五年女装店0退货的实操经验

㈠ 服装导购没经验该怎么做

现在创业开店的人很多，尤其是开服装店的，但是对于没有经验的新手来说想要成功开店应该怎么做呢？今天女装网小编就来分享十年开店经验的服装老板总结的十三条成功经验，让你轻松赚大钱！

7.动向混乱 通道狭窄

通道的问题通常存在于店面过小的店铺，面积很小所以更要注重规划，不能让顾客感觉光电的时候很狭窄，这样的体验很容易流失掉顾客！

一般成年人的肩宽在40-55厘米，因此店铺空间的顾客动线宽度应在85-120厘米为宜。

建议：

想要经营的服装店生意好，合理的服装店的货柜布置是不可少的经营技巧。服装店的货柜布置必须要有利于顾客的行走，并不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成S形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后“一览无余”，掉头便归。

8.地板颜色乱选

地板颜色是一件小事但却是一件很重要的事情，地板选不好，不仅会影响店内的整洁程度，还会影响品牌调性。

建议：

1.不要选过浅和过深的地板颜色，这种颜色很容易脏，影响店内的整洁度。

2.在选择地板之前，不妨确定一下你的品牌调性，如果是田园风格，可以选米白或者原木色的地板，如果是潮流品牌，则可以选择水泥等质感较强类型的地板。

9.抠门省钱 不开空调

还有一些一姐真的要点名批评的店铺，太节省了！

冬天舍不得开暖风，夏天舍不得开冷气，顾客越逛越难受，想一下大冷天都不开暖风，还有哪个顾客愿意在你店里换衣服！开店是用来赚钱的，不是让你来省钱的！

10.不设休息区

逛街是件体力活，设置休息区是绝对不能忽略的部分！既可以让顾客的购物体验变强，还可以增加顾客的留店时间，这种时候也是顾客最愿意好好挑挑商品的时候。

建议：

1.店内一定要设有休息区

2.休息区应该分散在店内多个角落

3.休息区最好提供店内商品手册，好促进连带销售。

11.店内无音乐

有数据说明，有音乐的店顾客的留店率要高于没有音乐的店铺15%，能够在店内享受音乐，能够大大提高顾客的逛店体验！

建议：

1.店内最好设有音乐

2.根据店铺调性播放音乐

3.声音不宜过大

12.店内有异味

都说芝兰之室 久闻而不知其香，待在店里久了，常常感受不到店里有没有异味产生，所以一定要定期测评！

建议：

不定时测评店内气味，如果有异味产生，第一时间处理解决。

13.名字随口取

还有很多店主表示，最后悔的就是当时开店的时候随口起了一个名字，什么“潮流部落”“青苹果乐园”。

后来门店越开越大，名字越来越拿不出手！后期再改真的太麻烦了！

建议：

1.在取店铺名称之前应该做好品牌定位，根据品牌调性确定店铺名称。

2.如果不能自己确定店铺/品牌名称，可以选择专业的机构帮忙选取。

因为经验不足，开店新手很容易犯各种各样的错误，以上这12个雷区，作为开店小白一定要全部避开！建议大家转发收藏！

㈡ 女装销售技巧

女装加盟店想要业绩长虹，除了要掌握经营技巧、进货技巧等之外，还有一点很重要，那就是要有一批销售技巧很厉害的导购，导购业绩好才能让服装店盈利，这样才能让店铺长久经营下去。那么服装导购需要掌握哪些销售技巧呢？今天女装网小编就来分享几个必须掌握的服装销售技巧吧。

在导购进行重点销售的过程中我们需要掌握以下原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说："这件衣服好"，"这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上就是女装网小编向大家介绍的关于服装的销售技巧了，大家都知道顾客上门如何推荐如何销售自己的产品了吗？一个合格的导购以上这些技巧可是必须掌握的哦！

服装经营是个很头疼的事情，很多做了十几年的老板，在这个需要与时俱进的时代里，不改变自己经营策略，依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了，开店相当难。

如果有人教导店铺的干货知识，开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手，都可以看看『服饰商圈微课』gongzhonghao，里面有很多服装朋友交流的经验，还有一些权威老师讲的干货微课，大家都是圈内交流，不存在收费听课的情况，而且都是真心交流，聊到的内容都很实在，对生意帮助很大，值得学习。

