顾客说衣穿着过敏应该怎样回答

Ⅰ 顾客说在我这里买的衣服使他过敏怎么办

既然结果还没出来，你担心也没用啊！反而让自己过得不开心！等结果出来，如果你的衣服没问题，当然就皆大欢喜！如果有问题，这也不是你想的啊！该给顾客赔礼道歉的还是道歉！衣服也不是你生产的，你自己之前也不知道，我相信顾客会理解你的！然后你再把检验结果拿去找衣服的生产厂家，把有问题的衣服退货！然后 这个事情就解决了！尽量把事情看简单些！不要给自己制造无形的压力！

Ⅱ 客户用了护肤品过敏,客服怎么回答

安抚情绪，了解情况。
安抚顾客情绪，看自己洗面奶是否真的安全，了解是不是顾客对什么过敏，是不是其他原因导致过敏。要是顾客胡搅蛮缠就进行退款处理那就可以适当采用法律措施，如果是自己产品问题，应给出最大赔偿。
如果顾客出现过敏的情况，心里肯定会很烦躁，如果你马上说明不是产品的问题，那么顾客一定认为你直接推卸责任，当初对你的信任就大打折扣。退货并不是解决过敏投诉的最好方法，没有弄清状况就第一时间答应退款，暗示产品质量有问题，容易让顾客对产品及品牌产生不信任感，进而要求赔偿，所以必须搞清楚情况到底是哪一方的问题。

Ⅲ 有买家说衣服过敏，还给发来图片，我要怎么办

衣服过敏是他个人原因，皮肤不好，其他人如果皮肤过敏，你要考虑下架了，要是单个过敏是属于个人不给退货的，

Ⅳ 顾客反馈衣服穿了痒怎么回复售后

摘要 可以这样回答:

Ⅳ 买家说对衣服过敏我就给退货了 我是淘宝店铺的掌柜，客户说对我家的毛毛绒衫过敏，说要退，我很爽快的退了

不是对衣服过敏，是对某种材质的衣服过敏，只能说也许你的毛线衫里面有种什么料，买家的皮肤对此敏感。有些毛线衣，毛线有问题，让人不舒适，所以穿起来会很不舒服。

Ⅵ 顾客问这件衣服穿了是否会皮肤过敏应该怎么回答

你买的是什么料子的衣服啊？你可以说颜色深的衣服，要反洗反晒。不然什么衣服都会褪色的。正常的洗涤方式不会缩水的，要是水温过高会使衣服缩水。尽量避免直接说这个问题。要换中方式说。

Ⅶ 如何处理顾客的过敏问题

肯定要先安抚客人的情绪，然后再帮她确定真正过敏的原因，如果真的是产品引起的，那就要向客人道歉并及时处理好她的过敏症状啊！

Ⅷ 如果你是做护肤品销售的，你的客人打电话给你说你介绍的产品她过敏了，你应如何处理

最重要的一点是要先安抚顾客的情绪，并对顾客的情况表示了解和同情！
首先你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的
第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）
第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置
第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏
第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况
第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏
这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的
还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要
大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~

Ⅸ 面对敏感肌肤的顾客,商家怎么回答

敏感肌大概是比大干皮和大油皮更棘手的一种肤质了，无论是油皮、干皮还是混合皮，都有可能有敏感肌的存在。敏感肌的护肤品要小心选择，一不小心就容易出现敏感问题了，敏感肌妹子用错护肤品容易烂脸哦，今天就来分享几款适合敏感肌用的好口碑护肤品吧。

薇姿温泉矿物保湿霜

冬季大干皮的选择，这款霜是有淡淡香味的。滋润度不错，吸收也不错。