天猫店铺被连续扣12分会公示警告7天,限制发布商品7天,屏蔽店铺7天。
天猫违规扣分节点处理措施:
1、扣分累计12分:公示警告7天,限制发布商品7天,屏蔽店铺7天。
2、扣分累计24分:公示警告14天,限制发布商品14天,屏蔽店铺14天。
3、扣分累计36分:公示警告21天,限制发布商品21天,屏蔽店铺21天。
4、扣分累计48分:公示警告28天,限制发布商品28天,屏蔽店铺28天。
5、扣分累计60分:公示警告35天,限制发布商品35天,屏蔽店铺35天。
(1)天猫女装店清退原因扩展阅读:
举例:
丁会员9月1日因不当使用他人权利被扣A12分,达到A类12分的节点,该会员被执行公示警告、限制发布商品、屏蔽店铺7天的节点处理,即节点处理期从9月1日开始至9月8日结束。
9月5日,丁会员又因发布未经准入商品被扣A12分,此时A类累计扣分为24分,达到新的节点,该会员应被执行公示警告、限制发布商品、屏蔽店铺14天的节点处理,即节点处理期从9月5日开始至9月19日结束。所以,该会员实际执行的节点处理期为9月1日至9月19日。
Ⅱ 天猫店铺为什么感觉不值钱了
做电商的公司,基本上都会有天猫店铺,做得好的还不止一个。如果是多平台同时做的话,那其中一个平台肯定会有天猫。为什么会这样呢?天猫是从淘宝独立出来的,刚开始的时候叫淘宝商城,是要有企业资质才能开店的,区别于个人都可以开的淘宝。
电商刚起步的时候,基本上都是淘宝一个平台,很多早期在淘宝开店的人都能赚到钱。后来进入这行的人多了,竞争开始激烈。可能是出于对商品的把控,或者是阿里巴巴需要盈利的原因,淘宝商城出现了。我们都知道淘宝是免费开店的,只要一个身份证就可以了,阿里巴巴从中赚不到什么钱,除非开店的人投广告。而淘宝商城则不一样,是要有公司资质才能开的,而且会收取保证金跟年费。我记得当时的保证金是一万,年费是六千。相比免费的淘宝(保证金一般是一千),淘宝商城收取了更高的保证金还有年费。当然,这钱是花的值的,因为大家的流量不一样,也就是淘宝商城的流量会比淘宝的多。再后来,淘宝商城更名为天猫,而保证金也涨到了十万,年费一般是六万,又涨了是呗。我记得当年还有很多小卖家去杭州闹过,最后还是照旧。
随着网购人群的扩大,天猫的价值也越来越高了。而申请一个天猫店铺,刚开始是很容易的,后来慢慢变得很困难。那想做天猫店,但是又申请不下来怎么办?那就开始出现买卖天猫店的业务,而且价格不低。特别是有一段时间,阿里巴巴宣布控制招商,那时候申请天猫更困难,买一个天猫店的价格也被推得很高。
留在淘宝天猫已经稳居电商前两名的时候,也有其他平台不断出现,像京东、唯品会、拼多多等,这些平台还是发展得不错的,吸引到很多商家入驻。到了现在,抖音快手这些短视频起家的平台也开始发展自己的电商了。以前还有当当跟亚马逊,同样也有不少商家跟消费者。多个平台的出现,也让淘宝天猫不再一家独大。流量被分散,市场被摊薄,天猫店铺的交易价格也开始下降。再加上天猫本身就已经有很多商家在里面了,不像以前那样有优势,天猫店铺的价格自然就降下来了。像一些女装类目的店铺,一两万就能买下来,这个价格在前几年是不敢想象的。
所以天猫价格不像以前那么值钱,有外在的原因,不同平台的出现,分走了天猫一部分客户。也有内部的原因,就是商家已经太多了,一个天猫店铺价值也就下降了。
Ⅲ 天猫什么情况会被封店
天猫在严重违规扣分累计达四十八分的,给予查封账户的处理。
详细为:
第一条
天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式:
1、商家严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理;
2、商家严重违规扣分累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理;
3、商家严重违规扣分累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理;
4、商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并扣除全部保证金作为违约金(该保证金是指商家入驻天猫时缴纳的保证金额度)。商家因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。
第二条
天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式:商家因一般违规行为,每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理。
Ⅳ 一旦发生以下哪些行为即会被清退出天猫
买到假货。
