怎样保证童装款数

① 网店卖童装进货数量和款式应该怎么订 ，是以多款少数 还是以少数多款呢请前辈指导一下哦

以我经营童装十年的经验非常负责地告诉你：在众多的服装中，童装的利润最低！不要轻信那些所谓“童装最好赚钱”的行外话！当然，我绝对不是劝你放弃童装，但，你一定要有心理准备。童装的难，在于非常容易积压，投入大（尺码多），利润低（总体纯利润低于35%），但所幸的是这一行风险不算很高，可以作为长期投资。童装属于民生产业，毫无暴利可言。想要短线内得到丰厚的回报，建议不要投资童装。

关于童装的具体事项，你可以进我空间看看，里面详细介绍了我们家童装店的十年经营历程和经验，希望给新入行的同行一点帮助。

② 做好童装店都是怎么一个流程和方法还有童装的规律

第一.选品牌1、一般是强强结合，如客户资金实力强+一、二类城市主商圈或一流商场专柜+50平左右营业面积，可选国际品牌，Nike、Adidas。也可选一些成人装企业刚推出的童装，如安踏、李宁、康奈、361、七匹狼等，这些企业童装刚上市，市场空白区域多，这些厂家做服装出身，具备一定优势，有不少还是上市公司。

2、实力差，拟在三四级市场商圈或社区开店，就选价位较低童装，知名度、价位低童装，加盟条件较优惠，可在批发市场进货，如北京百荣、济南泺口、沈阳五爱、石家庄南三条、西安康复路等。

3、资金实力和商圈介于两者间的最难选择，这就要客户打n个电话咨询。现国内童装销量最好的是巴拉巴拉，北方有派克兰帝、水孩儿，上海有好孩子、丽婴房、巴布豆等，广州也有许多。拿派克兰帝举例，某些城市做的好，市场饱和，如大同派克兰帝做的火爆，其他人肯定没机会加盟。08年底我去通辽出差，发现那里派克兰帝商场专柜已撤，该品牌在通辽的失败，导致通辽其他客户选该品牌时非常犹豫。一个牌子在一个城市做失败，重新招商很困难。碰到这种情况，还要多调查，找原老板或商场了解情况，再电话或亲自去厂家考察，如导致该品牌失败的因素已消失或能克服，就去做。如该品牌没在所在城市出现，也要分析原因，该品牌的价位和风格、款式是否适合所在城市消费群体。如南方有些童装厂家开发的棉服和羽绒服御寒性能差，不能抵御东北或内蒙的寒冷或上市时间远落后所在城市天气，如新疆和满洲里在10月底已很冷，冬装还未到货的话，就非常影响客户销售。晚到一天，就会失去一天销售，就会被竞争对手领先，就会亏损。

4、有些品牌不要求开专卖店，如开童装超市或儿童用品综合店面就可选择。有些从童装衍生出其他儿童用品的厂家现在也都在大张旗鼓地开生活馆，比如上海的博士娃。

第二、选址

选址重要性不言而喻，童装店选址一般在医院、幼儿园、妇幼保健站或当地集中的童装一条街或儿童用品一条街。如加盟的品牌知名度较低，最好不要选新商圈，这些商圈可能需1-3年才有足够人气，有些步行街开发3年后街可罗雀。这种地方，租金低，但没人气。新开商场也一样，2007年南京中央百货开的淄博店和王府井开的石家庄店均以惨败收场。所选门店在5年内不拆迁，所选商场最好是当地最好的老商场，新商场慎重选择。

1、做商场要考虑所选商场人气，同等价位或品牌知名度的童装销售量如何，最好能调出真实数据。还要考虑商场进场条件，扣点、店庆费、促销费、保底等。新品牌想进驻成熟的商场可能会费周折，需暗箱操作，即使进去了会因完不成保底被淘汰。有个上市2年的牌子为进石家庄北国商城和长春欧亚商场，客户把商场经理搞定，但销量不好，搞不定市场和消费者，最后还是被清场。进商场选在春节后或秋装上市前，这个时候商场会调整各童装专柜位置，销售不好的童装就会被清退或自己退出。

商场专柜优点：有一定人流和销售额，如选商场在当地有影响力，易于品牌传播，投入精力少。缺点：费用多。

2、商业街两边店人流不一样，相邻店面人流也有差别。可在一段时间内观察、记录、比较、分析后确定。有些童装价位和款式适合在成熟大型社区附近开专卖店。特别是开综合儿童用品店，80-150平米，店里有童装、玩具、用品、食品、饮料、文具等，还可开设婴儿理发、洗澡、游泳等业务，如是两层楼，还可开设孕妇课堂或育儿课堂，或举行各种益智类培训班等。

专卖店优点：可讨价还价，自定促销活动、店面陈列等;经营越长，回头客越多;缺点：如选错，无目标群体，房租会成最大成本。

第三、订货

厂家一般在3月左右开本年度秋冬装订货会，7月左右开明年春夏订货会。有的牌子春夏秋冬分别开，比如Nike kids。

童装分类：

1、分男、女童，从年龄上分婴童，台或港也叫宝宝服(0-3岁，尺码：(59 、 66 、70、80 、90)、小童(3-6岁，尺码80、 90、100、110)、中童(6-11岁， 110、120、130 、140、150)，大童，也叫少年装(11-16岁，尺码：140-170、175、180)。现儿童身高南方差异大，所以一般按尺码区分多些。婴童、小童等称呼也有其他说法，不要紧，按尺码分或入乡随俗可。

2、从季节上分春夏秋冬，即春装、夏装等。

春秋季:马甲、衬衫、T恤、夹克风衣、套头衫、九分裤、长裤、长裙、背带裤、运动套装。

夏 季:套装、短裙、连衣裙、T恤、衬衫、七分裤、短裤、上衣等。

冬 季：羽绒服、羽绒马甲、厚棉服、薄棉衣、棉套装、棉马甲、厚长裤、棉裤、夹长裤等。

配 饰:背包、帽子、内衣、礼盒、围巾、手套、袜子、等。礼盒是配饰中一个重要部分，有些小牌子的礼盒销量相当不错。

厂家往往会对商品按照年份、季节、款式、颜色、尺码进行分类，熟悉商品的人一看货号就知道是哪年衣服。

订货注意：

1、根据童装店营业面积算出要陈列衣服数量，据厂家做的效果图中中岛、边柜数量计算。中岛侧挂横杆是1.2米，春夏秋装挂20件左右，冬装15件左右;正挂衣服春夏秋挂5件左右，第一件挂成一套;正挂放2-3个挂钩;中岛叠2-3摞，2-3件/摞。此外，还要考虑盈亏平衡点。

2、据气候特征定，春夏装比例4.5：5.5，秋冬装也一样。裤子和上衣比例是4.5：5.5，上衣多。海南客户不能订冬装，东北客户冬装相应多些。

3、订货预留20%左右库存，如店内陈列衣服1000件，要订1200件，陈列衣服销售后，不可能等进货后陈列，而是从库房拿出。

4、厂家订货会童装陈列按故事、系列分，如认为这个系列畅销，就集中订购该系列，不提倡打乱系列，设计师就是让每个系列内童装易搭配。如09年Nike kids有一系列是城市小子，大部分客户看好就集中订购该系列。当然，也不绝对，有些聪明的老板和童装顾问很会将不同系列搭配，给人耳目一新感觉。

5、具体到每款服装，新客户是中间大码订量大，两头尺码订量小，如100、110、120、130、140四个尺码，最低起订量是1、2、2、1，100码最低起订量1件，110和120码2件……老客户订量往往一样，江苏有位客户订购某几款羽绒服时，干脆50、50、50、50手下单。订购休闲类童装男女比例一般4.5：5.5;像Nike kids、Adidas kids运动类男童比例要高于女童。

