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怎样推销女装客户才会买

发布时间:2021-07-28 04:54:17

如何推销衣服和客人说话的技巧

得体的语言能够让人加深好印象,在女装销售中导购想要赢得顾客的好感,首先就要掌握一定的语言技巧才行,学会与顾客沟通才能让顾客信任你并且购买你的服装,那么女装导购在销售中该如何使用语言技巧来赢得顾客消费呢?今天女装网就来奉上销售中最得体的35种说话方式,供大家参考。


21、不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。

22、掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23、听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。

24、选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。

25、微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。

26、拐弯抹角回绝

许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”

27、先报上自己大名

忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。

28、不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部分我不太清楚。”

29、下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

30、让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

31、直接描述现状

和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。

32、寻求解决

如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。

33、主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”

34、说话语气要平等

主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”

35、弹性接纳部属意见

即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说。”还是应该给部属机会,对他说:“关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。”

以上就是女装网分享的卖衣服的语言技技巧,服装导购在销售中最得体的35种说话方式,希望能够对各位有所帮助。

㈡ 推销高档女装有什么好的技巧和方法

品牌女装的销售技巧:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
5、要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。

㈢ 卖品牌女装有什么销售技巧

女装行业向来是国内抢手的香饽饽,投资热度一直是非常高的。如今的女装竞争热度如此之高,没有一定的营销技巧是不行的,看到其他女装加盟店门庭若市,而自己的店面却无人问津,这种情景还何谈盈利呢?其实能够做到热度高,客户多的情形并不难,关键是如何能够做到俘获众人消费心理,下面就由小编来讲解下一些女装加盟店营销的技巧吧!

技巧一、学会推销

想要做到吸引客户一定要学会推销,学会把产品推销出去,说白了就是学会宣传。其实现在很多店面能够吸引到客户的原因大都是以宣传打出卖点,从而吸引到女性消费者。推销之余,口号也要打响,可以看到很多店面都有运营人员在门口宣传产品几折热卖了等等活动,利用活动宣传来打开市场热度是一个非常好的营销技巧。

技巧二、针对心理

想要在女装市场做出业绩,人群的消费心理也是一大学问。都知道女性对于小便宜这点还是比较看重的,拼多多就是非常明显的营销成功案例。但凡是能够在活动上给予一些优惠活动,就比如二次进店打折扣以及会员制度等等,确保维护好老客户回头率,从而以老客户宣传带领新客户进店购买,这对于女装加盟店是非常好的营销技巧。

技巧三、导购人员

导购对于女装加盟店营销技巧的一大因素,一个店面生意的好坏很大程度上取决于导购人员的利用是否合理,对于店面而言,导购的作用是非常大的,确保能够在消费者进店的同时给予高质量服务并能详细解说顾客有消费意向的产品,但不要一直跟在顾客背后说个不停,有的顾客是极为反感有人在旁边,导购只需要在顾客的视线范围之内,能够随叫随到即可。

㈣ 现在我是做销售服装的,怎么才能更好的去说服顾客买下自己的衣服

现在卖服装真的挺难卖的,有时候顾客明明看着很想买,但最后还是没有买单,到底是什么原因导致顾客最后没有购买你的服装呢?有时候并不是你的服装不吸引她,可能就是在销售过程中的有些问题你回答得她不满意就没买了。今天我们就来看看出现这种状况的原因以及我们应该如何应对?


5、顾客屡次问到同一个问题

顾客:"你觉得这个真的好看吗?"

导购在旁边:"真的好看"

顾客:"可是我觉得好像太柔了。"

导购:"不会的"

顾客:"可是万一不好看怎么办?"

导购:"您放心"

顾客:"我还是很担心嘞!"

导购急的都想杀了她。心里面在想:你到底要问多久啊!

什么原因造成的?因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号!

为什么顾客一直问?因为你不结束,所以她一直问,你直接把她结束掉就没事了!你一直不结束,每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客,那意思就是:来吧,再问啊。

顾客又很难下决心买单,所以就继续问,一问你心里想:怎么还有啊!