消费者买到假货,根据天猫商城回应,按照规定买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给天猫客服人员。若需要申请假一赔四,买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。
鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,以证明货物是假货。而后天猫经过人工审核后,将要求商家履行退一赔四。凭证需要加盖公章,出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定,需要具体情况具体分析。
天猫只是一个平台,每一件商品都不是天猫自身售出。但是天猫会从商家进驻资质审核、商家经营过程中通过系统和人工的监测,确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为,将被清退出天猫,永不合作,同时扣除其保证金。
(4)天猫女装店清退原因扩展阅读:
注意事项:
1、警惕网上的违法交易行为。在当前的网上交易中,不乏违反国家相关法律规定的行为,其中主要是需要国家特殊许可方可从事的经营行为。
2、消费者因从事这类交易而遭受损失的很难得到有效救济,因而消费者网购时应有所识别,网购时首先应注重交易行为本身的合法性。
3、网购前多关注黑名单。网上交易有着天然的虚拟性和不确定性,但消费者也可以充分利用互联网获取信息的快捷性,了解卖家的基本情况,已有淘宝等第三方交易平台、网上交易保障中心等第三方保障平台根据消费者的投诉举报形成了侵犯消费者权益的网站不良信用记录或黑名单,并及时更新。
4、消费者通过关注黑名单信息既可以避免网购上当受骗,又可以及时了解当前已出现的侵犯消费者权益的典型欺诈行为。
Ⅳ 天猫店铺的生意很不好会被清退吗天猫放在那基本没有
不要担心,只要你的店铺没有违规禁止跳跃,是不会清退的
清退的类型:
不良商家主要为卖假货和与实物不符的商家。滥发商品信息、商品信息描述不符的商家将会被加重扣分、监管方面的处罚。因描述不符影响买家使用的,第4次起扣12分,未披露瑕疵的,第5次起扣6分。
“多次违反本规则特定规定”商家的规定。这一“特定规定”包括商家违反假冒材质成份,发布非约定商品。除此之外,“特定规定”还包括淘宝禁售方面的内容,商家销售无资质厂商生产的商品和禁书会被加重扣分处罚,累计扣分5次,将被天猫清退。
Ⅵ 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了!
一、申请退货/退款,即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态,即交易还没有成功的时候,买家申请了退款。
退款纠纷中,有一个非常重要的数字大家需要记住:每一笔退款,买家申请退款后3天(72小时)才可以申请小二介入(这时的订单状态必须是:退款中),才会形成退款纠纷。
也就是说,如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内,及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识,就能大大的减少介入,也就能很好的控制退款纠纷率。
在未发货状态下,如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的,大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化,而你实际不存在这两种情况,先联系客户修改退款原因,如实在沟通无果,可联系小二介入处理。
天猫的发货时间:普通信息72小时内发货,聚划算7天内发货,预售和定制产品以信息中描述时间为准,卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
二、申请售后,即订单状态为交易成功的0-15天内,可以申请售后,售后维权目前暂没有率的考核。
1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的,同样退款完成,自动完成赔付。
2、售后增加了超时机制,售后超时机制和售中保持一致,申请客服介入的时间也是72小时后
3、申请售后的7天无理由退换货,有拒绝按钮。
关于运费争议:原则是“谁过错,谁承担”。
七天无理由邮费问题:
1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费。
2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
关于拒签:
