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淘宝女装客服生意好吗

发布时间:2022-06-23 15:41:14

❶ 淘宝客服好做吗

在这个网络盛行的年代,网商,电商,微商多到无法统计。客服代表的是一个店的门面,怎么去做才好呢

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工具材料:
电脑

操作方法
01
无论是什么类型的客服,无一都是客户在询问时或是购买的时候接触的第一个人。这些就体现出了客服有多重要。

02
现在最普遍的就是网上购物。那么问题来了,做网站店铺的客服好做吗???

03
【好做也不好做】为什么这么说呢。
1:首先要每天面对电脑,要不停的面对不同的客户各种不同的问题。
2:再来要对自己店铺的商品要熟悉。
3:最后每天的生活很单一,枯燥。

04
做客服需要哪些技能 ?
1::码字尽量快,因为电商客服是要面对客户码字的,纵使沟通能力再强,客户问了一个问题半天回复不了,那么这个客户你就损失了一半。
2:耐得住性子,因为每天的生活很单一就是在电脑面前码字,很枯燥,要学会调节自身的情绪。
3:态度一定要好,纵使客户是错
2:耐得住性子,因为每天的生活很单一就是在电脑面前码字,很枯燥,要学会调节自身的情绪。
3:态度一定要好,纵使客户是错的,有点无理取闹,也不能把自己的态度摆的强硬。

05
希望以上建议给你带来一些有用的帮助。

❷ 淘宝店铺客服工作好不好干

只要,用心去干,一般店铺的客服工作就能干好,
想要做一名优秀的客服人员,不仅需要口才好,还需要有良好的敬业精神,另外在闲暇时间要多学习,努力的掌握店铺中商品的各种参数,熟悉各工作流程,对待顾客,有问必答,这样子坐下来,就能成为一名优秀的客服,

❸ 淘宝客服好当吗

淘宝客服个人觉得不太好做,虽说每天都只是坐在办公室打打字,但是你每天都会遇到各种各样的顾客,每天需要接受小组考核,每个月都有考核,严格说淘宝客服也是不容易当的。

❹ 淘宝客服好做吗

往简单的说很好做,只要打字速度快,知道一些淘宝规则,在熟悉下店铺所卖产品的特性就OK,但是淘宝上极品较多,所以有时候需要耐心和强压力比较好才行,而且淘宝客服需要有早晚班,节假日也是要排班的

❺ 淘宝客服有发展前景吗

您好,这个职业是一个很难突破的职业,不过现在客服收入也可以,有没有发展前景主要看个人综合能力。

一般升职就是客服主管之类。或者个人能力强调到其他工作岗位。如果单说这个职业有没有发展前景,我想说,这仅仅是一个可以生活的工作,在一般中上城市工资每月也可以拿到4000左右吧,生活还是可以的。

做一个专业的淘宝客服,主要是心态好放平,有很多难缠的买家,遇到的时候要淡定,因为你就是干这个事情。
同时,我们在上班的同时,一定记得每天买一注双色球,如果没有个人能力,靠翻身,只有靠双色球了。

❻ 淘宝客服有前途吗

淘宝客服要求很低的。只要打字快就行。其次就是网络营销了。这个您所应聘的公司会进行培训的。 至于前途就像一楼说的。行行出状元。一个好的淘宝客服也有前途的。 淘宝客服分两种。一种。淘宝卖家客服。一种淘宝网客服。淘宝网客服部分是分给其它公司运营的。不是淘宝公司内部的。部分是淘宝内部公司具体情况不是很了解。第二种卖家客服。卖家客服分:售前客服。售后客服。新手建议从售前客服做起。售前客服负责的主要是商品介绍对商品的了解促使交易成功。同时在最大的程度上建立新老顾客的关系。形成二次。多次回头销售。期间包括。物流追踪查件等。售后客服主要负责产品销售后的售后问题。需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别。最重要的是如何处理才能使公司和买家双方愉快。避免中差评的产生。 一家大的卖家公司里面。售后售前客服负责的范围是分化的比较详细。个人觉得。新手先从售前客服入手。在售前客服入手一个月到3个月的时间开始学习售后客服方面内容。售后客服的要求相对比售前客服较高。同时麻烦事多。 另外。现在高中学历的话找工作有些困难。不过进入小公司。学历要求较低,老实说。做客服。我建议你不如花一年的时间去学习一门技术。学校教的是基础。出来工作后的实践才是王道。

