过了今夜赶紧离开。草原的一夜寂静无声。一早，茅小春便拖着自己的行李从帐篷中走出，谁知却只看到了自己抛锚的车子和袁浩留下的一千块钱，茅小春极度不屑像是袁浩这种上海大男子主义的做法，可人去楼空，她只能将钱收好。狼狈奔波回到上海的袁浩刚好赶上袁爸做好了早饭，趁着热乎劲，袁浩狼吞虎咽，谁知却听一旁的袁爸宣布了自己初恋女友珊珊从美国回来，并准备今晚一起吃饭的事情，袁爸老调长谈又开始变相的对袁浩催婚，袁浩只得将自己和珊珊的十年之约拿出来搪塞袁爸。茅小春回到了上海，想着逛街散心，便来到了自己的病人旗袍制作者袁师傅的店里，袁师傅为了感谢茅小春亲自为她缝制了旗袍，谁知来到店里的茅小春却得知了本该给自己的旗袍被另外一个女客人买走，而这个人正是袁浩的初恋女友珊珊。茅小春郁气结心，对着拿错衣服的珊珊冷嘲热讽，珊珊刚从美国回来，说话行事直接果敢，两人差点吵了起来。一旁的工作人员见状急忙给袁师傅打去了电话，而这个袁师傅却正是袁浩的父亲。袁爸向茅小春责备自己没有交代清楚，茅小春不愿为难袁爸，只得将旗袍一事作罢。珊珊穿着亲自"选好"的旗袍趾高气扬的离开。珊珊妈和袁浩爸提前来到饭店，两人多年未见，互相寒暄商量着子女的婚事。袁浩在旗袍店门口接上了十年未见的珊珊一起来到了饭店。席间，珊珊主动向袁浩提出结婚一事，谁知却看到了袁浩闪烁其词，含糊不明的态度。曾健来找茅小春解释自己"出轨"一事，可是眼见为实，茅小春怎么还可能在原谅曾健所谓的"一时意乱情迷"，她冷漠的拒绝了曾健的一切挽回说辞，曾健只得表示他们之间的一切美好时光不应该就此结束。珊珊和母亲回到家讨论着袁浩的那一番态度，珊珊妈担心袁浩根本没有结婚的想法，谁知一旁的珊珊却说自己另有他法，势在必得。
第2集茅小春就算是在前男友曾健面前表现的再冷静淡定，过后独自一人，难免会为自己付出这么多年的美好时光终成空而借酒浇愁。同一间酒吧里，袁浩和好哥们朱涛一起喝酒谈心，袁浩向朱涛宣布了自己十年女友珊珊回国逼婚的事情，朱涛对袁浩是了如指掌，对于他这个十年也没见过面，回来就逼婚的莫名其妙的未婚妻更是感到啼笑皆非。谁知就在朱涛苦口婆心的劝说袁浩三思后行的时候，袁浩却看到了喝的烂醉的茅小春。袁浩善心大发，带着喝成烂泥的茅小春来到了朱涛的饭馆里，谁知酒品极差的茅小春刚吐完，回过头就强吻了身后的袁浩，袁浩被亲的措手不及，再加上满嘴满身的呕吐物，他自讨苦吃，有苦难言。朱涛接了朋友电话，只留袁浩和烂醉如泥睡死过去的茅小春就匆匆离开。袁浩换上了朱涛饭馆厨子的衣服，看着在一旁呼呼大睡的茅小春，气就不打一处来，他将电视机的声音调到最高，谁知却根本没有吵醒睡定的茅小春。一夜匆匆，醒来的袁浩刚要查看茅小春的情况，谁知茅小春一个翻身差点掉到地上，好心的袁浩做了肉垫接住了茅小春，却被惊醒的茅小春误认为是流氓骗子。酒醒昏头的茅小春立刻打了报警电话。罗一洋自信满满的来到了袁浩的旅行公司应聘，袁浩的对手兼人事经理戴总面试了他，罗一洋巧舌如簧，并接受公司一切的三无三低，让急需人手的戴总倍感惊喜，收下了这个大胆直接的海归男。茅小春和袁浩出了派出所，虽然茅小春一时头昏报了警，但是她一点也不后悔自己冤枉了"恩人"，还死鸭子嘴硬的宣布袁浩已经入选了自己的黑名单，将袁浩之前赔给她的钱也原封不动的还给了他后"傲气"离开。袁爸等到了姗姗来迟的茅小春，为旗袍一事向她道歉，茅小春感谢袁爸的心意，自己作为眼科医师不过是尽职尽责，袁爸眼睛早就出现问题，茅小春趁此劝说袁爸尽快做手术。袁浩穿着大厨的衣服就来到了公司，新来的罗一洋在前台当值，以为袁浩是送外卖，罗一洋尽职尽责的拦下了袁浩，心气不顺的袁浩斥责了罗一洋，两人险些打起来。袁浩本来想要开除这个不长眼的新成员，谁知却看他分外能说，有勇有谋，便又将他留了下来。茅小春一直佩戴的项链丢失了，同一时间，袁浩收到了朱涛寄来的快递，快递里正是茅小春丢失的项链。茅小春偷偷摸摸的来到了朱涛的饭馆找项链，却遭到朱涛的冷嘲热讽，茅小春为了项链忍下火气，请求朱涛为自己找到袁浩询问项链一事。入夜，珊珊和袁浩一起吃饭，珊珊拿出了自己买的戒指，她为了这个十年约定准备好了一切，只等着袁浩放下一切和她到美国结婚。袁浩根本不想做一个依附与女人的小白脸，而他也不可能让因为自己一直没有再婚的父亲再去异国他乡，可是珊珊为了他付出很多，袁浩难以抉择。