㈢ 品牌女装店顾客不是因为质量问题退换货，店员如何处理

晚上回家的时候，家人都觉得那条短裙她穿起来很难看。 第二天上午，郑小姐一大早来到售后中心说明情况，表示要退货，可是服装店售后中心的工作人员却说：“本店的服装，一经售出，如无质量问题，不准退货。” 那名工作人员回答：“这是大家都知道的规定，明文规定。” 一听这个，郑小姐急了：“你这是什么话，什么叫明文规定，大家都知道？怎么我们家的人都不知道呢？”售后中心的吵嚷声引起了一位服装店负责人的注意。他走了过来，问什么事。郑小姐于是便把事情告诉了那位负责人，并补充说：“你们的退货须知上明白地写着：服装售出15天内，顾客认为不满意，不影响二次销售，可退货。我昨天刚买的，上面的标签都没有撕，而且都没有穿，为什么不给我退货？” 那位负责人被郑小姐说的一脸茫然，想了想说：“您已经拿回家了肯定影响二次销售了。要不这样吧，您挑选一个其他款式的，换货可以。” 最后，没有办法，只能挑选了另外一条稍稍能接受的裙子，但是心里却郁闷不已。 服装店卖出的服装如果出现退货，就等于赚得的利润化为虚有。没有商家希望退货出现，但是在日常生活中，由于顾客大多不能做到完全理性消费，许多顾客由于选购服装时匆忙，买回了自己并不十分满意的服装。所以，退货不可避免，那么，对于在退货期内却不是因为质量问题要求退换货顾客的退换货要求，服装店应如何更好地处理呢？ 在这种时候，任何将矛盾激化的解决方式都是不明智的。许多导购在面对顾客的退货要求时表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况，给顾客的感觉是导购竭力想推卸责任。如果这样，我们再去说服顾客就变得非常困难。下面这几种做法也是十分不妥的： 导购1：“没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗？”（过于机械生硬，没有说服力，有责怪顾客当初考虑不周全的意思） 导购2：“这是您自己看好的，我们不能给您退货。”（将责任全部推给了顾客，口气太过于生硬） 导购3：“如果不是质量问题，我们是不给退的。”（这种生硬冷漠的方式只会让顾客以后再也不愿意光顾你的店） 导购4：“我们不能退，您要找消协就去找吧。”（这种只图一时痛快、逞口舌之利的行为只能使矛盾激化，给自己制造不必要的麻烦）【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】 在碰到这种情况的时候，导购要淡定地稳住顾客的情绪，通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客受到误导而导致的退货，应加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决，如果顾客说的问题真的存在，服装只要不残、不脏、不走样、没有使用过、不影响再次出售的，导购应该主动承担责任。在让对方知道这种本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。但要让顾客心里觉得舒服。例如： 导购2：“女士，这都怪我当时没有帮您把好关，让您来来回回地跑了这么多趟，真是麻烦您了。刚好我们店昨天新到了几条最新款的短裙，我感觉有两条特别适合您，要不您先试穿一下，看看喜不喜欢？”（转化到换货上去）

㈣ 如何经营好一家服装店

做服装店看似简单，没什么门槛，实际上，怎么进货就是个非常考验服装店主的一个比较高的门槛，进货环节没做好功夫，后续就是一大堆的烦恼，也许是某些款式，也许是某些颜色和某些尺码。好卖的一卖就断货，然后被客户各种催，各种吐槽，不好卖的滞销压库存了。或许进的货根本卖不出去，或许卖货赚的钱都在挤压的衣服上了，或许本来可以小赚一笔的却只是保本。

总结一下服装新手进货的几个误区：

1、只卖自己喜欢的

相信做服装店的朋友，大多是因为喜欢服装，觉得开个店，自己有无数的衣服可以穿，然后又能卖衣服赚钱，心里美美哒，动力实足。然后到批发市场，多数是进自己喜欢的款，把进货做买卖，当自己进商场购物了。往往是回来发现销售的情况跟自己的预期差太远了，不但赔钱，自信心也备受打击。进货前，是需要考虑到店铺所在地的审美，消费习惯和消费层次的，再深入点就要深入了解目标客户买服装的喜好。

2、每款平均

挑的款颜色尺码配比平均，甚至是所有款的颜色尺码配比都一致。这样会导致后期销售没有销售重点，回店里卖的时候，不知道哪些款可以主要推广，哪些款是要尽快卖掉。往往是出现让人很郁闷的情况，好卖的，畅销的款一卖就断货，不好卖的款很可能就一件不动。

3、一味追求爆款

店里好卖的品类，好卖的款式大量的进货，比如店里雪纺连衣裙好卖，就大量的进雪纺连衣裙，这样看起来好像走的量可观，也忙的不亦乐乎，感觉挺爽~。然而这种情况存在的问题是，没有考虑品类之间的比例，没有搭配，连带性差，类别比例失衡将来在店铺里面销售的时候就会经常遇到商品卖到最后只剩下单款衣服的情况，直接影响营业额和利润。雪纺连衣裙走的好的话，可以适当的进些可以跟雪纺连衣裙搭配的服饰，比如针织小开衫等等，这样连带销售，本来是只卖了件连衣裙，现在是又顺带了件针织开衫，营业额和利润都能提升不少。本来可以赚10万的，却只赚到1万，这个是不是比亏钱更让人心痛~~