6、双手抱胸陷入沉思

就要准备做结束销售了!表示他在做最后最重要的思考。只要顾客一抬头,买还是不买都已经决定了。

这里用接触法刺激一下顾客,也叫顺水推舟法,就是在顾客的肘部,轻轻带一下,嘴里说:"您看没问题吧!"顾客接受了外界接触的带动,思想会不由自主的跟肢体走的,所以顾客会顺势点头。

7、询问同伴的看法

有时候顾客就问旁边同伴:"你觉得怎么样?"这是到最后的环节:我觉得的还不错,再经过同伴的确认。

这时候要做结束的销售,就代表顾客对这个产品基本上满意了。

8、表情改变,从思考到豁然开朗

本来比较严肃到露出笑容,顾客为什么会露出笑容。因为他决定买了,如果不买,他还在关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。

9、转而赞美销售人员

顾客:"小姑娘哪里人啊?说话不错哦!长得真漂亮啊!"这时候导购千万要记住:不要被赞美之后迷失了自己的理智!

有人被赞美了之后,你会发现销售人员头顶上会出现光环,准备上天当耶稣!开始忘了自己是谁。

顾客转而赞美销售人员,这是销售人员应该这么说:"X总,跟您聊天真开心,被您这么一夸,我整个人的自信心都上来啦!

请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?"在两件产品当中比较选择!

顾客:"哎呀,这两个都差不多,这个不错,这个也不错啊,都不知道怎么挑了。"以前说过,在此不重复。

所以成交的时机进来之后,就要迅速抓住,不要等,所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长,所以非常考验顾客的耐心!

至于结束销售的技巧,因为我们是终端销售,所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法!

"请问一下,您待会儿是刷卡方便一点,还是付现金方便一点?""这一个还是那一个?"

它没有那么多:法兰克结束法,小狗结束法,等等。二选一就够了,不需要太复杂!