第3集珊珊答应给袁浩考虑的时间，临走前，珊珊和袁浩吻别，本来应该是温馨暧昧的场景，谁知珊珊却突然询问袁浩有没有刷牙，言语间更是对袁浩的生活习惯充满不屑，袁浩一脸错愕离开珊珊家中。回到家的袁浩还没来得及歇歇，袁爸就拐弯抹角的询问袁浩和珊珊的情况，没想却得知了袁浩不想放下一切去美国的心意。袁爸只想儿子尽快结婚稳定下来，所以听到袁浩消极的想法，便命令袁浩无论如何立刻把婚结了。珊珊难以相信像是自己这样的条件，还等了对方十年，可对方竟然还需要考虑，她的自尊心受到了极大的伤害，她通知珊珊妈她们可能需要提前回美国了。珊珊妈对于袁浩犹豫的态度很是怀疑，担心他有了别的女人，珊珊虽然嘴上说不在意，可是心里还是梗了一根刺。一早，袁浩的旅行公司就因为来了一位特殊的顾客而喧闹不停，这位顾客是个孕妇，却非要参加旅行，无论戴总怎么劝说都不管用。姗姗来迟的袁浩看到这一幕，提出了私人订制的巧妙方法，解决了孕妇的投诉。虽然袁浩帮助戴总解决了问题，可戴总却根本不领情，还冷嘲热讽说袁浩假好心。珊珊妈来旗袍店找到了袁爸，拐弯抹角的说袁爸不懂事不识相，拖累子女，所以袁浩才会放心不下袁爸而不答应和珊珊结婚，袁爸当面自责，说自己一定不会成为拖累。这日，茅小春的诊所迎来了一个奇怪的女客人，这个女人一上来便不停地试探茅小春，还说自己的男友因为前女友的事情而心神不宁，茅小春不知所以，对于这个女人的话感到莫名其妙。珊珊亲自来到了袁浩的公司，正好碰到了罗一洋，罗一洋本着八卦的精神对珊珊是充满了好奇。珊珊打着找袁浩逛街的旗号，"探查"了袁浩的公司，随后跟着袁浩来到朱涛店里，又对袁浩的交友权大加干涉，斥责袁浩不应该和朱涛这种没地位没追求的离婚男交往，并一再表示自己已经给袁浩规划好了职业和人生。袁浩面对珊珊的步步紧逼，难以招架，只得再次请求珊珊给他时间考虑。珊珊刚一离开，朱涛便立刻登场，反对袁浩答应这个奇葩珊珊的求婚，顺便将茅小春着急找项链一事告知了袁浩。小春房东不停催促她尽快搬走，小春只好抓进一切时间找房子，可是却总是不合心意。袁浩公司即将迎来最重要的周末客户感恩会，这次活动只许成功不许失败。袁浩为了感恩会忙到很晚才下班，谁知却看到门外的罗一洋还一副辛勤工作的样子。袁浩不能辜负罗一洋对自己的讨好，他带着罗一洋来到了一处摩天轮，让他帮自己办一件事。
第4集小春为了房子的事情四处奔波，谁知却突然接到一个陌生男人的电话，并告知小春她的项链就在锦江公园的摩天轮里。小春以为是朱涛帮自己找到了人，她丝毫不疑，立刻赶到了公园，看到了等着她的罗一洋。罗一洋按照袁浩的吩咐将小春骗上了摩天轮，项链在别人手里，小春只好照做，没想摩天轮却在几百米的高空停了下来。惊恐万状的小春就在这时接到了袁浩的"示威"电话，这只是给小春的一个教训而已。袁浩留下罗一洋离开，罗一洋接下了惊魂未定的茅小春，从茅小春那里知道了袁浩和她的过节，并了解到小春的那条项链是她素未蒙面的母亲留给她的唯一纪念，罗一洋心生愧疚。第二天一早，罗一洋便把茅小春项链的事情告诉了袁浩，听到这些话的袁浩若有所思。罗一洋看着袁浩似乎并没有想归还项链的意思，一直心怀愧疚的罗一洋想帮茅小春偷偷拿回项链。入夜，罗一洋抱着一束花来茅小春家赔罪，谁知却被同样来找小春道歉的曾健看到。袁爸和袁浩谈心，他只希望袁浩能够尽快结婚，他好可以跟袁妈交代。袁妈三十年前离开后，袁爸独自一人抚养袁浩长大，袁浩听到袁爸的话语，心中更不不知如何抉择。罗一洋除了给茅小春赔礼道歉，还宣布自己一定会竭尽所能的帮助茅小春从袁浩那里拿回项链，谁知这时两人却听到门外有人敲门。小春以为是房东又来催搬，所以万般小心，不敢开门。曾健看着罗一洋离开后，找到了茅小春，嘴上说自己是还钥匙，结果却斥责小春是为了刚刚那个男人所以才会提出分手，小春感到不可理喻，谁知这时，小春接到了袁浩打来的电话。袁浩看着自己母亲的照片，想到了罗一洋告诉自己的小春的身世，袁浩决定把项链还给她。两人在朱涛的咖啡馆见面，袁浩为自己之前的幼稚行为道歉，茅小春同感自己的行为的不对，相互解开误会冰释前嫌。袁浩由此得知小春出生后被遗弃，后来被养父母收养的身世，他同病相怜，对于小春有种特别的亲近之感，小春早已不计较这些事，她只是好奇袁浩为何想到在摩天轮上整自己。袁浩尴尬不已，他曾经因为飞机事故而造成了恐高的后遗症，甚至因此十年也没有出国看过女朋友，所以他只是用自己害怕的方式整人而已。袁浩为了表达自己道歉的诚意，邀请小春参加周末的公司感恩会，小春欣然同意。袁爸又为小春做了一套旗袍，算是作为珊珊一事的补偿，小春决定穿着这身衣服去参加袁浩的感恩会。曾健出轨的那个女人又来找他了，而这个人正是那天去茅小春处看眼的奇怪女人。