❼ 淘宝客服的工作好做吗 有谁做过吗

不好做呢,我这边工作将近两年了。刚开始如果经验的话不会给你多少工资,有时候干的活也很杂,如果是在店里待的话。
后期有经验了遇到好的老板,会很放心的把店铺交给你,3个月后看你的表现,不好就该走人了,好的话如果你要拿提成的话也会三天两头找你事,就算老板不直接找你事,手下的会计之类的也会看你天天看着电脑,跟没事似的,一旦提成拿的高,马上对你指指点点说三道四。更有甚者,拿辞职向老板威胁,看老板留谁。本来你的工作就不是大多企业和公司的主营业收入,可有可无的。真要到那份上,识趣点,走人好了。
还有一种老板,他本来就认为淘宝门槛低,你来找工作就是来偷学的,防你跟防贼似的。有大客户跟你砍价,你根本无法招架,因为你连个底价都不知道,有多少回旋的余地更无从谈起,你只能眼巴巴的看着顾客货比三家后离开。最后老板还要问你,销量呢,我雇你是白雇的啊,有时有客户,你一上线他就把你踢掉,大概这种情况,也是该走人的时候了。你走后他还要说一句,做好自己分内的事,妈的,这就是拿提成的烦恼。不拿提成拿些死工资吧,销量好也罢,哪天一没销量,又是你的问题。
调整好心态,充实自己的各方面技能。目前为止,我现在这个老板还算可以的。一切事物给我管,也不天天盯着我,很放心的把店铺交给我,我也想方设法的使店铺不断进步,虽然有时也有点小摩擦,但比之前是好很多了。
希望你想好走哪条路,也希望你能遇到个开明的老板,更希望你能从一次次的求职经历中不断完善自我,让自己在寻找自己的职业中更有选择权和话语权!

❽ 淘宝客服工作值得做吗

如果你学历低没有工作经验没有什么社会阅历,找不到更好的选择,又比较缺钱,那不妨做一下,但是个人以为如果有更好的工作哪怕是服务员什么的,也比淘宝客服强,淘宝客服有个最大的问题就是工作时间太长,一周休一天有时候都是妄想,每天至少都是十二小时以上,其实越长越好人家最好你连轴转,你要打个盹或者离开一小会不管是干什么,可能几分钟没顾得上,就会被主管找茬,哪怕你一直在线,有的店铺生意特别好,可能同一时间会有好几个客人同时跟你交谈,如果你敷衍地回一句嗯,好的,谢谢,稍等~诸如此类很正常的简单过渡语句,也会被人挑刺,你必须每条回复都是长篇大论,因为你的所有聊天记录在网上都有存档。有的老板大喇喇的还好,有的主管本来也是没什么正事硬安插的那种职位,人家总要“显得自己有点威信,有所作为吧”,所以会像语文阅卷老师那样抠字眼挑刺,这里哪句话不对,哪个用词不当,或者她想要你用自动回复的时候就会说:“你怎么不用自动回复啊,都写好了的”,如果她不想让你用自动回复的时候又会说:“你不要老是用自动回复啊,自己另外扩展一下啊”,如果你自由发挥了,她又会说:“不是都跟你说了吗,有现成的答案不用”……至于她是哪种论调全凭当时心情,以及“给你的工资是否超过了她的心理预期”以及“现在是不是可以找点茬扣你点钱了”。所以怎么说呢,工作本身没问题,关键在于良禽择木而栖,淘宝客服和淘宝客服之间差别很远,有的工作很愉快,哪怕老板不给你底薪只给你提成,但是你多劳多得,赚的钱都心安理得,你知道老板不会不声不响明天就让你滚蛋,能进自己口袋的钱都能算得出来,八九不离十,虽然工作时间长但还比较自由,你觉得工作可以融入为生活的一部分,就像到点要吃饭睡觉,也许你觉得跟人交谈也是一种娱乐活动,是日常的一部分,只不过是网上跟人聊天而已,这是一种生活方式而非什么艰巨的任务。可是反之如果找到不合适的你得折寿十年,人家每天跟你换着收入计算法,总之事情越做越多,但保证你收入不涨,每天跟你抠着字眼给你作文评分,招聘启事每天挂着,每天有新人过来“无薪试用”,公司每天用着免费劳动力,直到他们发掘到一个比你更便宜更好使的机器人的时候,那么你就会因为“作文不及格”而滚蛋了。