二选一要注意的是:自然肯定的语调!坚定无疑的眼神!理所当然的态度。

㈤ 谁知道怎么推销套餐,客人才会买啊

替用户算账,套餐可以帮助他们节省多少费用。下面是我们在进行WAP套餐推荐时使用的口径。

(情景A:营业员通过目标用户提醒系统发现目标用户)
营业员:先生\小姐,您好!您经常使用手机上网(彩信)业务吧?为了回报中国移动彩信和手机上网(WAP)业务的老用户,我们现在有一项非常优惠的活动特别适合您,建议您参加一下。我们将向您提供一个月的手机上网(彩信)特惠套餐免费体验机会(动感地带用户赠送M值),同时还赠送给您丰富的增值业务大礼包,帮助您享受更多增值业务的乐趣。
问题1 用户:具体说说都有那些优惠呢?
营业员:
(5元WAP套餐目标用户)根据您的使用习惯,我们推荐您开通最适合您的5元包10M GPRS流量特惠套餐,您可以免费使用一个月,本月产生的套餐费用将在下月10号以前返还到您的帐户里(动感地带用户赠送166个M值,您可以用M值兑换话费、新业务和实物等)。除此以外,我们还将赠送您超值增值业务大礼包,包括一本精美实用《增值业务宝典》和每周两次精彩网站免费WAP-PUSH.
(20元WAP套餐目标用户)根据您的使用习惯,我们推荐您开通最适合您的20元包50M GPRS流量特惠套餐您可以免费使用一个月,本月产生的套餐费用将在下月10号以前返还到您的帐户里(动感地带用户赠送666个M值,您可以用M值兑换话费、新业务和实物等)。除此以外,我们还将赠送您超值增值业务大礼包,包括一本精美实用《增值业务宝典》和每周两次精彩网站免费WAP-PUSH.
(2元彩信套餐目标用户)根据您的使用习惯,我们推荐您开通最适合您的2元包10条彩信特惠套餐,您可以免费使用一个月,本月产生的套餐费用将在下月10号以前返还到您的帐户里(动感地带用户赠送66个M值,您可以用M值兑换话费、新业务和实物等)。除此以外,我们还将每周免费赠送您两条精美彩信,供您欣赏或转发给亲友。
(5元彩信套餐目标用户)根据您的使用习惯,我们推荐您开通最适合您的5元包25条彩信特惠套餐,您可以免费使用一个月,本月产生的套餐费用将在下月10号以前返还到您的帐户里(动感地带用户赠送166个M值,您可以用M值兑换话费、新业务和实物等)。除此以外,我们还将赠送您到2008年底全年的徐州手机报,并每周免费赠送您两条精美彩信,供您欣赏或转发给亲友。
问题2 用户:优惠套餐是免费的吗?
营业员:优惠套餐您可以免费体验一个月,,套餐费用将在开通当月收取,次月(10号以前)返还。如果您继续使用,次月起将正常收费(不再返还)。如果您感觉这个套餐不适合您,您可以通过营业厅、短信等方式关闭套餐或变更套餐。
问题3 用户:赠送的徐州手机报是免费的吗?
营业员:2008年年底以前,您都可以享受徐州手机报免费赠阅。徐州手机报的资费是3元/月,费用是当月收取,次月(10号以前)返还,最后一次返还在2009年1月。2009年1月以后,如果您继续订阅,将正常收费(不再返还),如果您不想继续订阅,可以通过营业厅关闭徐州手机报或者订阅其他手机报产品。
问题4 用户:开通2元彩信套餐是否赠送徐州手机报?
营业员:对不起,目前开通2元彩信套餐每周赠送两条精美种子彩信,开通5元彩信套餐在此基础上赠送徐州手机报。
问题5 用户:开通彩信套餐赠送的种子彩信是什么内容?
营业员:我们每周将为您精选2条左右精美彩信免费发送给您,内容包括新闻资讯、幽默笑话、美女图片、、卡通动画等,您可以自己欣赏,也可以把彩信转发给亲友一起分享。
问题6 用户:开通手机上网套餐赠送的WAP-PUSH是什么?
营业员:WAP PUSH就是网址的链接,可以将精彩的WAP网站地址发送到您的手机上,这样您只需要打开其中的链接,就可以直接访问我们推荐的网站了,免去您输入网址和寻找精彩信息的麻烦。我们将每周免费将向您发送两次精选网站、突发新闻、趣味信息等内容的的WAP-Push,让您更方便的享受手机上网的乐趣。
问题7 用户:我感觉WAP套餐和彩信套餐都很适合我,我能都参加吗?
营业员:对不起,活动期间一个号码只能参加一项业务的优惠,我们建议您选择参加优惠幅度更大的WAP业务活动。
问题8 用户:如果中途关闭套餐,徐州手机报等业务还将继续赠送吗?
营业员:如果您中途关闭了指定套餐,从关闭次月起,所享受的徐州手机报等业务将不再继续赠送。
问题9 用户:关闭套餐后,再次开通,还能否再次享受优惠?
营业员:活动期间,同一用户只能享受一项优惠,关闭套餐后再次开通,不再享受优惠。
问题10 用户:如果中途变更套餐还能继续享受优惠吗?
营业员:如果您中途变更套餐(变更后套餐需为2元彩信、5元彩信、5元WAP、20元WAP套餐之一),原有优惠将继续享受。
问题11 用户:那好吧,我怎么才能参加这次活动呢?
营业员:您只需要现在开通(5元包10M GPRS流量\20元包50M GPRS流量\2元包10条彩信\5元包25条彩信)特惠套餐,就可以马上参加我们的活动,享受到超值优惠了!

