女装售后须知

⑴ 美工设计：店铺详情页设计技巧

美工设计：店铺详情页设计技巧

上过淘宝的朋友都应该了解店铺详情页是什么样子的，那么大家知道店铺详情页是怎么设计的吗？下面我为大家整理了美工设计：店铺详情页设计技巧，希望能帮到大家！

详情页的一般规律

1、关联销售

2、焦点图

3、客户诉求

4、产品优势

5、产品参数

6、产品展示

7、细节展示

8、证书保障

9、买家须知

上面只是一般详情页的排版规律，具体落地的时候可以根据产品的类目（例如：母婴，女装，电器，箱包），页面的情况（例如：新店——没有销量基础的；主打高销量款页面——有一定的销量，主要是想优化改善）等等情况，可以酌情对页面顺序进行的调整，可以相应的加上：①晒好评，②品牌故事，③场景展示，④产品结构图，⑤安装说明等等。这些模块，除了给页面增值外，更充分的展示产品的优势。

"三思而后行——做好市场调查"

在做每一个设计之前，我建议每一位设计师都动手去做一下市场调查，例如：同行业的数据调查，消费人群的调查，消费人群的购地域调查，消费能力的调查等。做这一系列的调查，除了能加快您对产品的了解外，更能准确的扑捉到产品的针对人群，和定位。然而，一般从哪些途径去做这些调查呢？我为您介绍几个：

1、淘宝指数

淘宝指数是目前一个对分析消费人群的一个准确性较高的软件，

2、淘宝网站

在淘宝网站的首页，打上产品的关键词，然后对比同行的数据等等

在万事具备后，我们就可以设计页面了吗? 此时此刻，我又不得不大声对各位同学SAY NO，在充分做好市场调查后，我们还有一个步骤要做，就是要定下页面需要做什么风格的，需要用些什么元素？需要用什么色调？然而，要怎样去确定这些要素呢？下面，又是我的开班时间了··

万事开头难——确定风格元素

在确定页面的风格，色调，运用元素，这个上面的市场调查有着息息相关的联系。具体要做怎样做，请看我今日开班有说：

1、外观

1）根据产品的外观去定产品的风格

2）根据产品颜色去定页面色调的

2、工艺

根据产品的'一些独特的工艺，去奠定整个页面的风格调性的

3、季节性

根据季节性，结合产品的一些买点，完美结合展现页面调性的

4、时事性

把时事相关的历史几何起来，营造出一个故事的氛围，从而奠定一个页面的调性，例如：美的赤兔马电热水壶

点睛之笔——首焦图

首焦图主要包括以下几点：

1、页面主题

2、产品

3、优惠信息/功能性信息

客户诉求

该板块主要包含了以下几点：

1、客户在购买前遇到的烦恼

2、客户在使用过程中遇到的烦恼

产品优势

在展示这一模块的时候，我又要强调一下，很多同学会有这样的错觉：觉得把产品的买点放上来展示就是突出产品的优势了。其实不然，很多时候我们要站在客户的角度去思考，例如：我为什么要买这个热水器？家里不是已经有吗？为什么要换新的？哦~原来它智能的，在±1℃下还能恒温供水。哦~原来他在停电的状态下，还能提供热水，停电的夜晚也不再担心没有热水洗澡了等等。

上诉的例子不知道同学们看懂了我的意思没有？透过这个例子，我想告诉各位同学，产品的优势这一模块的展示的最主要作用是用来解决顾客的烦恼的，直白的说就是顾客烦恼什么，我们就要把产品可以为顾客消除烦恼的那一边展示出来。

产品参数

在到了页面的承上启下的部分，我建议各位同学，把产品的相关参数再次亮出来，第一，可以加深顾客对产品的印象；第二，起到一个转折的作用，产品的参数的相关类容我就粗略的列举下，（备注：根据产品的不同类目，同学们要适当的稍作调整哈）

（一）、产品名称

（二）、产品型号

（三）、产品材质

（四）、产品配件

（五）、产品颜色等等

产品展示

产品展示这一块，我就不展开细说了，这一模块顾名思义是：展示产品，引导顾客去深入了解产品的结构的，在此环节，可以适当的加上少量为文案，对产品有一个简单的描述，增加页面的可看性。

细节展示

到了细节展示这一块，这一个模块的主要作用，是更详细的，更具象的告诉顾客产品的优势在哪里？放大每个细节加深顾客对产品的了解，从而引导顾客购买产品，达成成交额。

证书保证

提到网购，很多顾客唯一一点比较担心的就是：质量上的问题。要怎样才能让顾客消除一定的心理障碍呢？出来晒好评，晒信誉外，最能证明实力的莫过于一张国家质检合格证书，还有三包服务"包换、包退、保修"

所以，我建议各位同学，在做电器产品或者母婴类目的时候最好是吧质检合格证书拿出来，让它占据一席之位，也好给您的页面增增值。

买家须知

买家须知这一模块，也许很多同学觉得不必要，但是我不得不说有这一个模块可以规避卖家在购买时的不必要误会，减少很多售后问题。

数据跟进

页面做好后，我建议各位同学不要忘记后面对店铺页面的数据根据，通过观察数据，才能更好的完善和改进页面，进步不是一蹴而就的。

综上所述，纵观全文，我今天的授课内容也就说完了，总结起来就是要做好一个详情页面，不但只要一个好的技术操手，更要懂得去分析市场，了解产品，所以，秀的页面做下来会有这些步骤：

