宾馆如何蕴衬衫

❶ 入住酒店如何晾挂换洗衣服

对于入住酒店如何晾挂换洗衣服，我有下面的观点。

去洗衣店洗

拉出绳子，把另一端固定在对面的墙上晾干衣服。

也可以把衣服用浴巾包起来，两个人一起再用力拧干。(一个人在一只脚上，另一只在另一只脚上。)这相当于干洗，所以再坚持一遍，第二天不要穿特别大的衣服。

宾馆里有立式空调，可以把箱子放上去，用箱子的拉杆来晾衣架。那如果没有立式空调呢?把它放在桌子上。

也可以使用可旋转的挂钩，旋转，旋转再旋转。

❷ 男士印花衬衫应该怎么选才洋气

不要选印花太小的或者印花图案复杂的，干净点纯色中带点印花小图案的就比较洋气，穿印花衬衫和你的肤色也有一定的关系，所以选择适合自己的才最是最重要的

❸ 白领衬衫发黄怎么办

2、柠檬水清洗法

这个方法非常简单，直接在洗白衬衣的冷水中，添加柠檬水就可以了。

3、橘皮煮水法

将橘皮放到锅中加热烧开，随后用煮后的淡黄色汤水搓洗白衬衣，也可以使衬衣看起来洁白如新

4、纯牛奶浸泡

在洗白衬衣以前还可以用纯牛奶泡浸一下子，或是在接下来冲洗时加2汤勺鲜牛奶，这种做法有利于乳白色丝质物维持原色。

除此之外，还可以在每一次洗白衬衣以后，再打一盆冷水，添加一滴蓝墨水，搅拌以后将白衬衣放进去稍加泡浸，随后冲洗干净，这个清理以后，你的白衬衣就不容易变黄啦。并且相比上边的小窍门而言，这个方法是最便捷的洗涤方式。如果对您有帮助赶紧收藏起来吧

❹ 我的衬衫背后有如下图这样一个结构，请问是什么用途，有什么来历，希望得到详述

这个小环的设计的正式起源可以追溯到1960年，那个时候小环主要是方便人们将衬衫吊挂起来。因为那时衣柜还没有普及，因此只能将衬衫挂起来，不但能防止它变形，也十分方便。另外一种说法是， 这个是要是给出海的船员使用的，用这个小环挂衣不会变皱而且防止被风吹走，后来也就慢慢普及到了普通衬衫的设计当中。此外，还有一种比较浪漫的说法， 到了70年代的时候，女生们要是遇到心仪的男生，两人开始交往以后，男生就会把后背上衬衫小环剪掉，然后女生将它缝在自己的围巾上。这个小环的意义就代表着“稳定交往中”，是不是很浪漫呢！

