淘宝女装老客维护

1. 如何做好淘宝店老客户的回馈和维护

越来越多的年轻人喜欢在淘宝上买东西，吃穿住行基本上网购商城上都能实现，既可以节省上街挑选东西的时间，又可以节省费用，主要是方便然后价格也实在。因此现在的网店是越来越多，那如何在这么多的网店中脱颖而出呢?这就需要我们花费更多的时间去打理店铺，珍惜每一位客户，做好老客户的维护工作，为淘宝之路的长远做好铺垫。
淘宝开网店也是一件繁琐的事情，有很多事情要做，每天要拍照、上架宝贝，装修页面，p图、做宝贝详情……时间貌似永远不够，在这么紧张的工作情况下，店家往往更容易忽略与客户的交流和沟通，很多店家甚至以为那些都是无用功，是白白浪费时间，不愿意多加尝试，但是事实上与客户的交流是很必要的，因为每个人都是潜在消费者，如果好好对待每一位客户，相信你的好感度也会在无形中增加。
为更好的与顾客做好沟通，可以实施一些方案，譬如：
一、每次有顾客上门，不管客户有没有意愿购买都要耐心的对待、细心为顾客挑选商品，并且加顾客为好。
二、根据客户的购物次数可以在旺旺上分好类，并且做好每位顾客的基本资料记载，店铺每次有活动的时候都可以用旺旺或者短信的方式发给客户，让客户随时掌握最新的活动资讯。
三、对商品的到货速度以及商品的资料做好追踪调查，可以以短信的方式进行了解，让顾客觉得购物很放心、很安心，增加友好度。
四、在资金条件允许的前提下可以给老顾客赠送一些小样或者是那些滞销的商品，吸引他们第二次购物，这样或许还可以带动其他客户来购物。

2. 网店营销如何做好老客户维护工作

开淘宝店铺维护好老顾客是做好网店营销的一个重要环节，一个店铺拥有着多少老顾客影响着着我们的店铺能不能快速稳定的发展。老客户和新客户在购买商品时心理上的想法是不一样的，新客户在购物时有很大的试探性，能够成交的几率的降低了很多，而老客户决定在店铺里二次购物时很容易就听从卖家的建议达成交易。那么我们该怎么做好老客户的维护呢?
一、使用优惠券和设置会员价
我们可以在店铺设置一些优惠券，让能够达到条件的一些买家能够领取，也可以在一些活动或者特别的日子主动向店铺里的一些会员和忠实客服发放优惠券，加深他们对店铺的印象和好感，也能够刺激他们多次消费。使用优惠券促进客户的二次购物是很好的办法，这也是为什么很多商场店铺都在使用优惠券是一个道理的。设置会员价就是为了体现会员的优越性，可以把一些消费较高的买家设置为会员，让他们知道在以后的购物中能够获得更大的优惠，增加他们回头购物的几率。
二、巧用客服与和添加旺旺好友
在与买家交流的过程要热情要具有亲和力，最好能加入些幽默的色彩，增加交流的活跃气氛，设身处地的为买家着相，把买家当朋友看待。在与买家完成交易后尽量把他们都添加为旺旺好友，以便日后有新产品有活动能够及时的通知，或者在节日上给予一些祝福语也能够加深他们对店铺的印象。
三、品质才是硬道理
没有人购买了劣质的产品后还会在回头购买的，只有质量好的产品才能够产生回头客，要不然只能来一个走一个，更不要说回头客了。质量是前提，其他的一些工作是为了增加回头客的可能性。

3. 淘宝卖家如何对老客户进行分类、维护以及营销

这个方法就有很多了，主要还是看适合用哪种方法。可以用售后回访的形式去和老客户沟通，告诉自己这边有新款。也可以定期做促销活动或者发放红包，去提醒老客户。这些都可以起到维持老客户的作用。只要商品优质，那店铺的销量就能够得到提升。