1 、如果是买家无理由拒签,运费由买家承担,需要商家举证。
2、如果买家是有理由拒签,运费由商家承担,需要由买家举证。
三、规则类投诉
1、违背承诺:
发起条件:在等待买家付款状态(72小时内)可发起。交易关闭状态下可以发起。
买家申请售后,选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符,且申请客服介入页面,可选择是否对商家发起投诉,发起投诉后,如果投诉成立,涉及违规扣分。
对应的情况及处罚:
发票问题,商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费(扣6分)。
在买家付示前,无特殊约定,拒绝交易或者发货,如单方面关闭订单等(扣1分)。
承诺的赠品服务等,实际并未做到,或者包邮活动,没有在页面注明哪些地区不包,或者续重,发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的(扣4分)。
参加官方活动,未按照活动要求服务消费者(如聚划算、免费试用等活动,未按约定完成发货)(扣6分)。
2、描述不符:
描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;12分
(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的; 6分
(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分
规则类投诉,发起即直接进入人工介入状态,无协商期限; 且一个交易只能发起一次投放,买家可以随时撤销此类投诉申请,一旦撤销投诉不得再发起。
另外,关于延迟发货的新规则:
1、赔付采用积分的形式赔付给买家,而对商家来说,赔付的形式和额度不变。
2、在买家付款前表示不能发货,如买家投诉,扣1分;而在买家付款后,刚是赔付30%,不扣分。
(6)天猫女装店清退原因扩展阅读:
淘宝合作网站申请条件:
1.网站有稳定的用户群与有质量的内容;有一定量的淘宝客商品信息;
2.网站有ICP备案,内容健康并符合国家法律法规要求;
3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团(包括旗下其它公司)利益的行为及内容,或以误导消 费者为目的的网站(详情请见“推广规范的声明”);
4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户;
(符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件,请注意直接获取图片进行发布是无效的,并且会涉及到法律责任)。
参考资料:网络-天猫
Ⅶ 为什么会有商家将天猫店铺出售
可能是急需用钱也有可能是其他原因,因为现在天猫很多类目不能入驻了,所以只能通过买店,没有人卖那天猫不就那么废了呀,可以去店安家平台卖买店铺的,很可靠的一个店铺,还陪同过户
Ⅷ 我的天猫店铺下店了为什么又给撤销了啊
天猫店铺被撤销一般有几种原因:第一种可能,违规操作被查封了。
第二种可能,一段时间内宝贝下架,或宝贝不足十件,因为长时间没有经营,并且店铺没有宝贝,店铺会被释放,也就是关闭。第三种是整顿。喜欢网购的人都知道,淘宝上面各商家的商品,质量都是不一样的。虽然我们搜索某个商品,但是从其价格就可以看出来,产品质量肯定层出不穷,假冒伪劣产品盛行的情况下,阿里巴巴做出的严格的整顿。
如果你的天猫店铺多次被撤销,你应该找管理员问清楚问题的所在,然后才能处理。
Ⅸ 2018年天猫不达标就一定要被清退吗最新
第一类、一般违规行为。扣分累积无上限,违规再多也不会被清退,每年年底分数清零。年底指的是每年的自然年,也就是每年的12月31号会自动清零;第二类、严重违规行为。一次性扣48分,店铺被清退,年底48分被清零,被清退之后商家可以再次申请,但是需要过一段时间,可以重新再申请开一个店铺。第三类、高压线。触犯高压线之后,马上会被清退,而且不能再申请重新开店。严重违规行为和高压线比较类似,但是严重违规行为在2013年8月16号,天猫的新规则调整之后,对一些原来的扣分项目进行了更改。从12分改到6分的,或者说12分里面是分一部分属于一般违规行为,一部分属于严重违规行为。
Ⅹ 淘宝、天猫退款原因有哪几个选项
1、退运费;
2、收到商品破损 ;
3、商品错发、漏发 ;
4、商品需要维修 ;
5、发票问题;
6、收到商品与描述不符;
7、商品质量问题;
8、未按约定时间发货。
9、其他
拓展资料:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。