❺ 衬衫怎么洗没有褶子

在不同的衣物上有不同的洗衣技巧，衬衫的洗衣技巧如下∶

1、衬衫领口、袖口可使用衣领精或浓缩洗衣粉刷过再放进洗衣机洗。

2、衬衫洗好后可在领口、袖口上浆，可减少污垢的堆积。

3、若特别脏时可以配合浸泡方式清洗。

4、烫衣服时，棉麻衬衫可用高温，并在烫之前喷水，衣服会更笔挺。化学纤维衬衫则用中低温烫。

如果首席：

1. 洗时针对领，袖口，下摆这些地方洗尽量轻柔。

2. 洗的时候单洗避免多件，可以减少出褶率。

3. 平挂或是烘干都可以尽量避免出褶，凉干后不要叠，应平挂

衬衫起皱的原因：

织物面料容易起皱、打折，其原因是在水分或外来应力的作用下，纤维的大分子之间，产生了相对滑移，当水分子或外来应力消除后，滑移的大分子不能回复原位，所以形成皱褶。

各类不同面料的洗涤方式：
1、针织类衣物及贴身衣物尽量手洗，若要丢进洗衣机，要将扣子扣好，并装进洗衣袋。

2、有颜色的衣物应先将衣物一角浸水，复盖一条布以熨斗烫过，看看会不会褪色，深色衣服与浅色衣服应分开洗。

3、有金属装饰的衣服，先用保鲜膜包住金属部分，再将衣服翻面，装进洗衣袋再洗，记得晾衣服时要将保鲜膜去除。

4、棉质t恤下水后容易变形，应尽量用手洗，晾衣服时，衣架要由下方开口往领口塞，才不会将领口撑变形，也可以直接披在晾衣杆或晒衣架上。

5、有珠珠、亮片或刺绣的衣服，先沾水试试会不会褪色，若不会褪色，可在衣服上复盖一块布，并用别针别起来，翻面装入洗衣袋清洗。

6、牛仔裤应翻面，将洗衣机调为用弱水流清洗，而且水温不要超过摄氏40度，清洗后晾在阳光照不到的地方。

❻ 酒店设计中的文化气息如何表现

【导读】装修设计是酒店、宾馆主体结构完成之后，内部各项设施的安装和墙体地面的其他施工。酒店装修只有装修施工到位，为人居环境打下坚实的基础，体现意蕴与内涵的装饰才能发挥它的魅力。 装修设计是酒店、宾馆主体结构完成之后，内部各项设施的安装和墙体地面的其他施工。酒店装修只有装修施工到位，为人居环境打下坚实的基础，体现意蕴与内涵的装饰才能发挥它的魅力。 为什么有的酒店、宾馆左看右看总不满意？很大程度上是对装修与装饰的误争。装修与装饰有着本质区别，也是有机的一体。如果你为装修而装修，铺了地面布电线，做了天花砌墙裙，思想杂乱无章，东抄西改效果就难理想。如果你以为装饰重于装修，阳光空气闭锁，红绿无序，西式壁饰红机，环境就成了怪味豆。 酒店装修是世能与使用的实现，装饰是个性与美学的体现，更是酒店宾馆的体现，它们互相影响，相互制约，两者要达到和谐的统一，就有一个怎样装修与怎样装饰的问题，这就是室内设计。 一幕优秀的歌剧必然有一个优秀的剧本，设计院就是编剧本，剧本不好就不会有好的歌剧，室内设计不好也不会有理想的酒店宾馆环境，室内设计是编剧本的，这就要按照使用的目的和要求，围绕主题目演绎方案绘制图样，使工程规范地进行，在演绎 过程中，室内设计要更应该结合起来主人有自由发挥的空间，装修与装饰的整体组合，敬意安排，饰物协调搭配，上的都是更好地体现主人的精神和有效地表现主人审美的理念，同样的空间同样的金钱，有的很美，有的很丑，这都是室内设计的终极结果，酒店设计不能单纯艺术装饰。其实创造酒店丰富的空间造型，也是酒店设计的主要意旨 。 酒店室内设计要有一个明确的统一主题，统一可以构成一切美的形式和本质，用统一大业来规划设计院，使酒店装饰构思变得暨无价以有内涵，这是每个设计师都应该追求的确设计境界，酒店装饰讲究浒但更讲个性，具体的环境不同，文化背景品味追求与风俗习惯不同，就可能产生不同的效果，所以酒店 室内设计院不断创新，不拘泥于旧有的观点，通过酒店功能的装修，美学的装饰，赋予酒店以新的形象，新的灵魂，就非常重要了。 酒店设计是酒店装修与装饰的灵魂，是装修与装饰的剧中之本，要想酒店能从高层次的内涵 与境界使生活更愉悦，看上去舒服，用起来便当，酒店的室内设计就更加重要了，而我们平时的许多酒店室内设计，看来要更加重视装饰的文化内涵，俗话说：文如其人，而我们也可做到店如其人。让我们的酒店室内设计能够体现酒店的精神，体现酒店的品味，体现酒店的品德，更能体现酒店的文化。