(情景B:新入网用户,营业员判断可能成为WAP\彩信套餐用户)
营业员:先生\小姐,您的卡已经办好了,我来帮您安装测试一下吧?
用户:好的。
为用户安装SIM卡同时,观察用户手机是否支持WAP\彩信
营业员:您这部手机挺不错的,时尚\漂亮\质量好\配置高……,而且还支持手机上网\彩信。您以前用过手机上网\彩信吗?用的多吗?
用户:从来不用\偶尔用\经常用\非常频繁
估计用户对WAP\彩信的使用习惯,如果适合开通套餐,则继续推荐;如果用户从来未用过,可现场进行业务介绍和演示,用户表示有兴趣使用后,继续推荐。否则中止推荐。
营业员:现在有一个活动特别适合您,推荐您参加一下。
用户:什么活动呢?
营业员:我们将向您提供一个月的WAP(彩信)特惠套餐免费体验机会(动感地带用户赠送M值),同时还赠送给您丰富的增值业务大礼包,帮助您享受更多增值业务的乐趣。
具体优惠政策等问题,参见场景A

㈥ 经营女装要怎么样才能吸引顾客进店购买

为什么你的店人流总是少于别人家?当然还是因为你用错了方法

如果你是实体店,流量就是来到你店里的人。如果你是做微商的,流量就是能够看到你发布内容的人。入过你是传统企业,流量就是你的业务员每天拜访的客户量。

你说?这到底是珠宝店,还是鲜花店?

只要能够准确把握住消费者的心里,相信可以找到一个适合你的引流方式。

商家必须时刻清楚,拓客引流是实体店交易体系中重要的环节,拓客是过程,引流才是目的,精通引流才能为店里带来源源不断的客源,有了客源才有利润。关注甄花客回复“引流方案”会有更多方案给你!

怎样才能让顾客买你的衣服

在女装销售过程中,只有拉近了与消费者之间的距离,才能更好地把握住消费者的内心真实需求,才能更好地满足消费者的需求,并为消费者提供其所需的优质服务,让顾客开心购买你家的衣服。那么女装店经营该怎么做呢?下面女装网就来分享卖衣服的语言技巧,看看导购该如何让顾客开心买单吧。


顾客只要一跨进你的店门,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务,即一句问候、一个微笑和一杯水服务。

当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人,如果对他过分积极的接待,可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境,与之保持一定的距离,但要留意客人的举止,需要时再主动上前服务。

经常有时进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了,在接着的推销就可起到事半功倍的效果。

因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等,然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”,而不是“贩卖销售”的旧观念,赢得客人的信赖才是最重要的。

顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客

一个人说“是”越多,他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑,那你就可以这样对他说:“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”对方肯定说是。然后你说:“那是不是我们的经营成本就会低很多呢?”客人也会点点头。接着你又说:“羊毛出在羊身上,那我们的价格肯定会比别人低,是吧!”相信通过这样的一番交谈,客人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人,否则客人即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。

幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时,一句幽默的话往往可以博得客人的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

以上就是女装网分享的卖衣服的技巧了,其实导购技巧还有很多方面的内容,导购人员要想全面的提高自己的业务能力,就要尽量让自己变成一个杂家,我们不去力求做每个方面的专材,只要能完成我们的导购职责就是好的。

㈧ 女装销售话术和技巧是什么

女装销售技巧一:要抬头挺胸,不可弯腰驼背,要展现自己的精神面貌。在介绍商品时要有自信,只有自信介绍商品,顾客才会对商品信任、放心。

女装销售技巧二:推荐商品给顾客时不要过分的推销商品,推销时要注意适合顾客的商品才推销给他,不能每一件都去给顾客介绍,这样会让顾客觉得是在为了买商品,并不是真心实意的在为其选衣服。

女装销售技巧三:在需要让顾客配合的时候应该加一些肢体语言,比如请顾客跟过来,应该有一个请顾客的手势,请顾客看时手要尽量靠近商品,让顾客明确知道指的是哪个

女装销售技巧四:要观察顾客喜欢的类型,每个商品都有它自己的特色,不可能会有样式一模一样的衣服。应该根据顾客喜欢的风格向其推荐适合的风格的衣服,不可盲目的去介绍。

女装销售技巧五:在跟顾客的交谈中应该注意自己的言行举止,一些健谈型的顾客,应该尽量将话题带到商品上,适当的催促做出购买的决定,以免被其一直交谈跟商品无关的事情。

女装销售技巧六:在做服装生意时应该针对不同的顾客不同的销售方式,一些顾客时希望你带领陪伴着一起完成购物,这样的顾客你就应该陪在他们身边及时的做出指导。

而一些顾客是不希望导购员跟着的,他们有自己的主见,当跟着的时,顾客会有一张被监视的感觉,只会匆匆逛一圈就出去了。应该继续忙自己的事情,暂时不用去对顾客进行服务,但要时不时的注意顾客的动向,当他顾客开始尝试去试衣服时,就应该立刻上前去对顾客进行引导购买了。针对不同的顾客应该采取不同的方式去服务。