6、结合优惠政策，厂家一般会有订购多少万，享受几个点的优惠或其他物料支持政策，差不多加单，差得多不加。

7、考虑搭配和过季服装：订羽绒服就要订配套毛衣、衬衣(或内衣、T恤);订过季服装可搞促销，拉动正季服装销售。

第四、装修和陈列

一、 订货和装修可同时进行，先说装修。

1、效果图一般由厂家设计，像Nike等大公司由指定公司装修，客户掏钱可。有的品牌全国统一形象要求较严，客户可向厂家购买道具，有的厂家会给予一定支持。

2、如客户自己装修店面或做道具，选装修公司要注意，找2个以上公司报价。如选品牌是中档以上，装修时找装修公司，不找街头游击队。拿厂家出具效果图让负责装修的一看，分别对比，就能感觉优劣。当然，要选报价低、信誉好的公司。合同中，注明分期付款，留5-10%尾款和售后服务挂钩;竣工超时，如何惩罚等。

3、如专卖店或专卖柜属于商场，装修时还要给商场交装修押金及物管费、水电费，还要客户收施工人员照片去商场办证件。如找到是常给商场装修的公司，那他们熟悉商场程序。要提示的是，商场会对装修结果验收，消防部门也要验收，验收结果和押金挂钩，不合格扣押金，客户记得压装修公司的款，如不合格，要求装修公司整改至合格，把押金全部退回。装修一般不动消防喷淋头，费用高。

4、装修时不要把高柜和墙固定，如碰上门店拆迁或房东涨租就不得不重选址或停生意。以前潍坊和鄂尔多斯客户都出现过此情况，一是拆，一是房东把门面高价租给别人。如包工包料，客户要对照装修公司报价单一项项验收材料、品牌等，有的装修公司会在用料品牌、量上做手脚。如报价单上用立邦漆，就进行验收清楚。报价单用100米电线，也要看个差不多。报价单后加一栏就是“验收”栏，每项工程结束客户要对照效果图进行验收。

增减项目，装修过程中，有的项目可能会减去，有的会增加，这些客户也要注意。客户要和装修公司对增减项金额重新谈判。

5、有门头的要提前做，广告先行。我公司去年在北京望京开的街边店，商场不让在围挡上出现促销字样，我变通了一下，让装修公司在围挡上喷商标、广告活动宣传语，当时做的是以旧换新活动，把我改编的诗句喷上去，商场没说啥，要学会打擦边球。提前找关系，疏通某些部门，青岛Nike kids店开业，由于客户在当地有一定社会关系，他在装修时交纳费用较少。

6、购买挂钩、衣架(有的厂家配)、a条、层板时，和卖家说好多退少补，以免浪费。购买模特数量可参考厂家意见。店内要有休息凳，有条件可放儿童桌椅，门口可放喜洋洋摇摆机。电脑、音响、led显示屏、儿童vcd、条幅、dm宣传单等。

二、陈列

陈列为让衣服说话，让消费者连带购买。

1、如店内无大灰尘，或厂家无特殊要求。在装修尾期，即提前陈列，不能等儿童已穿羽绒服时才陈列羽绒服，卖冰糕从冬天开始!陈列衣服时即可对童装顾问进行商品知识、陈列知识、销售技巧培训。好的商场要求童装专柜每半月换一次陈列。

2、陈列口诀：划中心、分陈列、重点展、叠图案、挂人样、正侧间、色彩配、动感化。

1) 划中心：客户第一眼看到的形象墙是陈列中心，黄金位置位于腰部和头顶稍高范围。不能过高或过低，要照顾我国女性身高。

2) 分陈列：以形象墙为中心分男、女童区，或童装、用品区。童装再细分婴童、小童、大童区等。婴童装要接近内衣和用品(奶瓶、奶嘴、奶粉、吸乳器、磨牙器等)陈列位置，促进连带销售。

3) 重点展：厂家每季着重推荐的服装，要穿在模特身上或正挂在黄金位置或做叠装，模特身上或黄金位置的服装易销售。

4) 叠(摊)图案：冬装中羽绒服不能做叠装，其他衣服都可做，用2-3件衣服把衣服上图案叠出来，一件衣服上有米奇图案，三件衣服分叠脑袋、躯干、腿，叠成“豆腐块”，三件衣服颜色可同可异。还可将上衣和裤子分别摊开摆放在展示台上，或把数件同款衣服按大码在下，小码在上的方法摊开摞起来，颜色上可深浅相间或同颜色，给人货卖一堆山的感觉。

5) 挂人样：正挂第一件衣服要内衣、衬衣、毛衣、羽绒、裤子搭配好，像真人穿着。内衣袖口、毛衣要拉伸出来，领口要分别立起来，制造“酷”感。把其中一条裤腿挽起。对称陈列男童装或女童装，如男童挽右裤腿，女童则挽左裤腿。

6) 正侧错：正挂侧挂错开，上面正挂上衣、下面侧挂和上衣配套的背心、内衣、衬衫、毛衣、裤子等。

7) 色彩配：色彩上下、左右呼应，正挂或模特身上穿的一套衣服，如上衣领口或袖口是花边的，那裤子最好是花边牛仔裤或其他花边裤;左边正挂或模特身上是红内衣+白外套，右边就白内衣+红外套。左边藏青外套，右边就藏青裤子。

8) 动感化：正挂或模特身上的外套袖口要塞到外套或裤子口袋，似儿童手插衣兜状;裤腿里塞单光纸，裤腿用大头针在腘关节处别起来，做小孩曲膝盖状。

3、模特穿着

1) 全身模特：童装模特高度一般有60、80、100、110cm等，最好购买软体模特，胳膊和腿可据需摆出不同姿态。全身模特身上衣服搭配要和当时气候呼应，冬天就要穿上内衣、衬衣、毛衣、外套、裤子等。全身模特可放在橱窗、婴童全身模特可摆在高于中岛的边柜层板上。半身模特：往往放在形象墙两侧，主要穿一些着重推荐的衣服。

2) 特殊搭配：不同款、颜色衣服可穿在同一模特身上，如长袖T恤+半袖衬衣+半袖T恤+不同款式的裤子，里面大码，外面小码，外面裤腿挽起来。领口、袖口、下摆翻起来，引起顾客注意。女模特可T恤+吊带+开领衫+由里到大裙子+小裙子，裙摆用渔线拉起，远处看似孔雀开屏，或穿一件裙子，做像梦露样的经典造型。

3) 几点常识：吊带裙、背心(坎肩)里要配内衣或其他衣服，不单独陈列。

第五、开业和业绩提升

童装销售淡旺季明显，讲究提前订货、陈列。淡季要采取反季、特价、花车及其他促销活动提升业绩。

从旺季来临到旺季过去，童装销售价格由高到低，先原价或高折扣销售，随时间推移，服装由全码全号变成断码断号，价格也逐渐降低。注意春季可销售秋装，秋季可销售春装。

一、导购(童装顾问)

1. 招聘：选责任心强、踏实、爱学习、爱总结、有责任心、心态好、有服装鞋帽销售经验、有野心，最好是年轻妈妈能站在消费者角度想问题。

2. 培训：充分利用厂家资源，加强对顾问培训。天津Nike客户，开业前一月就请我给顾问培训了两整天。这种培训无疑会帮助顾问提升销售业绩。建议客户每周确定周一上午10：00-11：00为学习时间，顾问可互相学习、统一看VCD或请老师培训。开展销售技巧、童装知识学习，挖掘成功销售案例，特别是发展会员客户较多的顾问。