❼ 第一次面试应该穿什么衬衫打什么领带啊

需要根据你西服和衬衣的颜色来决定，还有季节也会有影响：季节型色彩搭配（1）春季型色彩搭配职业装色彩特点：宜选择驼色、棕色、浅灰以及饱和度略高的蓝色作西装色，尽量回避用黑、深灰、藏蓝色作西装色。衬衫:宜选用浅淡明快的颜色。领带:选择色彩群中明亮、鲜艳的颜色。休闲装色彩特点：选择色群中明亮的颜色、与驼色、棕色系列搭配。适合的搭配原则：对比搭配适合的面料色彩感觉：色饱和度高鞋袜色彩：应与裤子的颜色一致或渐变搭配（2）夏季型色彩搭配职业装色彩特点：宜选择蓝灰、灰蓝、灰色等冷色作西装色，回避用深棕色系列作西装色。衬衫：选择浅灰、蓝、紫、淡粉等柔和的颜色。领带：选择色彩群中浅淡、柔和、雅致的颜色。休闲装色彩特点：选择色彩中柔和、清爽的颜色，与蓝灰、灰蓝、灰、乳白等搭配。适合的搭配原则：渐变搭配鞋袜色彩：应与裤子的颜色一致或渐变搭配。（3）秋季型色彩搭配职业装色彩特点：宜选择棕色、深毛蓝色、橄榄绿等深色调的暖色作西装色，尽量回避用黑、灰、饱和度高的蓝色作西装色。衬衫:选择以黄为基调，雅致而稳重的颜色。领带:选择色彩群中浓郁一些的颜色。休闲装色彩特点：选择色群中浓郁、鲜艳的颜色，与棕色系列搭配。适合的搭配原则：渐变搭配适合的面料色彩感觉：色饱和度低鞋袜色彩：应与裤子颜色一致或渐变搭配。（4）冬季型色彩搭配职业装色彩特点：宜选择黑、灰、藏蓝色等深色调的冷色作西装色，回避用棕色系列作西装色。衬衫:宜选用白色，明亮的冰色系。领带:选择色彩群中明亮、鲜艳饿颜色。休闲装色彩特点：选择色彩中鲜艳、饱和度高的颜色，与黑，白，灰和冰色系搭配。适合的搭配原则：对比搭配适合的面料色彩感觉：色饱和度高.鞋袜色彩：应与裤子的颜色一致或渐变搭配。根据场合搭配领带（1）平时上班正装用如果是上班用，可以是一条素色领带，如蓝色调，黑色调，不过分张扬，显得含蓄而缜密，突出职业素养。也可以是颜色较亮，表现个性，突出时尚气息，比如蓝白条纹，黄色色调等。当然，还要和你的工作的性质有关系，如果你一般都是出入正式场合，庄重些会比较成熟稳重。（2）参加商务会议用商务会议一般都在比较高档的酒店，宾馆等进行，属于非常正式的场合，大家都是以工作为出发点，这样大家在认识与沟通的同时，职业的着装能突出你的工作能力，做事态度，性格特点等，此时佩戴的领带一定是要稳重，深色系的，暗色调体现了你的含蓄，让你的潜在合作伙伴或上级对你更加重视。

