1. 如何才能增加店里的回头客
要增加回头客首先店里的口碑要好,顾客才有再次光临的欲望
其次要适当搞些活动,优惠活动之类的,挽留客人
最后一个餐饮系统是必不可少的,上座巴在线点餐系统不错的,通过线上线下举办活动。
2. 品牌服装教你如何让老顾客带来新顾客
这些被推荐的新顾客对你的服装商品的怀疑会少很多、对价格也不是很挑剔,更容易接纳产品,实现购买并感到满意。
大家试想一下,在现实生活中,当人们想购买某一商品的时侯,总免不了要请周围的同事、朋友推荐,同事、朋友对商品的评价对购买者的影响是巨大的。美国的一项调查表明:一个满意的成交会引发几笔潜在的买卖,其中至少有一笔可以成交;一个对产品不满意的顾客也可以影响一部分人对该产品的购买意愿。
口碑是服装店铺无形的商标,口碑是服装店铺的灵魂,口碑就是服装最好的广告!良好的店铺口碑,是赢得回头客的重要条件。一些店铺,成名得快,但倒闭关门得也快。其中有一个重要原因就是只注重销售市场的扩展,却不注重销售市场的巩固。而销售市场的巩固,就是要通过自己优质的品质、周到的服务、良好的信誉等优势来建立长期稳定的用户。据不完全统计,一般的店铺每年至少要失去20%的顾客,而争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客所花成本的六倍,而失去一位老顾客的损失,只有争取10位新顾客才能弥补。所以对任何一个服装店铺来说,老顾客都是最好的广告,他们会向朋友、亲人推荐你所卖的商品。因此,一些著名的服装店铺在开拓市场的营销策略中,除了针对目标消费群的特征和产品的风格精心设计出富有特色的宣传品,并通过适当的媒体向大众介绍之外,还充分利用“口碑”这种最古老最有效的营销方法,来应对这个竞争日趋激烈的市场。
对于服装店经营者来说,要想获得良好的口碑,不妨做到以下几点:
1.不要只想赚取顾客口袋里的钞票,而要真心帮助顾客不要只是自私地关心顾客这次在你的店里买了多少的商品,眼睛只盯着钱。经营者要努力做到如下几点:
(1)在平常的交谈中让顾客知道你不只是跟他做生意而已,你跟他一样也很关心他所在意的事情。
(2)真诚地提出你的意见供顾客参考。你的意见,是你经过思考的结果,不管顾客采纳与否,你所花的心思会留给顾客好的印象。
2.注重贴心的细节
有一样顾客需求叫做“感受”,这在销售中是很难去捉摸的,但是在成交的过程中却是相当具有决定性的作用,如果店铺可以为顾客创造良好的感受,包括对商品的感受,对店铺的感受,尤其是对店员的感受,那么这些感受便会在关键的时刻发挥出力量,所以要成交并不难,先把每一次顾客与店员接触时的感受营造好,让这些好的感受促使买卖成功!
(2)记住顾客所说过的话,然后把那些话变成你与他之间共同的话题,比如他的家庭、职业、兴趣,包括他所饲养的宠物。因为他所关心的,你也关心,他所感兴趣的,你也感兴趣,先成为他的知音,自然而然你就容易成为他成交的对象了。
让这些贴心的感受常常伴随着你的顾客,因为当他越来越喜欢这些感受,他就会越来越依赖你,觉得你跟别人不同,就越发喜欢在你的店里购买东西。
3.将自己视为服装店中最优秀的服装商品之一
顾客在购买你的服装之前其实他是先认可你之后才购买的,所以一个成熟的店员不只是研究如何销售商品,还要在研究销售商品之前研究怎样销售自己,要知道顾客先接触到的其实并不是你销售的商品而是先接触你这个人,如果顾客并不认可你这个人,自然而然接受你销售的商品的概率就不高,相反,如果顾客已经高度地认可你之后,顾客接受你销售的商品的概率就相对提高了许多。因此,店面销售人员一定要注意自身的形象,从一些小的细节人手,赢得顾客。店员应该努力做到以下几点。
(1)脸上随时充满微笑; (2)言行举止得体;
(3)保持整齐清洁的外形;
(4)热情地跟每个顾客打招呼; (5)拥有丰富专业的服装知识; (6)与顾客有较多的共同语言。 如果服装店经营者也能做到上面几点,就会为店铺赢得不错的口碑了。
3. 服装批发网教你怎样留住老客户,增加回头客
新客户激增算是比较成功的,但是不要忘了你的老客户,网店的盈利大部分都是靠回头客实现的。在维护老客户上多花些心思是很有必要的。因为他们是已经在你网站上购买过产品的,说明了他们对你的信任已经建立了,对你的产品投了肯定的一票。这个时候就需要增加客户的粘度,做适当的推广,基本上每个客户都愿意去自己曾经买过东西的店看看。反正我就是这样的,喜欢经常去一家店买东西,可能是惯性吧。
对于网店经营者应该怎样维护已有客户呢?我们就拿淘宝店铺来举例吧。我们在买东西时,收到的产品经常会有一些赠品或者贺卡类的东西,这都是比较有心的店家的营销方式,可能东西不值钱,就一小玩意或者一张纸片,但是都能让你倍感温馨,都会对他的店铺加以收藏或更多关注。而且这些东西成本不高,像节日期间做一些效果是不错的。有的客户会在资料里填写生日日期,有时间的时候可以去问候一下,发几句祝福的话,客户的反应肯定会很意外,他不会想到一个店铺能记住他的生日,因此他会对你的店铺更加关注的,相信如果有合适的产品他一定会再买的。除了送礼物送祝福之外,产品的内容上也能体现一个店铺的用心程度。一般的产品内容都是产品的简介和图片,看完就没有别的用处了。我们可以在内容的基础上添加一些小贴士和常用资源。如你是卖手机的,你可以把该手机的软件资源整理一下,供客户下载。收集这款手机使用后可能出现的问题,一一罗列出来。这样的话顾客不光是买了一个产品 ,还买了一套免费的服务,为以后在使用过程中可能出现的问题提供了解决方案,自然买的舒心。对这些资源他有需求时会第一个想到你的店铺,这就增加了回访率。还有比较常见的是短信订阅,现在比较成熟的店铺都会收集老客户的手机号码,不定期发送促销信息和问候语,这也是不错的方式。搞一些促销活动通知客户,如满多少送多少,假日营销,全场几折的这种,会增加不少人气和订单。让新客户成为老客户,老客户经常回头看是影响的成功体现。
4. 服装店怎样留住老顾客 看看我总结的10大妙招!
