A. 拼多多超时发货赔付规则 拼多多超时发货怎么赔付
拼多多超时发货赔付规则如下:
延迟发货处罚:
- 如果卖家未在约定的48小时内发货,或超过时间没有揽件记录,会被判定为延迟发货。
- 延迟发货的处罚是向买家发放一张3元无门槛券。
揽件超时处罚:
- 订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,否则可能被判定为虚假发货。
- 揽件超时除了可能导致赔付处罚外,还会影响店铺流量。
物流异常处罚:
- 在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,会导致物流异常。
- 如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权。
不发货赔偿规则:
- 卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金,但最低不少于5元,最高不超过100元(特殊商品除外)。
- 如果卖家承诺的赠品超时未发货,也按照上述赔付规则支付违约金。
- 买家投诉成立后,卖家除向买家赔付违约金外,还需向拼多多网支付同样金额的违约金。
赔付计算公式:
- 商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
建议:
- 商家应重视物流问题,确保按时发货,避免延迟发货和揽件超时等情况的发生。
- 如遇买家投诉,建议商家在投诉成立前主动进行赔付,以减少不必要的损失。