第5集罗一洋费尽心机进了袁浩的办公室，没想到却没找到小春的项链，他急忙赶到小春的住处想把这个消息告知她，却正好看到小春被房东逼搬，发生争执。罗一洋仗义相助让小春先搬到自己的住处。小春为解燃眉之急，答应了下来。周末感恩会万事俱备，只等开场，公司职员建议袁浩应该在这样重要的日子里请自己的女朋友来，可是袁浩却担心自己一会表演的节目会让珊珊"不堪入目"。小春跟着罗一洋来他住的公寓，结果却发现罗一洋住的是景色开阔的高级公寓，小春不想占罗一洋的便宜，表示自己一定会交房租。曾健劈腿的那个女人艾琦又来找曾健了，她告诉曾健自己的母亲不仅知道了他们的事情，而且还要见见他。曾健为了和她母亲解释清楚，答应和她母亲见面。幸福路旅行公司的代理总经理安总是一个干练精明的单身母亲，今天她的女儿将会带着男朋友来见她，所以她吩咐袁浩将她的感恩会致辞挪后。随后安总又宣布自己将会任命袁浩为下一任总经理，一旁的的戴总听到这些话心里很不是滋味。茅小春穿着袁爸做的旗袍现身了感恩会，谁知却看到了袁浩穿着玛丽莲梦露的性感裙装在台上跳舞，小春非常开心。可一旁同样被邀请而来的珊珊却感觉十分丢人，尴尬的珊珊转移视线却看到了和自己有过过节的茅小春。珊珊因着过节对小春冷嘲热讽，小春却大方表示自己已经放下芥蒂，希望珊珊不要介意。珊珊不置可否，询问她对台上袁浩的看法，看似是把小春当成了情敌，小春真诚表示自己仅仅是欣赏袁浩。朱涛应邀来参加袁浩的感恩会，没想到却看到了自己的前妻简卉，简卉再次"色诱"他，还向他提出了复婚，这话吓坏了好不容易和她离婚的朱涛。艾琦的母亲就是安总，曾健见到了强势爱女的安总，根本无招架之力，三言两语就让安总堵的解释不出来。艾琦带着曾健来观看感恩会，没想到却看到了小春。曾健落荒而逃。袁浩抽奖抽到了34号，奖品是豪华北美双人游和袁浩爱的拥抱，袁浩说这个一等奖会给和自己有一生一世缘分的人，而这个中奖的人正是小春。小春感到尴尬而没有上台，谁知却看到珊珊上台宣布"惊喜"，她说她即将和袁浩结婚，而且当众和袁浩交换了戒指。众目睽睽，袁浩只能答应下来。小春提前离场，谁知却看到在门口争吵的曾健和艾琦。艾琦对小春鄙视斥责，愤怒的小春差点和艾琦大打出手，谁知安总却恰好来到，还指责无辜委屈的小春，小春气极打了纠缠不清的曾健一巴掌后离开。门外的杂乱惊动了感恩会的人，众人正好看到小春打人后离开，袁浩不放心追了上去。安总强硬的吩咐曾健将情绪失控的艾琦送回家，她表示自己一定不会放过茅小春。
C. 商务礼仪结课论文范文精选
在涉外商务中， 商务礼仪 起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展涉外商务活动，必须掌握涉外 礼仪知识 ，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。下面是我为大家推荐的商务礼仪论文，供大家参考。
商务礼仪论文 范文 篇一：商务谈判与沟通
摘要
商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。
一 引言
随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走 出国 门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨 文化 交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是 人际交往 中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 方法 ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
二 商务礼仪的定义
2.1 古代礼仪定义
中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，运模枣丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。
一是由官方专门规定并要求人们遵守执行的涉及政治、经济、文化、军事等制度在内的典章制度。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。
二是社会公众在长期的社会交往过程中自发形成的做人的道德、行为准则以及各种正式的礼仪。 生活类 礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦码橘的礼仪。
2.2 现代礼仪
根据礼仪的发展规律及其本身的作用，礼仪成为人类在社会人际交往、沟通中约定俗成的律己、敬人的一种行为规范与准则。