❽ burberry衬衫怎么搭配才帅气

衬衫搭配出设计的效果，主要是结合裤子。裤子的款型很重要，当然颜色也是很重要的。

选择合适的颜色，再搭配合适款式的鞋子，就可以搭配出帅气感。

❾ 怎样搭配衬衫和领带

男士领带和衬衣如何搭配
素色领带：纯素色或暗织纹的素色领带会显得非常高级，越是简单的款式越经典。 领带与西装、衬衫的颜色搭配 1．黑色西服，穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配搭灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调的领带。 2．灰西服，可配灰、绿、黄和砖色领带，穿白色为主的浅色衬衫。 3．暗蓝色西服，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和亮蓝色的衬衫。 4．蓝色西服，可以配暗蓝、灰、黄和砖色领带，穿粉红、乳黄、银灰和亮蓝色的衬衫。 5．咖啡色西服，可以配暗褐、灰、绿和黄色领带，穿白、灰、银色和明亮的褐色衬衫。 领带与西装、衬衫的图案搭配 从图案搭配的角度讲，图案中的任何一种颜色能与衬衣或西装颜色一样的话，效果便会锦上添花。不过,领带上的图案应该比衬衫上的更显眼。 1．同类型图案的衬衣、西装和领带不宜相配。 2．格子衬衣宜配斜纹领带。 3．直纹衬衣宜配方格图案领带。 4．暗格衬衣宜配花纹领带。 5．印花或花型图案的领带最好配素色的衬衣。
222.213.114.* 1楼 衬衫和领带的搭配是一门学问，若搭配不妥，有可能破坏整体的感觉，但是如果搭配得巧妙，则能抓住众人的眼光，而且显得自己别出心裁。领带永远是起主导作用的，因为它是服装中最抢眼的部分。一般说，应该首先把注意力集中在领带与西服上衣的搭配上。以比较讲究的观点看，上衣的颜色应该成为领带的基础色。 白色衬衫穿在每个男人身上都非常出色，适用于各场合，且不会过时，所以每个男人至少应该准备一件可换洗的白衬衫，它和各种活泼的颜色或花样大胆的领带搭配都不错。永恒的时尚搭配是白色或浅蓝色衬衫配单色或有明亮图案的领带。这是永不过时的搭配。 在服装搭配之道中，简单永远讨好。如果你对自己选择领带的品位不那么自信，就不要企图标新立异。要知道，多数男人对于图案的感觉都不怎么样。不仅如此，你永远不知道自己“与众不同”的品位可能会引起什么人的反感。衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。 每位男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。在领带方面，至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带供白天使用，还应该有一条丝织提花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。 领带与西装、衬衫的颜色搭配 一般从颜色搭配的角度讲，主要应注意以下几点： ①黑色西服，穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调的领带。 ②灰西服，可配灰、绿、黄和砖色领带，穿白色为主的淡色衬衫。 ③暗蓝色西服，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和明亮蓝色的
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衬衫。 ④蓝色西服，可以配暗蓝、灰、胭脂、黄和砖色领带，穿粉红、乳黄、银灰和明亮蓝色的衬衫。 ⑤褐色西服，可以配暗褐、灰、绿和黄色领带，穿白、灰、银色和明亮的褐色衬衫。 ⑥绿色西服，可以配黄、服脂、褐色和砖色领带，穿明亮的银灰、蓝色、褐色和银灰色衬衫。 ⑦如果你在选择有多种颜色图案的领带时，留意图案中的任何一种颜色能与衬衣或西装颜色一样的话，效果便会锦上添花。 领带与西装、衬衫的图案搭配 这里先说明一下领带图案代表的含义： 一.斜纹代表勇敢 二.方格代表热情 三.碎花代表体贴 四.垂直线代表安逸 五.横线显得平稳 六.波纹线代表活泼、跳跃 七.