3. 日常管理：把业绩管理和提升工作品质结合起来，以消费者满意度为考核指标。好顾问会陈列搭配，也会上下、内外、薄厚或同款式、不同颜色搭配销售，但如客户买了一堆衣服，感觉花了冤枉钱，第二天退货。那这种成功就是失败。要培养顾问为自己工作的理念，做好每件工作，不管是简单问好，还是打扫卫生，更要登记好每天进店人数，主动调陈列和补货。本着多做一点，消费者满意度就增加一点，工资就能多拿一点的心态去做。

4. 薪酬管理：工资考核要和业绩、消费者满意度挂钩，杜绝为业绩损坏品牌的行为。试用期顾问也要考核，有能力的客户可对顾问采取“内部分公司”考核法，假设该店是一个公司，单独核算成本、费用、利润，软指标是消费者投诉率、会员人数增长率、品牌美誉度等。

二、从试营业开始不断推出促销活动

1、以打折商品为噱头，口号是“好孩子公司童装19元起”。采取尾数定价法，即8.9折、7.9折、6.9折和189元、179元。或采取购买件数越多折扣越低的办法。特价商品明码标价，让店长有灵活性，杜绝店长舞弊。

2、花车促销，花车里的打折衣服会引起许多客户翻看和购买。商场花车促销需申请、付费或参与商场整体促销。

3、公益活动效果最好，如举行以旧换新或其他公益活动，还可进行低碳素材的儿童绘画、作文、漂亮宝贝评比等活动。以旧换新即为贫困地区孩子提供了捐助物品，还提升了业绩和品牌知名度、美誉度。我在北京自营店做的以旧换新促销活动，开始带来的销售额才13%，目前已占到40%，店里旧衣服堆积如小山。

三、业绩提升

1、客单价提升、进店人数增加、坪效提高、回头客增加、知名度、美誉度不断提升。以上数据提升是努力方向。

2、用进销存系统结合商品、时间、天气、导购、消费者等进行分析，扩成功，减失败。科学订货，降库存，盈利就会增。

3、向厂家、其他地区客户、同行学习和沟通，掌握厂家动态，学习其他地方成经验和本地同行成功经验。

4、旺季提前补货，如长春客户为迎接元旦旺季，补货单11月底就要给厂家。旺季到来，补货客户多，物流繁忙，可能堵车，可能有暴雪。早上柜，比竞争对手快半拍。

5、开网店，有的厂家支持客户开网店，实体店+网店无疑也能提高销售额，如店大或店多，还可目录销售。

6、店主经营能力提升

1) 喜欢学习:能摸索规律，总结行业特点和成功经验，就越做越轻松。否则即使是Nike和Adidas也会亏损、倒闭。

2) 善招聘、管理、考核:店主要提高管理能力，解决好店员招聘、管理和考核，有的店主不聘营业员，自己上阵，结果不如营业员会卖，销售上不去;有的店主不会管理和考核店员，吃大锅饭。管理是门艺术，要对员工进行人性化管理，所谓经营人心，不能像谚语那样：人哄地皮、地皮哄肚皮。

3) 心态好：要想富，开久铺，有做百年老店的思想。做儿童用品不会一夜暴富。开业好，不等于以后好;开业不好，不等于以后不好。经营好的标志就是在店面附近街头随机采取几位儿童或家长，提及率达到20%或更高。

第六、童装市场现状和发展趋势

一、 童装市场现状

童装市场被誉为服装行业最后一块蛋糕。除了原来做品牌童装的企业，如派克兰帝、水孩儿、巴布豆、小猪版纳等，新增许多成员，格局多样化。

1. 成人挤小孩，国内大企业开发的童装，如李宁、安踏、七匹狼、森马、361等。

2. 国际品牌，Nike、Adidas、迪斯尼等。

3. 卡通品牌，刚兴起的海尔兄弟童装、喜洋洋、虹猫蓝兔等。

4. 进口品牌及出口转内销品牌，原童装外贸企业遭遇金融危机后，重心转向国内，外销改内销;有的是引进国外童装品牌，做大中华区总代。

二、发展趋势

a) 运作品牌化：世界500强成功经验告诉我们，品牌是必由之路，也是必然之路。

b) 终端超市化：Zara、优衣库大行其道就是证明。

③ 如何搭配童装款式及技巧

一、根据肤色选择

肤色比较黑的孩子，服装的颜色尽量选择亮色调为主，突出孩子的精气神，切忌搭配灰暗色的，会让孩子显得不光明呆板。肤色比较白的孩子，白肤色的孩子的服装颜色搭配选择的面比较广，即可穿暖色系列的服装比如：粉色；白色；黄色等衣服，也可以穿着冷色调的衣服，比如：黑色；灰色；藏蓝色。

二、根据体型选择

体型较胖的孩子，尽量搭配冷色调的衣服，冷色系的衣服对身材有塑身的效果。（黑灰色）体型较瘦小的孩子，尽量用暖色调的衣服，可以弥补孩子身材瘦小的不足。（米色咖啡色）

三、款式的选择

考虑到孩子的天性跟发育的问题，款式还是要选择宽松的，不能只为了搭配好看而选择。宽松的衣服能让孩子活动起来更舒服，对于促进孩子发育也有好处，并且显得更加自然，还能给人亲切，温柔的感觉。

如果觉得孩子体型不够苗条或者过于清瘦，父母也可以用服装款式来弥补。例如，孩子较为肥胖，那么衣服应当是圆领、无领的。而吊带裙、圆领T恤衫再合适不过。对于天气炎热的夏季，穿收腿的七分裤或九分裤为好。比如，对于清瘦的孩子而言，如果穿一条裤筒较窄的裤 子，其身材将非常纤细、匀称。但是孩子如果腿粗，将给人造成粗大、臃肿之感。作为父母，选一件薄而略长的上衣遮住臀部，并搭配直筒裤，也将以长补短。

挑选童装的同时，也要选择耐穿的原则，毕竟孩子的天性就是贪玩，耐穿的衣服可以让孩子更加无拘无束。

实在不会给宝宝搭配的，可以看一下咕噜日记一站式穿搭，干货满满。

④ 童装进货技巧有哪些

童装进货技巧：

1. 进货时码数的选择：进货时，应该考虑到尺码畅销问题，一般来说两端的尺码应该少进点，据本人近段时间，与众多童装实体店主请教患上知童装2-4岁的是卖的最好的。

2. 服装款式的选择：进货时，很多刚刚加入这行业的朋友，最容易犯的错误是：按照自己的喜好去选择要进的款式。必须在不论何时都明白您的衣服是卖给小孩穿的，而且大多数是别人的小孩。

3. 当地消费者的喜好和时下流行的款式，每个地区的消费者喜欢喝流行度都不相同，要结合当地的实际情况。

4. 货色本身的适合度、安全度和性价比，要多方面比较，最重要是安全性和舒适度。

5. 考虑到妈咪的操作省事：比如是否开档，开档会好把尿点。有的妈咪不喜欢开档，因为开档她会觉患上不好看。等等很多的方面，咱们都需要去了解，去研究。总之，绝对不能随波逐流，盲目进货。好的货，就是你成功的一半。

⑤ 如何保证童装部商品结构合理文档

文档结构图

一、用大纲级别结合文档结构图快速定位

我们在Word中打开一篇文档，在菜单栏上选择“视图→文档结构图”，如果这篇文档已经设置好各级大纲级别，我们可以在左边的文档结构图中看见很多分好级别的目录。这时如果我们在左侧的文档结构图中点击一个条目，那么在右侧的文档中，光标就会自动定位到相应的位置。