导语: 开店做生意,如果有老顾客的照顾,生意自然好做很多,尤其是一些社区服装店,靠的就是人气的聚集。因此,怎样增加服装店回头客和留住老顾客的心,各位店主应该好好思考下。怎样留住老顾客,是店主要经常思考的一个问题,毕竟一家服装店回头客的增加会带来源源不断的利润。经过多年的开店,我总结了10大行之有效的方法,今日拿出来和大家分享下。1、你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。是你的事情,不可以推给别人去做,只能尽你的力量做好它。2、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。3、使用于任何情况下的词语顾客不想听,"我做不到",他希望听到"我将尽力"、"这不是一个简单的问题"或"我要问一下我的上司";永远不要说"这是个问题",而说"肯定会有办法的";跟你的顾客说"这是解决问题的办法",而不要说"要解决问题你必须这样做";如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:"这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法"。4、多说"我们"少说"我"销售人员在说"我们"时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,所以,用"我们"代替我。5、保持相同的谈话方式面对不同的顾客,要选择不同的谈话方式。6、表现出你有足够的时间虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真帮不到他,他也会很高兴的。7、永远比客户晚放下电话永远比客户晚放下电话体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:"张总,没什么事我先挂了。"8、与客户交谈中不接电话在与客户交谈时,能不接电话就尽量不接。虽然大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度的说没问题。但对方在心底里会想:"好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久"所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。9、不要放弃任何一个不满意的顾客一个优秀的销售人员非常明白:顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡,刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来,并同你签定一份新合同。10、花更大力气在那些不满的客户身上"谢谢你通知我",面对一个抱怨的客人应这样答。实际上,一些研究结果显示,在对你的公司不满的客户当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的客户则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候,也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任公司,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老客户。
5. 卖女装如何做好新老顾客的维护
我觉得可以每周做点不同的福利给新老顾客!
6. 我是开女装店的,怎么吸引顾客进店,怎么提高成交
据衣联服装开店论坛介绍,实体服装店吸引顾客进店,提高成交转化,可借鉴参考以下几点:
1. 不论你是临街小巷的服装店,还是精致型的社区服装专卖体验店,服装店招必须要有一定的小创意。
2. 服装陈列一定要给人感觉和谐舒服,陈列衬托卖场氛围是一种需要你花时间研究的工作,因此多看看商场的摆设是我们做散货的必要途径。
3. 服装一定要卖质量好的,即使再便宜,质量不好千万不要卖给客人,款式再好的款式,如果客人拿回去就发现有质量问题,保证下次不会再来。注意培养良好口碑、回头客。
4. 售价一定要统一,也就是说要杜绝讲价。有条件的最好实行会员制度,发行会员卡,PVC卡很便宜,在淘宝搜一下。
5. 价格标签一定要正规,不要用那种20多元的打价机,很低档,有条件的可以买1000多元那种有条码的打价机,即使我们不用条码,我们是要通过这样的价格牌显示商品的正规。
6. 服装袋选用我个人觉得很重要,因为服装袋代表了一个服装店的形象。在淘宝找找,这类定制服装袋商家很多,而且价格也很便宜。
7. 最后,就是服务,必须要比网店微,商客服还周到热情了。
7. 经营37°生活美学女装实体店怎么样提高回头客呢
以诚待客,做到童叟无欺,毫无疑问你就会赢得很高的信誉度,注重服务的态度,并且店内的购物环境温馨宜人,那么就会吸引更多的顾客前来购物,而价廉物美,做的经营活动能够从顾客的利益出发,就更会让老顾客们频频光顾,新顾客也会慕名前来。