女装销售话术一:销售话语是在销售时能够让顾客心情愉悦,让顾客可以快速做出购买动机的话语。比如:眼光真好,这件衣服是刚上架的新款、对潮流一定是非常的了解的吧,一看选衣服就知道是一位潮人、顾客的老婆身材真好....、顾客孩子身体真棒,挺活泼的,肯定特别聪明、顾客真年轻,皮肤是怎么保养得啊。

女装销售话术二:意顾客的语言、表情,语言分为肢体语言和话语,顾客对商品的看法都会通过这些小的细节透露出来。自己的工作态度和精神面貌,让顾客看到销售的努力。不要坐等生意的到来,要主动招呼客人。不要因为顾客想要购买的商品店里没有就放弃。夸奖客人是一种技术,也是一种艺术。

㈨ 怎样做好女装销售技巧

掌握时尚讯息

要想销售好女装,首先要求销售人员掌握好现当下的时尚讯息,把握好流行的动态、时尚的先锋,在服装搭配时要符合现今流行的趋势。

店面装修要时尚大气

店面的装修等于一家服装店的脸面,装修时尚大气,让人眼前一亮才能让走过路过的顾客进店。

服装成列要吸引眼球

要想吸引路过的顾客眼球,就要成列得当,把店内或当季流行的经典造型穿搭在模特身上,让人一看就会走进店内。

销售人员形象气质佳

每个人都喜欢接近美好的事物,销售女装属于服务业,大众在消费时的心理都会在潜意识中选择形象气质好的服务人员,所以要想卖好女装,销售人员的形象气质也是要符合大众审美的。

销售人员笑容亲切自然

都说爱笑的女生运气不会太差,在销售女装时这句话同样适用,亲切自然的笑容往往能感染身边的人,带给人一种真诚的感觉,所以销售人员一定要具备亲切自然的笑容。

懂得尊重顾客

顾客是上帝,这是销售行业里铁一样的定律。上帝自然是要被尊重,因此在销售女装时要懂得尊重顾客,千万不要以貌取人,我们在买东西时会有这样的情况,如果遇到穿着随便的人,某些营业员会轻视客人,觉得他买不起,这样的营业员是做不长久的。

懂得赞美客人

每个人内心里都是渴望被尊重被赞美的,赞美他人是快速亲近客人的一种方式,一句真心的赞美可能会留住一个顾客,成就一笔交易。学会赞美是销售女装人员的一个重要技能。

主动询问需求

如果客人是第一次进店,可以主动询问客人的需求,是需要在什么时间、什么地点、什么场合穿等,根据客人的需求进行分类推荐,可以更准确地达到销售的目的。

销售人员要懂得穿搭

销售女装首先要懂得穿搭,根据顾客需求要能搭配出符合客人需求的服装造型。要能根据客人自身的身材特点,搭配出符合客人身材、气质的造型,才能更好地推销女装。

销售人员要主动介绍

如果客人对某件服装感兴趣时,要主动介绍产品的特点,比如品牌、面料、款式、颜色,穿着效果,穿着舒适度等。

让客人试穿

对产品最好、最有说服力的方式是试穿,所以在客人有意向购买时一定要让客人试穿,试穿时可以客观地提出穿搭建议,帮助客人选购到合意的服装。

㈩ 衣服该怎么推销客人才会买

反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”

欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。

定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。

帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。

利用“怕买不到”的心理:人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”

拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。

先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想**的话,就快签字吧!”

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