4、盲目跟风进货

做过几年服装店的应该都知道，通常去进货都会约上三五好友，或者在拼货群上约群友，一起去进货，也许是偷懒，也许是对自己没有足够的信心，看小伙伴进什么货，然后就自己也跟着进些吧。其实小伙伴们各有各的客户，审美和消费情况不尽相同，再有就是还有地域性和区域性的差异。比如，就算是同一个城市的，可能你店铺所在的小区里住的人群是事业单位人居多，你的小伙伴所在小区住的人是打工的上班族居多，穿着肯定差异不小的。

5、跟着感觉走，太过自信

做过几年服装店后，往往是比较有感觉的，什么样的款好走，什么样的款走不动，会大概知道，到这个层次一般都不会亏钱，但是跟着感觉走的问题在，没有考虑到自己店铺的面积，客户群体的基数，以及店铺货品周转的速度，产品结构比例等问题。本来出门进一次货，回来可以赚个十万八万的，却只赚了三五万，你说痛心不痛心！！

经验是靠一点点积累起来的，做一行精一行，专家才有可能成为赢家。

㈤ 请教女装销售技巧

在日常的导购工作中，下面的几种情况你一定经常遇到，你会怎么处理呢?

问题一 ：

顾客：老顾客也没有优惠吗？

分析

20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

应对

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题二 ：

顾客：我再看看吧。

应对

按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

1、我们有，别人没有的东西；

2、我们能做，别人不愿意做的事情；

3、我们能做，比别人更好的东西/事情；

4、我们的附加值。

问题三 ：

顾客：你能再便宜一点吗？

分析

首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对

1、周期分解法

“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”

“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。

正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

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㈥ 新手如何开好服装店新手开服装店的必看经验

许多缺乏经验的新手，马马虎虎的开了一家店，然后一通瞎经营，什么也没赚到，人气也没有，这要怎么办呢？在决定服装创业开店之前，就要先学习别人的经营技巧，成功的经验，这样做起来才能事半功倍。今天女装网小编为大家来介绍约布的几个经营技巧。

1、遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然，一定要避免有退货的可能。

2、要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成了一千元。这就是加速总资本的周转率，做到资金少，开服装店大。

3、不可一直盯瞧着顾客。不可纠缠罗唆。要让顾客轻松自在的逛商店，否则顾客就会敬而远之。

4、采购要稳定，简化。这是开服装店兴隆的基础。这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任，不过，在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的，但在指定采购之前，要先制定销售计划，面对销售计划内之前，要先制定利润计划。

5、服装排列井然有序，不见得就开服装店好、反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。不论店面如何，应该让顾客感到服装丰富，可以随意挑选。但丰富服装的种类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专门化。

6、售前的奉承不如售后的服务。这是制造永久顾客的不二法则。开服装店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。

7、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的服装，而是卖对顾客有益的服装这就是松下所说的要做顾客的采购员。要为顾客考虑哪些服装对有帮助，但也要考虑他的喈好。

8、地点好坏比商店的大小更重要，服装的优劣比地点的好坏更重要。

不论做什么事，都要提前做好充足的准备，这样才有可能获得成功。

㈦ 第一次做女装生意，进货时需要注意些什么

1\合同一定要签定好,出了问题可以找他们.2\最好找一个专业的服装人士看看衣服的质量和款式,适合不适合现在人的审美观点,还有价格.

㈧ 真心寻开服装店的心得和经验，希望各位前辈指点迷津 小弟先谢过

开店有4年经验的小美在最初的第一年也是亏钱的，后面几年就慢慢开始盈利了，而到了今年月收入已经达到了20万元。那小美能够成功的经验有哪些呢？作为开散货店的店主小美在进货上面有哪些心得体会呢？今天小编就来分享一下小美开店4年总结的进货心得，供大家参考。

做散货女装生意去市场拿货应该注意这样几点：

首先，在好的地段做女装，女装品味要高，我原先做的大众化的价格，利润很低，这个地段的租金都承受不起。听了你的建议走中高端精品路线后，我在批发市场进货时都是选择介于品牌和散货之间（如果你那地方有人加盟了，他们就不批给你了，暂时没人加盟，还可以卖给你）的那些牌子来进。因为这些牌子的女装面料和款式都是可以和大品牌有一比的。