从道德的旁拆角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范。从传播学的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美学的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然外化。
2.3 礼仪与礼貌、礼节、仪式，仪表
1 礼貌 一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为规范。
2 礼节 通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的管用形式。
3 仪式 仪式是交际活动中按礼宾要求，围绕一定主题，按照某种特定的程序进行的集体性的礼仪过程。
4 仪表 仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现，包括容貌、服饰、姿态、表情、谈吐等方面。
三 学习商务礼仪的意义
“做人先学礼”，礼仪 教育 是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪
、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人 文明礼仪 一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。
对个人，不学礼，无以立。学礼仪可以使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。礼仪还是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 对企业，可以塑造企业形象，传播沟通信息，由可以提高办事效率。
四 商务礼仪的核心和原则
4.1 核心
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。闻道有先后，术业有专攻。第三要尊重自己的公司。尊重他人的三原则：接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
4.2 原则
4.2.1 尊重宽容
尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗， 尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。
宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中 国 传统文化 历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的 品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。
4.2.2 真诚谦虚
商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则， 着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人 员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视 为商务人员情感的真诚流露与表现。
谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。
4.2.3 不卑不亢
人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时 的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、
以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中平等原则的基本要求。
五 一般商务礼仪
商务活动中的一般礼仪，主要内容是遵循日常生活中的礼仪原则。它包含双重含义：一是指己方对对方表示的礼貌、客气等姿态，二是指己方对对方礼仪与习俗的答谢与尊重。
根据礼仪的适用范围分类礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。根据礼仪的操作主体不同分类礼仪分为公关礼仪、秘书礼仪、护士礼仪、交警礼仪、教师礼仪、学生礼仪等。根据礼仪的表达方式分类礼仪分为仪表礼仪、言语礼仪、服饰礼仪、行为礼仪。