❾ 淘宝客服好不好做,谁有过经验,给我指点迷津

1.心理定位好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力;
2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家,下架,图片美化,店铺装修,物流等),最好自己开个淘宝店,试着在网络上交易一下(买进与卖出,发货等),小店就是在这样的情况之下诞生的;
3.熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的,客服就要了解一下内容:店内商品的分类,熟悉各个款式的鞋子服饰等,比如说顾客发了张图片给你,你 就应该很快的反应过来,该宝贝在哪个栏目里面,打开宝贝,查看相关信息,等待顾客的提问;
1、语言能力
这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重要的能力,淘宝是一个虚拟的网购平台,所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通,这种沟通的方式不是面对面的,具有一定的难度,不能准确的表达实际情况,文字在这个过程中起到关健作用,所以,一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力,能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平,一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商,再到售后服务,最后到评价都离不开良好的沟通,任何一个环节都不能留给买家不好的印象,更不能得罪买家,任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语,适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。
2、专业能力
一个合格的淘宝客服,必须对店铺的商品了如指掌,这样才能做到胸有成竹,解释起来才更有说服力,而不是当买家咨询一些专业的知识时,回答的牛头不对马嘴,这不尽会让买家笑话,更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的,需要在平时和买家交流中,以及宝贝描述中不断的积累和总结,遇到问题多上网络搜一下答案,同样的错误不允许重复!从与买家的交流中是可以学到很多知识的,淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的,作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家,这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。
3、心理素质
在淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任的,这里的心理素质不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理的本领,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,非常重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力,从而引导交易成功,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!
4、服务态度
态度可以决定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,态度是非常重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字交流来进行,其中客服的态度会给买家最直接的印象,是决定买家是否愿意购买的关健因素,不管什么情况,都要记得“买家是上帝”,不要冷落任何一名买家,对于自己的过失,应该主动向买家道谦,对于买家的过错,应该积极引导。
5、应变能力
一个淘宝客服综合素质是否过硬,应变能力相当重要,对于买家所提出的问题,除了要真实克观地进行回答外,有时候也需要客服灵活应对,思路清晰,在长期与买家的对话中,可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验,在实际中灵活运用。
6、交际能力
虽然淘宝是一个虚拟的购物环境,但同样是人与人之间的交际活动,所以,如何处理好这个关系同样值得重视,特别是对于一些老客户,不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西,这样会让他觉得你不把他当朋友,没有人情味,所以,对于经常光顾的买家,应该以朋友式的语气与其交谈,适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西,拉近彼此的距离,这样更容易锁定一个长期的客户,对于价格方面,应当主动对其进行优惠,而不是等到他开口后,对于个别的问题,可以灵活的应对,适当的宽松一点,不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户,当然,那种不值得长期交往的客户除外。
7、规则制度
任何事情都有一个规则,但是规则是死的,人是活的,除了要熟悉规则外,更应该做的是如何灵活的运用这些规则,首先,客服自己心里必须很清楚这些规则,在处理问题的时候才会沉着,思路清晰,不然,就很容易中恶意买家设下的埋伏,要学会抓对自己有利的证据,引导买家说出对自己有利的话语,比如买家说东西少了或损坏了,这种情况是绝对不能随便承认的,就应该以规则处理,买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的,如果买家以此为依据来中差评也是无效的,特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家,要想办法在聊天记录中套出他的原话,比如:您是说不退货要我直接退款给你吗?您是说如果我退款给你就不给我中差评吗?等等,以此作为证据。
8、中差评处理
首先要本着合理/合算的原则进行处理,合理就是能让买卖双方都能接受的范围内,按照实际情况,站在中间的立场来处理,合算就是我们作为卖家,在处理中差评退让是肯定的,但必须有一个度,绝对不能一味的用钱来买评价,这样损失的不仅仅是我们的利益,而且更进一步滋长了这种垃圾的成在,更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题,我看都是可以解决的,除了那些故意敲诈的以外,很多都是一口气的问题,这种情况,你只要真诚的给他一个道谦,然后加以委婉的语气,总会打动他的,不要一味的纠缠在谁对谁错上,就算是买家错了,如果我们一句道谦就能解决,那何乐而不为呢?在这一点上,客服必须放下所谓的面子,只要不是很过份的行为,客服都应该在买家面前低头,而不是高高在上,毕竟只是一个表面的东西,又不会对你造成实质上的伤害,更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢!

❿ 服装店的淘宝客服好做吗我觉得我自己是不是傻,那个客服公司离家特别远要做1.5小时的车

题主,淘宝客服这个工作其实很好找(但是工资低也很正常,因为这个行业入门要求很低,真的特别低,只要你会打字就可以做客服,入门低造就了工资低,因为谁都能做)
但是也有很多客服的工资是非常高的,这个行业里面的区别(主要就是你会不会做客服,客服不是只要会打字就可以了,你要懂得询单转化率 什么是询单转化,就是一个人来旺旺上咨询商品你能不能让他购买,只要是咨询产品的都是有很强的购买意向的,在旺旺如果你能够让他转化,你的询单业绩就会很好,业绩好,工资自然高,所以这个行业想要拿高工资,只会打字没什么意义,一定要提升自己客服的沟通能力)

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