然后我把我的店面形象整改的更加精致了，可以卖出高价来。而且因为价格高，喜欢地摊货、杂货铺的客户不会进，养的都是有消费能力的顾客群。

第二，选择的女装一定要风格一致。从年龄上讲，比如你的店定位是35岁左右的资深欧美女装，你一定不要再去兼顾18岁的少女装或者50岁的老年装；从风格上讲，你店定位是嘻哈风格的休闲装，也就不要再进正统的职业装（如果不是十分张扬的时装，进些时装化的职业装倒是不错的选择）；从价格上讲，比如你店里的女装大都是150元进价的，你忽然看到有一款女装进价30元，感觉好像还行，那你可一定得慎重考虑了，因为或许你进了，挂到店里就会发现这款会和整个店面多么的不搭调，而且你会发现你把这款女装标到了200元，而你旁边的其他店可能只卖100元，那会很影响你自己。一个女装店如果女装风格不一致，就会从视觉上成为一个杂货铺，好生意从何谈起？

第三，进货时候一定要货比三家。因为市场上经常会出现差不多款式的衣服，而价格差距特别大，那么你就要仔细的比较哪家货品质更好，而价格实在，这是实实在在影响最后利润的。同时，比如我是做精品的，那么我就会专注去找做精品的批发档口去打货，但是现在的很多做精品的档口批价一点也不低！有很多时候我觉得差不多100就能拿到的衣服，可能要批发200，甚至300，这样就让我最后很难定价了。如果是这样，我宁愿重新选择，我只拿做精品档口里的精品

第四，结交2到3个和你不在同一个城市做女装的朋友。出去一起打货，碰到要5件，10件才可以批的档口就可以拼货，减少自己的压力，而且谁有好的货源也可以分享出来，大家一起拼。这样成本可以降下来，而且货的资源会更加丰富，像我们的服装圈社群，大家一起去组团打货，一不会撞到一起，二可以最大程度的相互分享货源。这种优势就真的太明显了。

第五，不要一口吃成大胖子，坚持多款少量的原则，卖的快，补的快，少拿货，卖的不好的坚决甩掉，看顾客关注率或购买率高的款式可以重点拿货，这就是爆款。

以上就是小编分享的开散货女装店4年经验的小美总结的进货心得了，希望能够帮助到从事服装散货生意的朋友们。

服装经营是个很头疼的事情，很多做了十几年的老板，在这个需要与时俱进的时代里，不改变自己经营策略，依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了，开店相当难。

如果有人教导店铺的干货知识，开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手，都可以看看『服饰商圈微课』gongzhonghao，里面有很多服装朋友交流的经验，还有一些权威老师讲的干货微课，大家都是圈内交流，不存在收费听课的情况，而且都是真心交流，聊到的内容都很实在，对生意帮助很大，值得学习。

㈨ 淘宝某些女装样式很好看，但又很担心质量问题应该怎么办你有什么建议吗

1、不知道题主逛淘宝的时候有没有发现跟我一样的问题，就是衣服的样式大同小异，爆款设计到处都是，然后越逛越迷茫，最后下单买回来不仅不是那么适合自己，还出门就撞衫...吃过的亏我可不会再吃第二次，于是在室友的安利和自己平时向穿搭博主取经之后，我终于发现了一些不仅样式好看，质量还超级好的宝藏淘宝店铺！这些店铺可以解决你们的担忧。

4、复古大爆炸。这家店我在B站上看到挺多UP主在推荐，抱着试试的心态买了一条格子半裙，果然我爱的UP主没有骗我~上身效果确实不错，满满的法式复古风请，非常适合休闲啊出游拍照的时候穿。虽然这种风格的店铺在淘宝上挺多的，但是经过对比我觉得这家店优秀的地方就在于好看但不俗，而且质量优秀。

5、EGGKA。这家店是我的小姐妹给我安利的~尤其是在气温逐渐回升，天气又晴朗的时候，野餐可以提上日程啦！这家店的衣服真的超级适合野餐，比较偏日系小清新，主要是拍出来的照片真的吼吼看！价格不贵，而且款式很百搭，配色也非常独特显白，我觉得性价比还是很高的~

以上就是我和我的小姐妹亲测的那些好看质量又好的淘宝女装店铺啦~从淘宝冲浪的十年经验中总结下来就是：网红店铺的质量不一定配得上它的流量，而一些冷门店铺也未必不在用心的做着自己的小设计。擦亮眼睛，多做功课，慢慢的你就会找到适合自己，自己也信任的淘宝店铺啦~希望可以给你带来一些穿搭小灵感~~