4. 做淘宝如何引流，访客和访客深度

建议1：合理淘宝网店产品的标题布局
在做淘宝产品的标题时，一些用户会搜索到在标题中找到的关键词并不是很有竞争力。关键词的选择可以参考商务人员或生意经提供的关键词，也可以在淘宝中搜索一些长尾词。例如，如果在淘宝搜索框中女装并输入“女装”，将在下拉框中找到许多关键词，这些都是客户将要搜索的流量词，它们是有效的关键字，可以在标题中使用。
建议2：卖家可以进行直通车推广
直通车推广，也就是付费引流。直通车推广是可以带动自然搜索量的，但是做直通车推广有一个前提，就是这款宝贝本身基础就比较好，质量过得去，评价销量数据都不错。在这个基础上，再去做直通车推广引流效果会好很多。如果基础不好，就算有顾客进来转化率也不高，没办法留住顾客，等于撒钱。
建议3：适当地进行一定的淘宝客推广
淘宝客促销是淘宝商常用的促销方式。商家必须支付一定的费用才能利用淘宝客户进行促销，而且他们必须为每一笔订单支付费用。商家可以直接进入淘宝卖家中心，然后在页面上找到营销中心，在营销中心找到“我想推广”，直接在这里选择淘宝客户。
建议4：利用活动新品破零
商家可以到站外做活动，也可以参加淘宝平台活动，如双十一、双十二、全减价、套餐等活动。淘宝产品只有得到更多的关注才能增加销量。
建议5：淘宝网店需要合理地选款
产品的款式选择非常的重要，商家在选择款式的时候，要保证与店铺的装修风格一致。比如现在不少商家会选择专攻一个类目的商品，在选款的时候也需要注重商品的风格，同时也需要控制产品的质量。

5. 如何有效的维护老客户淘宝运营

近来讲了很多关于老客户的角色，可以在新产品上市时给新款做基础，可以在产品上市时进行冲量，也可以在新产品上市时进行拉升等等。但许多卖家只管卖货，同时埋头处理差评，更多的人花钱处理差评。为什麽不为自己的老主顾着想呢？相反地，大多数精力和金钱都花在了对产品有意见和不满意的顾客身上。当然也有一些原因，知道老客户的重要性却不知道如何去维护，下面我就介绍几种维护老客户的方法。
淘宝网聊天。
大多数卖家还没有被重视和应用，淘宝群聊天在“卖家中心-自运营中心-淘宝群”就可以进入！
假如建立了群组，如何吸引老客户加入群组？这就是为什么很多卖家都不去维护老客户的原因，很多卖家建立了群，但是粉丝很少，最后这个群变成了无用群！
群聚容易，拉粉难，活粉难！粉丝的数量起初会较少，但并不影响我们继续维持一个群体，即没有从小到大的群体。
以下分享4种拉客户进来的方法。
可以加在手淘首页上，放在比较显眼的位置！
可以批量添加到手机端详细页面中，这个位置的效果非常好！此比较适用于前期，拉粉丝，后期粉丝基数越来越大时可取消此详情页位置！进行其它活动！
常言道，长江后浪推前浪，前浪拍死沙子。发展要好，就要不断地推陈出新。所以，其中有一个不容忽视的因素，那就是产品的生命周期，产品越优秀，竞争优势越明显，那么你的产品生命周期越长我们就建立了一个扣群：前几位数是185，中间是9225，然后是10225，这几位连在一起就可以找到了，大家一起来讨论学习。
图3(图片来源于淘宝网，仅供参考)
每天发布微淘时，可以插入内容到群聊中。
客服在进行咨询或进行售后服务时将此事告知消费者，可通过服务插件，单独进行群组邀请。
在拉粉建立群后，怎样才能保持店里的老顾客？
许多人再次陷入迷茫！如果您有很强的执行力，按我下面的几种方法操作，店里的老客户维修肯定会越来越粘稠！
主题试维护：1。
比如如果是宝妈人群比较多，可以带动大家一起聊聊育儿经，可以让宝妈们相互交流，遇到育儿方面的问题，比如美妆类可以分享，美白技巧等等！可畅谈热点话题，也可畅谈产品知识！诚然，这种产品知识不能天天聊，聊得太多，会让老客户感觉到除了宣传本店产品之外，没有别的作用，这样老客户的流失肯定会比较多。
2.问题解决式维护：
本店专门安排一位客服在群内实时跟踪顾客提出的问题，群内经常有一些顾客发来负面消息，说宝贝不好，相信大家也经常遇到，如果不加理会，一定会对忠实的老顾客有影响，客服将他引导到私下沟通，“亲，关于售后的问题可以联系咱家客服哦，对于产品有什么问题我们都会帮你解决的，这宝贝是三年保质的呢”类似回复的话语引导他私下沟通，也增强了其他顾客的购买信心！主动沟通，解决问题，让客户成为老客户！尤其忌讳与顾客直接在一群人中争吵，给自己的店铺老顾客带来很不好的体验！
三、主动维护。
每日活动小工具，我先讲讲淘金币打卡！但只允许被邀请的卖家使用，签到打卡即送淘金币！那样可以提高群聊的积极性，积极性高自然对群聊的等级也有影响！淘金打卡，这个小玩意的效果非常好！老主顾的打卡率也比较高！在此插一句，手淘搜索流量是做淘宝的基础，今天文章的最后将分享一款新产品周流量上万的技巧，需要重点关注一下。这是一个小心机，你淘金币打卡设置完毕，但客户参与不多怎么办？可进行长期小活动，根据打卡日期不同可向客服领取不同的小奖励，如打卡7天无门槛5元，打卡20天无门槛50元，此项活动将根据每个人店实际情况而定！
这一点我觉得对于一些清仓的宝贝和准备上新的前一两个小时的宝贝比较适用，活动时间不宜设置太长，因为过长让人感觉好像今天不买明天也一样，很难让客户有一个能随时留意群聊动态的心态。
4.预先购买：
用于产品上新，效果非常好！能合理的限制，效果会更好，不能无节制抢购！
在6.18大促刚过不久的时候，红包喷泉还能用，活动前、后几天或者当天就来一波，或者一周来一波，或者一周来几次，有些商家说定好了，但没有效果，当然，老顾客一定要时不时地拿点真的优惠券，让老顾客感觉到，老顾客真的是优惠，而不是简单地发红包就能做到！
五、拼团用卡：
拼团卡，我们基本上是用在日常生活中，但活动的时间不会超过几个小时，最好是五天到十天。
第三，微淘的维护。
定期发布微淘内容，在顾客访问高峰时段，提高顾客和店铺粘性！从顾客的角度出发，在不同的时间段，发不同的文章，效果会更好，比如女装，早上可以发，穿什么漂亮的裙子去工作，一天星期漂亮的，晚上漂亮的，晚上漂亮的，晚上漂亮的，晚上和男朋友约会，吹一阵甜美的风！
短信内容维护。
众所周知，很多产品都是周期性的，如奶粉、辅食、面膜、水乳剂、女装等等，每个季节都让人感觉像是在裸奔，根本没穿衣服，抓住产品周期，抓住客户使用周期，当客户需要再买的时候，发一波短信，效果就好！
每个人前可设一个群，是所有成员都可以加入的，后边可设VIP群，忠粉群，可根据在店里的消费额度划分加入，针对不同的群做营销活动！抓住时机，维护好自己的老顾客，让自己的老顾客成为自己店的坚强后盾，让自己的店在淘宝的商海中一路高升！