熟悉详情页的一般排版规律、做好市场调查、确定风格元素、开始制作（首焦图、客户诉求、产品优势、产品参数、产品展示、细节展示、证书保障、买家须知）、数据跟进。

⑵ 怎样从托米服装的品牌标志中辨认真伪

如果是Tommy Hilfiger的话，它的衣服的领子都是使用的蓝色的布，标志是颜色很正的“TH”。

汤米·希尔费格是美国休闲领导品牌之一，中国官网由Tommy Hilfiger 100%品牌授权，为中国消费者提供高端男装、女装、童装、配饰等在线电子商务购物服务。

网站秉承Tommy Hilfiger一贯的“美式经典而又酷味十足”的设计风格，并致力于提供完美的购物体验。是休闲精品。它独特的款式设计与生活品位使得该品牌在庞大的生活潮流市场中，鹤立于顶尖之位。

(2)女装售后须知扩展阅读：

办理退换货，必须保证商品出售时的原质量，不影响二次销售。

商品的外包装和外观保持完好无损（包括包裹填充物及外包装袋），商品附件、吊牌标签、说明书、发票等, 需齐全。

1、退换货运费承担方：

1) 商品质量问题、发错商品、或缺少附件，退换货运费由我方承担，请先联系在线客服或拨打4000-1985-00电话进行咨询。

2) 客户主观不喜欢商品、商品尺码不合适、或色差和线头等问题，退换货费用由顾客自行承担。

2、不提供退换货的情况：

1) 因个人原因造成的商品损坏。

2) 商品抵达后，未按规定时间联系本公司售后服务的情况（详见售后服务卡上的退换货须知第二条）。

3) 已使用过的商品、试穿试用后产生损坏或变形的商品、或影响二次销售的商品（如：吊牌已剪下，领缘或袖口被拉长变形等）。

4) 顾客进行改修过的商品、或经过洗涤过的商品。

5) 因顾客使用而受损或沾染污垢的商品（附着化妆品、香味、异味等）。

6) 非质量问题且换货过一次的商品。

7) 如购买时索要发票，退货时请将发票一同寄回，发票丢失将无法办理退货。

⑶ 开服装店前需要哪些准备工作

您好，开店需要轮宽办理个体户营业执照： \x0d\x0a1.需准备店面房产证复印件,(是租的房子还要租房协议书) \x0d\x0a2.身份证复印若干张 ，一寸照唯桐卜片若干张\x0d\x0a3.到当地工商所申领表格办理工商营业执照\x0d\x0a4.再到税指穗务所办税务登记证，现在好像还得办行业代码证，在质检局\x0d\x0a5.拿到税务登记证后申请发票，发票申请分2种：第一，按定税方法，即每月不管有没有营业额都是每月交纳相同的税额；第二是根据开具发票的金额每月按税率缴税

⑷ 品牌女装店顾客不是因为质量问题退换货，店员如何处理

晚上回家的时候，家人都觉得那条短裙她穿起来很难看。 第二天上午，郑小姐一大早来到售后中心说明情况，表示要退货，可是服装店售后中心的工作人员却说：“本店的服装，一经售出，如无质量问题，不准退货。” 那名工作人员回答：“这是大家都知道的规定，明文规定。” 一听这个，郑小姐急了：“你这是什么话，什么叫明文规定，大家都知道？怎么我们家的人都不知道呢？”售后中心的吵嚷声引起了一位服装店负责人的注意。他走了过来，问什么事。郑小姐于是便把事情告诉了那位负责拍纳升人，并补充说：“你们的退货须知上明白地写着：服茄纳装售出15天内，顾客认为不满意，不影响二次销售，可退货。我昨天刚买的，上面的标签都没有撕，而且都没有穿，为什么不给我退货？” 那位负责人被郑小姐说的一脸茫然，想了想说：“您已经拿回家了肯定影响二次销售了。要不这样吧，您挑选一个其他款式的，换货可以。” 最后，没有办法，只能挑选了另外一条稍稍能接受的裙子，但是心里却郁闷不已。 服装店卖出的服装如果出现退货，就等于赚得的利润化为虚有。没有商家希望退货出现，但是在日常生活中，由于顾客大多不能做到完全理性消费，许多顾客由于选购服装时匆忙，买回了自己并不十分满意的服装。所以，退货不可避免，那么，对于在退货期内却不是因为质量问题要求退换货顾客的退换货要求，服装店应如何更好地处理呢？ 在这种时候，任何将矛盾激化的解决方式都是不明智的。许多导购在面对顾客的退货要求时表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况，给顾客的感觉是导购竭力想推卸责任。如果这样，我们再去说服顾客就变得非常困难。下面这几种做法也是十分不妥的： 导购1：“没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗？”（过于机械生硬，没有说服力，有责怪顾客当初考虑不周全的意思） 导购2：“这是您自己看好的，我们不能给您退货。”（将责任全部推给了顾客，口气太过于生硬） 导购3：“如果不是质量问题，我们是不给退的。”（这种生硬冷漠的方式只会让顾客以后再也不愿意光顾你的店） 导购4：“我们不能退，您要找消协就去找吧。”（这种只图一时痛快、逞口舌之利的行为只能使矛盾激化，给自己制造不必要的麻烦）【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】 在碰到这种情况的时候，导购要淡定地稳住顾客的情绪，通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客受到误导而导致的退货，应加以委袭老婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决，如果顾客说的问题真的存在，服装只要不残、不脏、不走样、没有使用过、不影响再次出售的，导购应该主动承担责任。在让对方知道这种本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。但要让顾客心里觉得舒服。例如： 导购2：“女士，这都怪我当时没有帮您把好关，让您来来回回地跑了这么多趟，真是麻烦您了。刚好我们店昨天新到了几条最新款的短裙，我感觉有两条特别适合您，要不您先试穿一下，看看喜不喜欢？”（转化到换货上去）