圆形代表饱满成熟 从图案搭配的角度讲，配领带衬衣，只要掌握了几点原则，就能省去很多的烦恼。 同类型的图案不要相配，格子的西装不要配格子的衬衣和格子的领带。如果你穿了件暗格子的西装，配素色或条纹、花纹的衬衣和领带就很漂亮。格子的衬衣配斜纹的领带，直纹的衬衣配方格图案的领带，虽然都是直线条，但却有纹路方向的变化，不会单调呆板。暗格图案的衬衣配花纹的领带。暗格在这里能当作素色处理，印花或花型图案的领带最好配素色的衬衣。如果配格子或线条的衬衣，多少都会令人有一点眼花缭乱。 领带与衬衫领口的搭配 除颜色与图案的搭配外，还应特别注意领带与衬衫领口的搭配，领带有多种常用系扎方法（详见领带打结法），那么在日常生活中，到底该用哪种好呢？一般情况下，除受流行因素的影响外（如西服驳头的宽窄影响到领带的宽窄，进而影响到领带结的大小)，主要是根据所穿衬衫领子的形状(领尖夹角的大小)来选择的，现在市场上的男衬衫，从领形上分，有以下几种： ⑴. 标准领(regularcoIlar) 由于领型普通，所以最容易搭配，无论什么领带都可以尝试与之搭配，而且还不必挑剔领带的图案。 ⑵. 宽角领(wide一spread collar，也叫温莎领) 这种领形适合系温莎结形的领带，而且一般与英国式的西服相搭配。是当年温莎公爵带头兴起的。但近年敞角领的衬衫流行与打得稍小的半温莎领结相配，这种搭配能于复古中反映近年来精致的现代思潮。 ⑶. 带扣尖领(button一down collar) 这种领形的领尖夹角一般等于或小于标准领形，因此适合系半温莎结或普通结。 ⑷. 有襻领(tad collar)
这种领形因夹角较小，所以一般系普通结。
⑸. 针孔领(pinhole colIar) 适合系普通结。 ⑹. 小方领(shrot point coIlar) 一般系半温莎结或普通结。 ⑺. 冀形领(wing collar) 一般系蝴蝶结而不系普通领带。 ⑻. 立领(stanp collar) 通常不系领带。 领带与衬衫的搭配技巧
如果说穿裙子代表有淑女的含意，那足以代表绅士风范大概非脖子上的那条“领带”莫属。巴尔扎克曾称戴领带为男人的“介绍信”。在十九世纪的欧洲，它曾是贵族男子的宠儿，而现在，领带则是职场男人表露品位的重要细节。就像女人脖子上的围巾一样，男人的领带一样书写着最新潮流。 17世纪中叶，法国有一位大臣上朝，在脖领上系了一条白色围巾，还在前面打了一个漂亮的领结，路易十四国王见了大加赞赏，当众宣布以领结为高贵的标志，并下令上流人土都要如此打扮。由此可见，领带起源于欧洲。 新一季潮流：领带花过服装 领带作为一种古老的传统产品，一直是作为尊贵地位的注解。一条做工精美手感柔和的领带是每一位男性的经典装饰。从领带发明至今，经过了数不清的改良和变化，宽窄是一种，长短是一种，花色也是一种。在二十世纪五十年代之前，流行的都是宽幅的领带，直到五十年代后窄领带才代替宽领带成为潮流。到了六十年代，以往的黑色领带逐渐被新的颜色和面料取代，而后一路发展下来。到了今天，各种大花、碎花图案和蕴涵浓郁民族风味的领带成为了主流。21世纪中国风盛行，于是系一条印有中国京剧脸谱的领带会让你成为全场焦点。从全世界最新的时装发布会也可以发现，各大品牌领带最新一季的潮流都是“领带花过服装”，Prada男装让孔雀羽毛在领带上飘扬，miu miu则绣上鲜艳独特的花朵几何图形，好像是“颈不惊人誓不休”。 新一季材质：丝绸当道 两年前，用不同材质的领带搭配不同质地的衬衫和外套是最流行的穿法。但时至今日，假如谁还在向你推荐尼龙或者羊毛质地领带的话，他一定相当OUT啦。这是从去年下半年开始