6. 淘宝如何维护老客户

1、要利用搜集好的资料把QQ或旺旺上面加了的老客户分类，可以按买家的消费层次、风格、会员等级等一些信息来做好分类，这样既能方便管理，又能针对性的给这些客户制订一些特殊活动。

2、可以建立一个QQ群或旺旺群，把这些客户都拉进去，建立一个互动平台，平时可以在让这些买家在群里沟通一下，而且时不时的也可以在群里做一些活动，活跃一些群里的气氛。

3、可以利用短信的方式给这些老客户发送一些信息，主要是针对一些中高级的会员来发送，比如关怀问候：在平时节日的时候可以发一些祝福信息，比如说客户生日的时候可以发送一些生日祝福， 春节、情人节的时候可以发送一些节日祝福，还有就是特殊纪念日的时候时候也可以发送。当然除了发信息问候，还可以利用电话、邮件、旺旺和寄送礼品等方式来达到问候。

4、传达活动，店铺上新产品，就可以找一个特殊的日子告诉客户，或者做一些只有会员才能购买的会员专享的活动，让这些老客户的心里有存在感。

5、发送会员卡，根据会员等级的标准，可以相应做一些折扣，还有就是为了更好的管理和维护以及和老顾客互动，可以建立一些互动平台。

7. 淘宝店铺对新老客你们有什么服务和优惠

瑜伽店铺针对的客户群体基本都是女性，老客户可以做一些瑜伽课程的小礼包或者成本不高的小礼品，绝大部分女性都是追剧的，新客户可以做一些影视会员的福利或者优惠券这些都是可以的，最主要的新客户提升为老客户的过程

8. 说一说老顾客具有哪些优势作为网店客服,应该如何留住老顾客。

开过网店的商家应该深切体会到如今的淘宝，流量对于店铺的重要性。随着入局淘宝的商家越来越多，免费流量很大一部分被优质商家占有，付费流量成本一直在上升，竞争激烈的程度令很多中小卖家苦不堪言。在竞争如此激烈的当下，想要获取一个新客户的成本自然一直居高不下，所以对于商家来说，除了积极开拓新客户外，也一定要把老客户重视起来。