利用文档结构图的这一功能查阅文档（特别是长文档）的时候会非常方便。

也许有的朋友会说，我打开的文档在文档结构图中怎么看不到条目？那是因为这篇文章没有设置大纲级别，除“正文文本”级别的段落不出现在文档结构图中外，其它级别的段落都会排列在文档结构图中。

这种排列有从属关系，也就是说，大纲级别为2级的段落从属于1级，3级的段落从属于2级……9级的段落从属于8级。在文档结构图中，点击条目前面的“－”号或 “＋”号，可以把有从属关系的条目折叠或展开，这种方法与Windows资源管理器左窗格中的目录和子目录的操作方法有点相似。

明白了上述原理，我们就可以给文档中的章节标题设置好大纲级别，以便利用文档结构图快速查看文档。在实际应用中，我发现有些人利用格式刷给章节标题设置大纲级别，这的确是一种不错的方法，但这并不是最好的方法。因为我们一般都是用“样式”来给文档排版的，而段落的“样式”中本身就包括了大纲级别的设置，所以，我们只要给段落应用了正确的“样式”，段落的大纲级别也就自动地设置了。

二、在大纲视图中设置大纲级别

那么我们应该怎样设置一篇文章的大纲级别呢？下面我们就来介绍设置方法和技巧。 现在我们打开一篇文档，点击水平菜单上的视图，点击下拉菜单“大纲”按钮，把文档切换到大纲视图。在大纲视图中，在需要在左侧文档结构处显示的内容前面点击出现输入光标“|”，然后在选择级别，1级最高，依次递减，出现多个级别，则自动在高一级别标签前添加展开(-)和折叠按钮(+)。

我们把光标定位在一个“＋”标记的段落前，在大纲工具栏上点击“折叠”按钮，可以把从属在它下面的其它级别的段落和“正文文本”逐层折叠起来，完全折叠后，该段落的下面会出现一条类似波浪线的下划线。同样的道理，点击工具栏上的“展开”按钮，也可以把从属在该段落下面的其它段落逐层展开。

在大纲视图中，除了可以使用折叠和展开的方法快速地查阅文档，我们还可以利用它重新组织文档和快速地改变段落的大纲级别。

⒈重新组织文档

先把段落下面的内容完全折叠起来，单击“将文档另存”前面的“＋”标记选中这个段落，然后点击大纲工具栏上的“向下移动”按钮，这时，文档中的“将文档另存”和下面的“取消嵌入TrueType字体”就互相交换了位置。

点击大纲工具栏上的“展开”按钮，展开这两个段落下面的内容，你会惊奇地发现，下移
后的“将文档另存”下面的内容还是原来的内容，原来排在“将文档另存”下面的“取消嵌入TrueType字体”中的全部内容，现在也排在了“将文档另存”的上面。利用这种方法，可以快速地重新组织文档内各部分的内容，这可比用剪切、粘贴的方法方便多了。

⒉改变段落的大纲级别

把光标定位在一个大纲级别为“正文文本”的段落前，在大纲工具栏上点击“提升”按钮，这个段落就和就和它的上一级段落同级了；把光标定位在一个大纲级别为1级的段落前，点击大纲工具栏上的“降低”按钮，这个段落的大纲级别就降低了一级，点击工具栏上的“降为正文”按钮，这个段落的大纲级别就变为“正文文本”了。利用这种方法，我们就不用打开图1的对话框设置“段落”的大纲级别，非常方便。

三、怎样让WORD文档结构图更好看

在使用Word编辑一些大型的文档时，内行的朋友都习惯使用文档结构图来辅助编辑，这样既可以很好的控制格式、段落又方便后期的目录导出。可以轻松的修改Word的文字格式，而文档结构图中的文字字体如何修改呢？下面就教大家一招，让文档结构图来得更好看些！ 第一步：打开使用了文档结构图的文档，然后单击菜单“视图——文档结构图”，这样便将文字结构图显示出来了。

第二步：单击菜单“格式／样式和格式”，在展开的“样式和格式”窗口中的“显示”列表中选择“自定义”，在打开的窗口中的“类别”列表中选择“所有样式”，接下来在“可见样式”列表中选择“文档结构图”，单击“确定”按钮。

第三步：回到“样式和格式”窗口中，在“请选择要应用的格式”列表中选择“文档结构图”项并单击右侧的下拉按钮，在弹出的菜单中选择“修改”项。

现在，可以针对文档结构图中的不同级别（正文、标题等）修改格式了，如果想进行更多项设置，还可以单击“格式”按钮，在弹出的菜单中选择设置文档结构图中的字体、颜色、大小、编号、图文框、文字效果等。设置后保存即可，再次打开文档结构图，就会看到效果了。

当需要给word文档添加目录时，当需要查看word文档结构图（即左边显示目录--点击目录，右边自动跳转至目录所在页）时，第一步，你需要先把希望显示的文字，设置其样式为“标题”，才能正常显示：

1. 点击“格式”--选择“格式和样式”

2. 选中需要显示的文字，在右侧弹出的格式和样式里，将其格式设置为标题。并设置其标题级别、字体大小、位置、行距等等

下面来看看如何添加目录，和如何查看文档结构图

一、添加目录

目录通常是长文档不可缺少的部分，有了目录，用户就能很容易地知道文档中有什么内容，如何查找内容等。Word 提供了自动生成目录的功能，使目录的制作变得非常简便，而且在文档发生了改变以后，还可以利用更新目录的功能来适应文档的变化。 word 技巧之 给word文档添加目录

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1 创建标题目录

Word 一般是利用标题或者大纲级别来创建目录的。因此，在创建目录之前，应确保希望出现在目录中的标题应用了内置的标题样式（标题1 到标题9）。也可以应用包含大纲级别的样式或者自定义的样式。如果文档的结构性能比较好，创建出合格的目录就会变得非常快速简便。

1.1 从标题样式创建目录

从标题样式创建目录的步骤如下：

（1）把光标移到要拖入目录的位置。

（2）单击【插入】菜单项的【索引和目录】菜单项，并在弹出的【索引和目录】对话框选择【目录】选项卡。

（3）在【格式】列表框中选择目录的风格，选择的结果可以通过【打印预览】框来查看。如果选择【来自模板】，标识使用内置的目录样式（目录1 到目录9）来格式化目录。如果要改变目录的样式，可以单击【更改】按钮，按更改样式的方法修改相应的目录样式。

1.2 从其他样式创建目录

如果要从文档的不同样式中创建目录，例如，不需要根据【标题 1】到【标题9】的样式来创建目录，而是根据自定义的【样式1】到【样式3】的样式来创建目录，操作步骤如下：

（1）将光标移到要插入目录的位置。

（2）打开对话框，然后单击【选项】按钮，弹出【目录选项】对话框。

（3）在【有效样式】列表框中找到标题使用的样式，然后在【目录级别】文本框中指定标题的级别。如果不想用某一样式，要删除【目录级别】文本框中的数字。例如，用户可以删除标题1、标题2 和标题3 后面的【目录级别】中的数字。

（4）单击【确定】按钮，返回到【索引和目录】对话框。

（5）在【索引和目录】对话框中选择合适的选项后单击【确定】按钮。

2 创建图表目录

图表目录也是一种常用的目录，可以在其中列出图片、图表、图形、幻灯片或其他插图 的说明，以及它们出现的页码。在建立图表目录时，用户可以根据图表的题注或者自定义样 式的图表标签，并参考页序按照排序级别排列，最后在文档中显示图表目录。