5.1 仪表礼仪
会见前要做的准备工作包括对时间、地点的选择，对会见的主题、内容、议程的准备，要制定好会见计划和目标。先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事。
宴请时组织工作：(1)确定宴请目的、名义、对象、范围与形式(2)确定宴请的时间、地点(3)发出邀请(4)订菜(5)席位安排(6)现场布置(7)餐具的准备(8)宴请程序及现场工作(9)工作人员应注意事项。
5.2 言语礼仪
谈话时目光注视对方是一种起码的礼貌，交谈时要专心致志不要随便打断对方的谈话，交谈时双方发言都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面 ，切忌只谈个别人知道或感兴趣的事，或只与个别人交谈而冷落其他人，要注意能够让对方感受到你对谈话的态度，交谈的话题与内容的要求，交谈过程中还要注意说话应留有余地。
5.3 服饰礼仪
春秋装
中青年男装
中青年男性参加商务谈判时，一般穿着西装、中山装或夹克衫
中老年男装
中老年男性应穿着西装或中山装。
中青年女装
中青年女性作为谈判代表参加商务活动时，可以选择西装、毛衣外套、西装套裙、旗袍等服装。
中老年女装
西装或西装套裙是中老年女性常见的服饰。
夏装
中青年男装
中青年男性夏季参加商务活动，可以穿着衬衫长裤或单西装，在隆重场合应穿单西装，打领带或穿短袖衬衫扎在长裤内，打领带。颜色以浅色、单色为主，可以带浅色花格或浅色条纹。
中老年男装
中老年男性夏季参加商务活动，穿着长、短袖衬衫配长裤或单西装，衬衫通常扎在长裤内，打领带。
在隆重场合应穿单西装，打领带。颜色以浅灰、淡蓝、米黄为宜。 中青年女装
中青年女性夏季参加商务谈判，可以穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子，也可
以穿着连衣裙、旗袍或西装套裙，在重要场合多选择西装套裙。
中老年女装
中老年女性夏季参加商务谈判，可以穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子，但多选择西装套裙。
5.4 行为礼仪
国外送礼约定俗成的规则有：①西方社会较为重视礼物的意义和感情价值，送礼花费不大，礼品不必太贵重。②外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词。③当接受宾朋的礼品时，绝大多数国家的人是用双手接过礼品，并向对方致谢。④外国人送礼十分讲究外包装精美。⑤送礼一定要公开大方。 ⑥拒绝收礼一般是不允许的。
握手时应该先脱掉手套，摘下帽子。握手要掌握时间，一般来说时间约为5秒，若小于5秒显得仓促，如果握得太久，显得过于热情，尤其是男人握着女人的手，握得太久，容易引起对方的防范之心。掌握用力程度：过轻过重都不好，力量适度的握手会使对方感到温和可亲。男性与女性握手，往往只握一下女性的手指即可。掌握握手姿势注意握手顺序：在上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手;在男女之间，女人伸手后，男人才能伸 手相 握;在主人与客人 之间，主人应先伸手，客人再伸手相握。有多人握手时应注意不能相互交叉，应该等别人握完后再伸手。
打电话时要有准备。注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打 微笑的语调，声音清晰有礼貌，问候。不要急于在电话中承诺事情或是做决定 讲电话同时在纸上作记录。同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式。
六 结论
从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，
谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺， 商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。
商务礼仪论文范文篇二：商务礼仪论文[摘 要]如今, 毕业 生求职的高潮又席卷而来, 良好的个人修养和富于个性的审美趣味对于一名大学毕业生求职 面试 来说至关重要, 因此这就需要每一位大学毕业生必须学习正确的职业礼仪，具备良好的职业素养，以为这是求职面试成功的第一步。
[关键词]大学毕业生 面试 服饰