老顾客的价值有哪些？

1、新品破零

能帮助店铺的新品快速破零，这也是很多商家想尽办法维护老顾客的目的所在。通过这个渠道新品前期破零，不用担心人为操作带来的“副作用”， 老顾客的营销成本很低，购买新品还能进一步辅助新品权重。

2、精准标签

千人千面，相信做淘宝时间长点的商家都听过，是淘宝个性化推荐的一个算法机制。在淘宝千人千面的基础上，标签就显得尤为重要。而精准标签的方法就是提高精准人群的转化，老客户就是我们的精准人群，老客户回购自然能够进一步增加我们店铺标签的精准性。

3、口碑宣传

店铺产品质量过硬、相关服务做得到位，之前的老客户很大可能性会在宝贝评价、买家秀、问大家里面给你做出好的评价及反馈。甚至在朋友圈里种草，跟身边的朋友推荐你家的产品。更有利于店铺突破流量瓶颈，实现销量增长，甚至实现品牌效应，助力店铺发展。老客户会成为你的免费宣传大使。

如何留住老顾客？

1、使用优惠券：

优惠券对老顾客很有吸引力，有了优惠券，就有再次回购的欲望。

2、加他们的旺旺为好友：

每次完成交易后，把他们的旺旺加为好友，分地区保存着。这样一来，以后店里有什么活动，有什么优惠，或者有上什么新货的消息，就可以第一时间和他们联系。或者在一些重要节假日时，发个简单的祝福语过去，只要不是经常骚扰他们，很多顾客还是会接受你发出去的信息的，并且很多人对你店铺加深了印象，要购物时也会想起你。

3、回复旺旺信息时要俏皮幽默：

让对方一下子对您加深了印象，可以多加些表情，让谈话显得有趣而不紧张。

4、质量好才是最真的硬道理：

不管您其他方面做得多好，您的宝贝质量最好才是最重要的，所以您在选择货源方面，还是要把质量好这一方面考虑进去，否则只有买一次就失去一个顾客的可能性。

5、为他们设置会员价：

会员价就是要突出老顾客与众不同，您可以把顾客设为VIP顾客，设置多层优惠，让他们知道，回头购买是多么划算的一件事，您的店，就像他的家，来一次熟悉一次，来一次感情加深一回。

6、让他们加入你自己创建的平台。

7、如果您有空的话，要多留意宝贝发出去的物流信息：快到了或者已经到了的东东，要发信息提醒他们注意签收。以免他们漏收或者没能与快递联系上而造成的问题。

9. 淘宝店铺上新通知老顾客注意事项有哪些

淘宝店铺上新通知老顾客主要有5大注意事项:
1、 优先给高价值、活跃度高的顾客发信息
最近3个月在你店铺里面购买2笔以上的顾客。该部分顾客对店铺认可度高，对店铺印象深，对新品更感兴趣。所以这块发上新信息的效果最好。
2、 短信中告诉上新时间、折扣，记得加上链接地址
上新的时间点要准确给出。折扣是为了吸引老顾客减少顾虑，在没销量的情况下下单。链接记得加上去，现在用智能机的越来越多了，可以直接在手机上支付，到时记得手机版本的店铺也要提前打理好。
3、 避免给中差评的顾客发信息，避免重复发送
给过店铺中差评的顾客，建议不要发信息哈，服务成本会增加。所以需要提前过滤掉。
4、 选择合适的发送时间，并且之后固定这个时间
正常的发送时间是9:30-12:00，14:00-18:00，20:00-22:00。要避开用户的休息时间。每一个时间段中的末尾时间最好
5、 根据数据不断调整筛选条件，提升短信的ROI
这个卖家的上新历程：刚开始所有会员都发一遍。效果也还可以，后来尝试了几次针对性地（成交2笔以上的）发信息，短信发出后的购买率从4.13%提升到了现在的8.49%。每条短信产出的销售额由原来的每条10.6元到现在的每条产出25.56元，提升了2.5倍。

10. 淘宝天猫新老客户维护营销怎么做才会提升二次

题主：首先想提升老客户的复购率（最核心的一点就是，必须和老顾客有建立联系，只有联系才能促进用户二次购物《这里的联系只的是一个广泛的意思方式有非常多》1.短信营销 2.微信公众帐号3.微博4.QQ群5.微淘这些都是运营老顾客的方法，但是只要记住最核心的一点就是和用户联系就可以了，渠道真无所谓）