使用题注组织目录的方法如下：

（1）确保文档中要建立图表目录的图片、表格、图形加有题注。

（2）将光标移到要插入图表目录的地方。

（3）单击【插入】菜单中的【索引和目录】菜单项，并在【索引和目录】对话框中选【图表目录】选项卡。

（4）在【题注标签】下拉列表框中选择要建立目录的题注，如图表、公式、表格等。

（5）在【格式】下拉列表框中选择一种目录格式，其他选项与创建一般目录一样，确定后单击【确定】按钮。

在检查图表目录后，当将鼠标移到目录项目上时，鼠标指针会变为手形，单击鼠标左键接口跳转到相应的位置。

利用题注建立图表目录是很方便的，但有时候，文档中的标签是用户键入的，并不是

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Word 的题注功能加上的。这时，就需要使用自定义样式建立图表目录，方法如下：

（1）打开的【索引和目录】对话框，并选中【图表目录】选项卡。

（2）单击【选项】按钮，弹出【图表目录选项】对话框。

（3）选中【样式】复选框，并在其右边的下拉列表框中选择图表标签使用的样式名后单击【确定】按钮。

（4）在【索引和目录】对话框中选择各选项，然后单击【确定】按钮。

3 创建引文目录

引文目录与其他目录类似，可以根据不同的引文类型，创建不同的引文目录。在创建引文目录之前，应该确保在文档中有相应的引文。

创建引文目录的操作步骤如下：

（1）将光标移到要插入引文目录的位置。

（2）单击【插入】菜单中的【索引和目录】菜单项，在弹出的【引文和目录】对话框中选择【引文目录】选项卡。

（3）在【类别】中选择相应的引文类别，注意此种类别应该是引文中已经创建有的引文类型。

（4）创建的引文目录也有相应的内置引文目录样式来套用，如果要更改，可以单击【更改】按钮。

（5）如果引文的页码超过五处，可以选中【使用“各处”】复选框，这样可以避免页码过多反而给用户造成不便。

（6）如果引文过长，可以选择【保留原格式】，以保留原有的引文格式。

（7）选好目录的制表前导符和格式后，单击【确定】按钮即可，插入的引文目录。 如果要标记引文，以创建合适的引文目录，可以按如下方法进行：

（1）选择要标记的引文。

（2）打开对话框，单击【标记引文】按钮，弹出【标记引文】对话框。

（3）在【类别】的下拉列表框中选择合适的类型。

（4）单击【标记】按钮即可对当前所选的文字进行标记，如果单击【标记全部】按钮，将对存在于文档中的所选文字进行标记。

（5）如果还要标记其他引文，不要关闭【标记引文】对话框，直接在文档中选取要标记的引文。

（6）返回【标记引文】对话框，选中的引文将出现在【所选引文】下面，然后单击【标记】即可。

（7）如果要修改一个存在的类别，可以单击【类别】按钮，弹出对 话框。

（8）选中要修改的类别，在【替换为】下面的文本框中输入要替换的文字，单击【替换】按钮即可。

（9）完成后单击【确定】按钮，回到【标记引文】对话框。单击【关闭】按钮。 4 更新目录

Word 所创建的目录是以文档的内容为依据，如果文档的内容发生了变化，如页码或者标题发生了变化，就要更新目录，使它与文档的内容保持一致。最好不要直接修改目录，因为这样

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容易引起目录与文档的内容不一致。

在创建了目录后，如果想改变目录的格式或者显示的标题等，可以再执行一次创建目录的操作，重新选择格式和显示级别等选项。执行完操作后，会弹出一个对话框，询问是否要替换原来的目录，选择【是】替换原来的目录即可。

如果只是想更新目录中的数据，以适应文档的变化，而不是要更改目录的格式等项目，可以对着目录单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中单击【更新域】菜单项即可。用户也可以选择目录后，按下 F9 键更新域。

⑥ 童装大小规格型号怎么区分

童装型号区分

大童：XL:58-60CM，中童：XL:50CM，中小童：XL：45CM，小童：XL：35CM。

1、一般情况下，儿童的头部占总身高的20%，体高占总身高的80%。为儿童选择服装时，通常以体高为标准。

2、儿童短裤长约等于体高的30%； 儿童衬衫长约等于体高的50%； 儿童裤长约等于体高的75%； 儿童茄克衫约等于体高的49%； 儿童西装长约等于体高的53%； 儿童长大衣约等于体高的70%； 女童连衣裙约等于体高的78%。

3、例如，身高为100厘米的女童，体高为100厘米的80%，约80厘米。如果选购一件连衣裙，衣长为80厘米的70%即56厘米长。如果选购一件衬衫，衣长为80厘米的50%即40厘米，如果您出门在外为家中的孩子选择童装，不妨按照这个公式计算一下，为孩子选一件满意合体的服装。

(6)怎样保证童装款数扩展阅读：

选择方法：

选购童装时应充分考虑儿童的生理特点，要体现柔软、透气、舒适、安全的四大要点。

一、在质地选择上，宜全棉，忌化纤

首先，全棉面料比较柔软，而儿童的皮肤又比较娇嫩，全棉面料能温和地接触宝宝皮肤，起到很好的保护作用。而化纤面料往往比较硬，容易刮伤宝宝皮肤，引起感染；其次，全棉面料具有很好的透气性，不会妨碍汗气的蒸发，让宝宝感觉舒适。而化纤面料就不具备这个特点，往往宝宝运动流汗了汗气又得不到及时的蒸发，导致宝宝衣服潮湿，如果不及时更换衣物，很容易感冒。

二、在颜色选择上，宜淡色，忌鲜艳

颜色很鲜艳的布料往往都含有很多化学染色残留，容易导致宝宝患皮肤病，所以在选择时应慎重。同时也应该注意，一些过于发白的衣料其实是添加了荧光剂的，这需要妈妈们在选择时加以辨认。

三、在做工选择上，宜精细，忌粗制滥造

小衣物的制作，应该精巧细致，毛边少，缝合仔细，线头清除，这样才能保证宝宝穿着舒适，不被粗制的衣料刮伤。

四、在大小款式选择上，宜宽松，忌紧绷

1、宝宝好动，如果穿着过紧，将不利于他四肢的舒展和活动，长期缺少活动，宝宝容易生病。应以宽松自然的休闲服装为主，给宝宝提供宽松的衣服，宝宝活动起来灵活自如，不仅心情愉悦，而且能加强锻炼，对宝宝身体健康大有好处，太宽松又显得不精神。选择易于穿脱的服装，如夹克衫、开门襟的松身衣、连衣裙、背心等，对年幼的孩子来说比较实用，三四岁大的孩子则可选择套头衫、运动服等。

2、孩子的裤子一般都是松紧带带，但有的松紧带过紧，会影响小儿呼吸和胸部骨骼的正常发育，宁愿稍微松一点。

3、开裆裤不适合已能爬、走的孩子穿，尤其女孩，尿道短，以免引起尿路感染。男孩不宜穿拉链裤，以免不慎把生殖器的包皮嵌入拉链中。

参考资料：网络-童装

⑦ 如何选购童装 童装选购技巧

第一、安全、健康是选购童装的前提条件。
儿童身体弱小，抵抗能力较差，作为孩子的第二层皮肤，童装的卫生环保问题尤其显得重要，所以
选购童装时应充分考虑儿童的生理特点，要体现柔软、透气、舒适、安全和健康,应注意以下几点：
1.不应有经过有氧漂白处理和防霉防燃整理；
2.不应有霉味、汽油味及其他有毒的气味；
3.不得使用可分解的有毒芳香胺染料、可致癌的染料和可能引起过敏感染的染料；
4.衣服中的甲醛、可提取的重金属含量、浸出液PH值、色牢度及杀虫剂的残留量都应符合直接接触皮肤的国家环保标准；
5.整件成品从采购、生产到包装出货，各环节经过科学严格的处理，符合国家的环保要求。