的新法则：高级领带只能是丝绸的。当然，在编织上它可以借鉴原本尼龙领带里常见的不规整织法。 新一季宽度：领口为先 除了丝绸“一统天下”之外，另一件让“懒人”们高兴的事情是领带的宽度类型由早前的四五种合并为现在的两种了：要么8.5厘米，要么7.5厘米。 一般说来，瘦型领带适合稍微休闲的打扮，这种类型的衬衫一般是小“八”字型，这时领带结应该打得稍微长一些，最好让领带结顶端被领口盖住。而穿正式西服（外“八”字型领口）时，最好还是选择标准8.5厘米宽领带。和去年正好相反的是，今年流行宽领带也打小领结，这样可以使人显得更精神些。 最不会出错：同色 其实领带与衬衫同色系相搭配不仅保险，而且也是适合三十岁左右男士的非常“潮”的搭配方式，你可以经常尝试。需要记住的几点是：1.领带需要比衬衫颜色适当深一些；2.如果觉得单色相配有些单调，建议选择有花纹的领带，而保持衬衫为纯色。 最省心搭配：黑色 从2007年秋冬时装周看来，黑色领还将继续流行到下年。我们的建议是，请保持衣柜中的黑色领带数量在三条以上。一条纯黑，一条斜纹，另一条则有“简单”的花纹。它们可以确保你参加盛会时不显得落伍。唯一值得注意的是，黑色领带不适合跟黑色衬衫相搭配。 需要冒险精神：撞纹和撞色 撞纹是指杜绝指领带和衬衫纹路相一致。直纹衬衫配斜纹领带，或者小方格衬衫配菱形格子领带都是被证明相当不错的搭配方法。同样值得注意的是领带应该比衬衫更醒目，它的纹路应该比衬衫更加跳跃，当然颜色也应该艳过后者。 如图看我们的搭配，三条领带以及三件衬衣都不能被扣上“朴素”的帽子，但你不能否认的是，这三类搭配并不出位。原因之一是这一类衬衫我们挑选明亮度并不高有所过渡。 挑选领带不可不知： 1.真正好的领带必定是运用大量手工缝制技巧，如表面布料与内里的缝合，好的领带会因为运用手工缝合技巧，所以领带本身会特别平整柔顺，当你轻拉带身两边时会具有手工缝制的伸缩性，也因此当你真正打领带时，才能具有调整领结的弹性。 2.领带尖呈九十度，就是以中间线对分成两个等腰三角形，如果不是这样的结构，整个平衡感就会失去，破坏领带的美感。 3.正确的剪裁纹路及合适的布料会直接影响领结的外观，不当的布料或内里缝制都会让领结无法拥有均衡的美感。 在国内可以购买领带的地点相当多，高
级一点的不外乎是百货公司男装部，便宜一点的就在是夜市地摊，甚至是办公大楼外骑楼上都有得卖，无论是花钱买贵到一条三四千或是便宜到三条五十元，但几项辨别好坏的基本原则总是不变的。所以当你下次有机会挑选领带时，别只是注意到花色上的变化，也同时应该留意一些其它的小细节！ 领带的选配1．色彩与西装应相匹配。同色系搭配时，领带色彩应比西装色彩略深。这种配法较适合于成熟、稳健的男性：对比色搭配可使整套服装既显高贵又充满活力，适合于个性奔放的男性。把西装面料中的色彩作为一种因素集中到领带上表现，这种搭配高雅大方、老少皆宜。2．肤色领带色彩与肤色也有关系。黄色皮肤不宜选浅蓝色的领带；皮肤红润者不宜选浅绿色或浅蓝色；肤色较黑者，应选用浅色为好。 3．季节领带色彩也应随季节相应变化。春秋季节，温和中性色彩合适；夏季可选偏重蓝色的凉色调；冬天可选偏重红黄的暖色调。 领带的洗涤与保养 1．高档的领带只能干洗，然后熨烫平整；中低档的涤料顺带可水洗，然后晾干、熨平即可。 2．洗好的领带应放入塑料袋中挂入衣柜，注意通风透气；干净的领带可折一两折后放入领带盒内，勿用力拉扯，以免损伤面料；领带使用后，应及时解开带结，喷少许水，以便于褶皱复平。 3．未来一两年内，领带结将以细长为主。时尚大使们认为未来一两年内，领带结将以细长为主。 惊喜！现在选购本店所有商务男士衬衫，只要再加10元即可购买到本店20-45元价位的领带一条！快用上边的方法到本店选购适合您的衬衫和领带吧！ 本店的商品一定会令您成为今年最亮眼的商务人士！

❿ 宾馆老员工前厅培训心得体会如何写

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力. 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。 四、记忆能力 在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。 服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。 六、应变能力 服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 七、营销能力 一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。 虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销