1.案例
一家合资饭店招聘各类服务人员350名，700多名应届往届毕业生怀着对这家企业的向往，很早就排起“长龙”等候应聘。7点30分，第一次目测在众多人的期待中开始了，一位应聘的女大学生，环佩叮当，浓妆艳抹，昂然来到目测人面前，话不过三句，目测人眉心轻皱，却彬彬有礼，连声说谢谢!女大学生心下明白，这就是被淘汰了??
一位20出头的男大学生，气宇轩昂，据说会两门外语，目测人以礼相待，连声“请坐”这位男大学生如入无人之境，屁股落座，二郎腿一翘，浑身悠然自得地颠起来，??这天，700多应聘者，近目测这一关，就被“刷掉”80%。当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候，人们不大不小地震动一下，尤其是哪些自视才大志高的应聘者更是没有想到，还没到大江大河中去施展才华呢，就在这小水沟里翻了船。由此我们可以看出，应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用。
求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢?下面我就关于面试中的服饰打扮，以及面试中的基本礼仪进行些 总结 .
2服饰与打扮
一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。
许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。
另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。
3. 面试过程的礼仪
毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：
3.1准时赴约。
一般来讲，比原订时间早5-10分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。
3.2入座礼仪。
进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐2/3，两腿并拢，身体可稍稍前倾。
3.3 自我介绍 的分寸。
当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。
3.4行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止：
3.4.1注意站正坐直，不要弯腰低头。
3.4.2双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作。
3.4.3禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。
3.4.4自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。
3.5询问与应答的礼仪。
保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。
3.6及时告辞。
有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。
4.总结
著名的心理学家、教育家卡耐基说过,人的成功取决于15%的才能和85%的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个人来说是一次非常重要的经历和机会,在求职过程中注意自己的行为举止,以表现出自己良好的专业知识和修养,从而获得成功的第一步。因为现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外,还要看你在别人面前的 言行举止 如何,是否是现代企业所需要的人才,也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧,适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。我很庆幸在大三最后一次选修课的时候选择了商务礼仪这门课，我想它将对我今后的工作生活都会受益匪浅的!
参考文献：
《现代商务礼仪》对外经济贸易大学出版社 《商务礼仪》高等教育出版社
《面试礼仪》
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