第二、从面料的功能性和舒适度来选择合适的童装。
儿童活泼、好动，没有保护衣服的意识，所以布料应以结实、耐穿、不易损坏为主。儿童运动幅度
大，皮肤敏感度高，购买童装时要充分考虑衣服的穿着舒适度和面料快速导湿排汗功能。不妨推荐一些面料柔软而又富有弹性的服装，例如：棉、丝、毛等成份做成的衣服，这样不仅穿在身上舒服、自然，而且能极大的表现出孩子的纯洁和灵性，并且给人一种飘逸、聪颖的感觉。
对婴幼儿来说，最好要选择纯棉服装，不加荧光粉的那种，颜色以柔和的白色为宜。
第三、利于儿童成长发育来选择合适款式的童装。
选购儿童服装应考虑到孩子的天性，孩子正处在发育阶段，应以宽松自然的休闲服装为主。穿
着外观精致、洒脱、宽松的休闲类衣服，平时做游戏、运动等，都很方便；既有利于身体的发育，还能给人一种温柔可爱、舒适、随意的感觉。
第四、从缝制做工方面上来选购童装。
要注意童装表面主要部位有无明显织疵，主要缝接部位有无色差和织物“滑移”、织物“排丝”等，各辅
料、装饰物的质地，如拉链是否滑爽、钮扣是否牢固、四合扣是否松紧适宜等，有粘合衬的表面部位，如领子、驳头、袋盖、门襟处有无脱胶、起泡或渗胶等现象。
第五、根据童装标识内容来选购。

消费者可根据标识是否齐全，来判断童装是否是正规渠道的合格产品 ，标识上一般包含如下内容：
有无商标和中文厂名、厂址；有无服装号型标识；有无成分标识；有无洗涤标识的图形符号及说明；有无产品合格证、执行标准编号、质量等级及其它标识。
综上五个方面的内容来看，选购童装在注重颜色、款式、面料的同时，我们更应该充分考虑到孩
子的生理特点，要体现柔软、透气、舒适、安全和健康，做到款式选择“看一看”，面料挑选“摸一摸”，辨别异味“闻一闻”。
注意：儿童服装因绳带、小零部件设计不合理、安全项目不合格，而造成儿童意外受伤的事件时有发生。 因此，家长在为儿童选购服装时，千万不能忽视这些细节。在欧盟标准委员会发布的历史案例中，就有儿童因所穿服装的颈部区域带有打结的过长自由端绳带，儿童在下车时绳带被车门夹住拖行，造成严重受伤。因此，儿童服装小部件安全性能也已成为欧、美、日等地日益关注的质量安全要求，并加强了相关标准的制定。

⑧ 我在商场做童装售货员怎么才让顾客满意怎么样把货物销售出去不怎么好卖我要怎呢办啊

一、衡量成功导购员的标准是什么第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。二、如何让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。导购的三步曲：第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：一、形象代言人

导购员面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。二、沟通的桥梁

导购员是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的消息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业，以便更好的服务于消费者。产品很重要，但我们认为：你们双产品更重要。因为产品不能和客户沟通，只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去。三、达成销售

今天，产品终端以成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵角色，个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售。四、服务大使

导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了，适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。五、优秀导购的特点

1、从公司角度看：

积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人机关系；优秀的团队精神。

2、从顾客的角度看：

外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。

随着产品的丰富化同质化，人们在消费时总是面临着很多的选择。而现在一些比如电器类的工业产品，如果没有一定的专业知识，是很难选择到合适自己的产品的。而且市场里，仍有许多鱼目混珠的产品，这就要求消费者在进行选购产品需要有专业的人员充当顾问。于是顾问的销售方式在工业消费品行业流行了起来。流行归流行，但在商场里真正做到顾问式销售的促销却不多。很多促销人员在面对顾客的时候，只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好，很少顾及到顾客的感受，或者从顾客的角度向顾客推荐产品。为此，笔者访谈了许多表现优秀业绩出众的第一线促销员，总结了她（他）们的经验，认为要做好顾问式导购，必须有以下五个方面值得注意。为了让读者有一个比较感性的认识，笔者在讲述每一个前提时都用案例来说明。这些案例都是优秀的促销员们的亲身经历，希望它能起举一反三的作用。第一：要给顾客以信任感诚信已经成为当今社会经商的一种原则，是因为在商业世界里有太多的人不讲诚信。因此，一个每天面对消费者的促销人员，能给顾客以信任感，就是她（他）获得成功的第一步。如果促销员能让顾客对她(他)产生亲切感，对她(他)信任，那么，对促销员完成销售任务会起到事半功倍的效果。这就要求促销要有一种平和的心态，不能操之过急，还要不能有贬低其他的品牌的言行，否则，就会给顾客造成反感，也就打消了顾客的购买欲望。案例：那天下午人流量很少，整个商场就几个顾客。我刚搬完货物正站在商场门口，看见一对夫妇开着小车来商场。顾客下了车，一进商场就问我德意的专柜在那里，还说他要买德意的油烟机、炉具，康宝的消毒柜，松下的热水器。当时在我心里马上有这样一个念头，这位顾客开着小车来，肯定有能力买高价位油烟机，而这位顾客已经指定了购买品牌。我想，我是应该争取他买方太的产品呢，还是放弃？作为一个好的促销人员，就不应该放过任何一个机会，我决定争取。我首先把顾客带到松下热水器那里，帮他挑选一款合适的热水器。在跟他他们交谈的过程中，发现这一对夫妇对家用电器的品牌、产品功能一概不知。他是听朋友介绍才说要买德意油烟机的，这使我进一步争取订单更充满了信心。虽然方太没有卖热水器，但我对热水器还是比较熟，在询问了顾客是否装在室内还是室外，是一个冲凉房用还是两个冲凉房用之后，我终于帮助顾客选中一款10升平衡式热水器。顾客对这款热水器比较满意。这时顾客对我已经有了几分好感。我又对顾客说我带你们去看看消毒柜吧。来到康宝专柜，顾客想买卧柜，听了康宝的促销员介绍，看了一下价格，1200元左右，感觉不怎么满意。顾客问我还有什么牌子的消毒柜。这时我已经感觉到顾客比较信任我了。我想，这位顾客可能嫌康宝的消毒柜太便宜了吧。我马上说：“我带你们去看看方太消毒柜吧。”接着就介绍了方太消毒柜，其优点是在常温下能杀死乙肝病毒，达到国家最高星级二星级标准。介绍到这里时，我们正好走到方太产品专柜边，我适时拿出相关国家认证资料展示给顾客看，接着推荐方太的消毒柜给顾客。顾客看我介绍的比较详细且较诚恳，也就认可了我的建议，就决定下来要买这款消毒柜。这时顾客又让我带他们看德意油烟机与炉具。我想我已经充分取得了顾客的信任，就推荐方太的给他们吧。我又给他们讲解了方太油烟机产品的性能及售后服务，又说方太有个套装——银家三系，这三件产品外观都是本色的，非常有质感，三款配套十分和谐，买这三款绝对不会错。顾客看了产品，听了我介绍后十分的满意，当场就买了下来，直至临走他们也没有再去看得意的产品，还说：“小姑娘，谢谢你这么好的服务。如果有朋友要买电器，我一定带他们来找你。”第二：要详细耐心的给顾客讲解既然要做消费者的购物顾问，就必须能详细的耐心的给顾客讲解相关的产品知识及其售后服务等内容。详细、耐心是服务业工作人员的具备素质，更是商场促销员得于顺利完成销售任务的法宝。详细、耐心是促销人员与顾客拉近距离的手段，它常常会让你从中获得意外的收获。案例：那天晚上，有一位中年妇女独自一人来到我的柜台边。我面带微笑上前迎接她，对她说：“阿姨，你好!请随便看，这是方太公司的产品专柜。”然后，看到她的目光就注视我们的199-T2机型，从她的目光里我看得出她对这款机子有比较大的兴趣。于是，我带着试探的心理问她，家里是不是在新装修。她的回答是肯定的，同时也告诉我，她不知那种油烟机吸烟效果更好一些。我凭着对199-T2机型的了解加上对她刚才眼神的判断，我从试风量到拆涡轮，细心的讲解给她听。再从她那里了解到她厨房的面积，最后我告诉她，“阿姨，如果你相信我的话就选购这款机子，绝对不会错的。”不用说，在她的感觉里，我们是不谋而合的。她用灿烂的笑颜对我说：“小姑娘，你已经得讲解得这么详细了，不信你信谁呀？你再帮我选一款炉具吧。”我当仁不让，马上帮她推荐我们最好的一款炉具，她又欣然接受了。没想到最后她却对我说，她今晚没打算买，只是想来看看，也没准备好钱，说过两天一定来买。我虽然心里有些失落感，还非常高兴地对她说：“没问题，很高兴能为您服务。”然后，我把她送到商场电梯口。三天过去了，还没有看到她的人影，就在我要失望的第四天晚上她带她老伴来找我了。一见面，她就笑着说：“我把上次从你这里了解到的产品讲给我老伴听，我老伴还没听我说完就说，好好，就习这个。哈哈哈!其实昨天我们来过这里，没找到你，我老伴说一定等你在的时候才买，他说你真是个好孩子。”第三：要教会顾客正确使用产品教会顾客正确使用产品是促销人员的基本要求，但往往会出现这样的情况，促销员把货卖出去以后就忘了做这件事情。如果顾客不会正确使用产品或者没有撑握基本的维护知识，这很容易导致消费者对厂商的不满。处理得好，算是走运，处理不好你会后悔莫及。案例：有一天晚上，有对夫妇和她朋友来到方太的柜台边，我上前与他们打招呼，他们似乎没听到我的招呼声一样，对我不理不睬。而他们的那位朋友却自言自语地说家里用的也是方太油烟机，效果只是一般，而且价钱不低。我马上问她购买油烟机有多久了。她告诉我已买将近四年了，说新机的时候还可以，后来慢慢就不行了。我问她有没有拆开涡轮清洗过，她很惊讶!还反问我：“涡轮还需清洗吗？”我说：“当然要洗，油烟毕竟是有粘性的，时间一久电机轴承沾满油污转速就会降低，转速降低吸力就会有所下降。”她的那对夫妇朋友是来买厨具的，他们一直站在旁边听我们俩对话。我给这位女士讲解完毕，马上把目标转移到这对夫妇身上，并试探地问他们，要购买的是欧式机还是深型机。当确定他们要选欧式机后，我就给他们推荐D5G4+HJL+YJ9YI一套，再跟他们详细地讲解，从产品功能到工作效果，从选取材料到工艺制作，最后到使用的每个细节，还一边讲一边做了演示。后来他们觉得有些贵，就转到其他品牌的柜台那边去了。大概过了一刻钟，他们又回来买了，并且什么话也没说，就把我刚才给他们推荐的三件套买走了。我在想，如果当时没有听到他们那位朋友说她油烟机也不是很好用的问题，或者当时没有及时的上前解释，他们肯定会错误地认为我们的产品不好，他们就会不满意，然后就可能不再接受我们产品。好险啊!第四：要熟悉商场里的所有竞争产品在销售过程中，促销员要正直成为消费者的顾问，除了了解自己的产品以外，还要熟悉商场里所有的与你形成竞争的产品的情况。这是优秀促销员赖于成为消费者购物顾问的资本。也因为拥有这些资本，促销员才有能力使顾客心中清楚、明白他该选择那一家产品。促销也只有了解竞争对手的相关情况，知己知彼，才能做到心中有数，促销员的声音才能大，才能显得有自信，才能压得住对方，从而获得顾客的信赖。案例：一次，一位顾客走到了我和伊莱克斯的柜台前，伊莱克斯的促销员抢先一步给顾客作介绍。“您好！请看一看，这是伊莱克斯专柜。”顾客说：“我要找一个吸力最好的。”伊莱克斯的促销员推荐了一款产品给顾客说：“这一个吸力很大，功率218瓦。”顾客问：“不错，218瓦应该是有很大吸力吧？”伊的促销员抓住这个机会，继续想尽办法吹嘘他的吸力有多大多大，一会儿之后，顾客说：“行，我再比较比较。”然后就走到我的专柜这边来。我马上就抓住机会，向顾客推荐我们的日后系列油烟机。顾客一眼就看上了我们的一款产品，我上前说出了第一句话，“你好，请了解一下这一款产品，其功率为250瓦的油烟机。”顾客一听250瓦，马上问道：“有这么大的功率吗？”我说：“没有。”顾客更奇怪了，又问道：“那你为什么说250瓦？”我说：“你需要的是油烟机的电机功率大，又不要电灯泡功率大，我当然知道。不过刚才有人给你介绍的时候是加上灯泡功率给你介绍的哦，我只是学了一下。”顾客马上转身就问伊的那们促销员：“你刚才加了电灯泡功率给我介绍吗？”伊的促销员不敢骗顾客，只好说加了。顾客接着问他，那你的有多大功率。伊说100多瓦。顾客说100多多少。他说不到200瓦。顾客有些发火了，问道：“你到底多少瓦？你这小子怎么不老实呢？”顾客又问我的产品有多大功率，我说199瓦。顾客问从哪里可以看出来，我告诉他看型号中间的数字就街道纯电机功率。顾客一看，哟！伊的才168瓦。伊的促销员又来抢夺了，他说：“我这个比别人小几十瓦，省电。”我也来了个反击：“先生，你装修一个厨房大约要多少钱？你是想每次省几分钱呢？还是想要把油烟抽得干干净净？你现在省几百块买了个抽不尽油烟的吸油烟机，是时间长了你就会发现，你的厨房开始变黄老化。为什么？因为被油烟机破坏了，这叫因小失大。方太每年都是全国销售数一数二的品牌，吸力自然不比其它品牌差。”最后终于把顾客说服了，他买了我们的产品。第五：为顾客打如意算盘优秀的促销员在为顾客作顾问式销售时，她(他)们不但介绍产品的性能及公司服务，更重要的是她(他)们还会帮助顾客打如意算盘。她(他)们会站在消费者的角度，充分掌握顾客的心理，引导顾客，完成销售。这往往是优秀的顾问式促销员与普通促销员的区别之处。案例：有这样一位顾客，年龄大概30-40岁之间，穿着比较朴素、随便。一眼看上去就知道他不是一个很有钱的人。他在商场看了很久，大多就是看一些奇田、康宝、银田这些低价位的油烟机，后来又到大森柜前，大森促销员跟他介绍说，同时一次购买油烟机、消毒柜就可能获得赠送一台炉子，总共只需要顾客花费3000元左右。我在旁边看着，感觉这顾客是要买三件套，而且这个价格也能承受，再高也应该不买了。感觉这位顾客也了解一些厨房电器，想买大森的，但又觉得大森的名气不够大，怕质量不好，又不敢买。像这种顾客，其实他的心里就是想买好的，但又没有太多钱做预算。我现在已经做了准备，就是等顾客走到我这边来。果然，顾客没有买大森的，走过来看方太的产品了。一过来他就说方太的东西太贵了。我马上接着他的话，解释道：“买方太近吸式的烟机加上一个炉子一共也才2290元。”又给他看产品宣传资料，说方太近吸式烟机和厨房的搭配的好处，以及方太有完善的售后服务。同时我心里也在盘算：“顾客买三件套2290元加个消毒柜的话至少要3800元，这个顾客应该不会买，这也超过他的预算。我得跟他说在厨房里，油烟机、炉子是经常用的，一定要买好的，用着也放心，而消毒柜比较次要，一般的专业做消毒柜的厂家生产的性价比也好。”于是，我建议他买一款其他品牌的数码显示屏的消毒柜，845元，加上方太油烟机、炉子，一共才3100元就搞定了，还买到方太这样名牌产品。嘿，这位顾客一听，一想，一比较，就同意了我的说法，最终买了我的两件套。顾问式销售的五个注意点，看起来比较简单，但要学会成熟运用却不是一件容易的事。它不仅需要促销员充分了解所销售的产品，拥有一定的专业销售技巧，更需要有丰富的实战经验。导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。

那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。

当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发，将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，如果你不从顾客角度出发，怎么能理顺应对大卖场时的态度？那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区别？

（一）导购员的岗位职责

一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分：A．相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：

1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

2．积极向顾客介绍产品特点；

3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；

4．回答顾客对商品提出的疑问；

5．说服顾客下决心购买此商品；

6．向顾客推荐别的商品和服务项目；

7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；

8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。B．相对于企业的职责

1．宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，导购员要做好以下工作：

①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2．产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

3．产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

4．收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：

①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；

③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；

④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。

5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：

①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；

②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；

③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；

④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6．填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。

7．其他完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

⑨ 如何做好童装销售 _销售技巧

2008年，中国童装消费呈现两位数以上的增长，童装自然成了服装业发展的一个新增长点，而童装的销售渠道，也显现出更加纷繁复杂的态势。 传统百货店面临蚕食 就目前而言，服装仍然是百货店极为重要的产品线，所占经营面积最大，是商店营销策划的重点商品。百货店的服装种类很多，童装在其中占有了很大的比例。从商品结构来看，百货店中的童装品牌，一般都走的是中高价位路线。百货店中的童装品牌或专柜大都混杂于其他类别的服饰之中，得不到应有的突出，这种现象尤其以二线城市居多，这说明在这些城市，消费者的需求能力和市场的空间决定了童装品牌的生存环境。随着零售业态的多样化，百货店逐渐将廉价类童装让位给低价型业态––超市和仓储商场。 另外，很多走高端路线的童装品牌也看重童装专营店这个渠道，他们认为专营店更能通过对比展示出自己品牌的品质和形象，这使得百货店不再成为高档童装的唯一销售场所。 品牌专卖店正成为主流 专卖店也称概念店，所谓概念店就是其装潢设计、标志、商标、包装等相互配套，一同纳入“CI”设计，强化品牌形象。一般而言，专卖店的童装价格不菲，但能保证品牌童装的品质，一些世界名牌服装专卖制度很严格，没有专卖资格绝对无法进货，这样做一是为了防止假冒，二是为了搞好售后服务。 在我国的一线城市，由于消费者购买能力相对较强，因而更趋向于童装的品牌专卖店，这也是童装专卖店在我国一线城市得以迅速发展的根本原因之一。另外，特许经营正成为国内经济的热点，也是解决童装销售瓶颈的好方法。童装企业在解决了生产、资金、品牌等问题后，必定面临营销扩张的考验。特许经营作为一种规模化、低成本、智慧型的营销扩张方式，它利用知识产权的转让，充分地调动一切有利资本，并将其实现最优化组合，以达到迅速扩张规模，扩大销售的目的。 专营店处境尴尬 专营店是指进行专业化经营的商店。专营店不像品牌专卖店那样只经营单一品牌，也不像百货店那样包罗万象，专营店在服装经营上比百货店集中，比专卖店丰富，这样既避免了大商场大而全造成的风格不突出，又避免了单个品牌势单力薄难以形成气候的弱点。童装专营店的市场竞争优势是只经营童装这单一品种，产品线虽窄，但花色品种齐全，规格多样，专业化程度高，售价较低，符合消费者对商品专业化和物美价廉的要求。 童装专营店在硬件上有舒适的购物环境，在软件上有完善的管理系统，店内汇集多种品牌童装，质量、售后服务有保障，商店注重广告宣传，每月有不同的营销活动。这种专营店应是发展的方向。但是，目前市场上仍有相当数量的专营店经营不甚规范，店内童装无所谓品牌，质量参差不齐，消费者退换货困难，服务不到位。这类专营店需要不断改进。现在消费者的消费观念逐渐成熟，越来越重视质量和商店信誉，从理性角度说，不被消费者信任的店没有好的发展前景。 在我国，童装专营店的经营方式主要分为经销式和招商式。经销式凭借买手对市场的熟悉和独特的经营眼光，挑选适合自己商店风格和市场定位的品牌童装或无品牌童装，从厂家直接进货或从批发市场进货，买断经营，自主定价。招商式同百货店的招商方法类似，即出租柜台，由于专营店比大商场的经营成本低，专柜的租金较便宜，故童装价格比大商场有竞争力。 仓储超市更贴近百姓 超级市场是指规模大、成本低、毛利低，消费者自我服务为主的商店。严格地说，超市、仓储式商场是不同的零售业态，但从服装销售角度来看，它们有共同的特点。就商品类别来说，超市、仓储式商场同百货店一样，种类齐全，品种繁多。在服装超市和仓储商场最吸引顾客的是价格低廉，因为中低收入的顾客总是希望以较少的钱买更多的东西。在这里，童装以略低于市面的价格销售，吸引消费者兴趣，增加市场人气。在多种零售渠道中，超市、仓储式商场更是低龄童装的主要零售业态。 纵观国外超市、仓储式商场的经营之道，从沃尔玛到西尔斯，无一不以连锁经营取胜，连锁在仓储式商场中，大路货服装成为主力军，除了有正常销售的服装外，更有大量季节性处理服装、削价服装出售，但不卖旧服装。这里的产品组合也力求多变，常进一些著名品牌服经营适用于多种零售业态，在我国方兴未艾。 网络销售异军突起 随着80后一代家庭的增加，新的童装购物群体正在形成规模，这一代年轻人更热衷于以互联网为平台选购童装。与传统营销模式相比，童装的网络销售正在逐步显现出其旺盛而独特的生命力，同时，随着童装市场新一轮家庭和消费群体诞生，当这些年轻家庭电脑普及化程度提高后，在互联网购物已成为一种时尚的消费习惯。网络营销是21世纪现代营销方式之一，已经有很多童装企业建立了网站，开发网络分销渠道，顾客也可以通过互联网的搜索，找到不少儿童服装网上购物的网站，如：淘宝网、中国儿童用品网、女人街网、华婴网等等，诸如众多的网站，通过网上发布广告，建立电子商场(无店铺销售)，提供网络服务等形式为消费者提供快捷、便利、优惠的产品和服务，同时为消费者节省了精力成本和时间成本。 在今后几年，童装市场的消费群体主要是年轻家庭，这部分年轻家长由于文化程度普遍较高，对新生事物接受程度较快，他们对新的消费方式敢于尝试。其中，网上购物也将成为他们一种购物或消费的行为。