衬衫销售技巧

1. 销售衣服语言技巧

服装导购在每天的销售工作中都会遇上形形色色的顾客，而每位顾客提出的问题都千奇百怪，面对顾客提出的各种问题我们的服装导购该如何应对呢？需要掌握哪些正确的销售话术呢？今天女装网小编就来分享卖衣服的语言技巧，奉上70个服装销售中的顾客问题话术，供大家参考。

如何如何处理顾客投诉的问题？

顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货

64正确应对

● 先生，您先别着急，这是我们的错，都怪我当时没有给你把好关。让您来来回回跑了这么多趟，真是麻烦你了，这样吧，我们店昨天到了一批新货，我觉得有几款特别适合您。如果你有中意的话，我们给你进行换货处理吧。

按规定这种情况可以退货但问题是衣服已超过退货期

65正确应对

● 先生，这件衣服确实超过了公司规定的退货期，不过考虑到您是因为出差的原因，并且衣服也保持完好，这样吧，我跟公司联系一下，看是否可以帮助您换一款。

（电话与公司沟通）。先生，公司考虑到您这种情况决定破例给您换一件，请问你想换什么款式的？

无法证明是质量问题但顾客却要求退换，不解决不离店

66正确应对

● 在衣服不可调换的情况下，公司可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换，公司也可以做出让步。但此时绝对不要指责顾客，只要暗示对方的错误即可。

你们的衣服这么贵怎么买回去后按要求洗涤还是掉色？

67正确应对

● 褪色是否在国家标准范围内的正常褪色

● 如果褪色严重应该是首先探询具体原因，责任在店方则尽量以换货代替退货

衣服刚买天气就开始转凉了，顾客要求退货

68正确应对

● 真诚帮助顾客解决问题，我们没有过错仍然应该如此，以换货代替退货

顾客买衣服每次都要换三次以上应该如何与其沟通？

69正确应对

● 先生，真不好意思，可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好再带回去，这是我们服务不到位的地方，您放心，这次我们还会给您换的，不过我们一起先检查一下衣服，确认没有问题后你再拿走，免得麻烦您下次还要跑一趟，那我们多不好意思啊

收集VIP顾客资料的时候请顾客登记，可顾客转身就走

70正确应对

● 先生，不好意思，请问一下，是什么原因使您不愿意办我们的VIP卡呢，希望你能告诉我，我们只是希望可以为老顾客提供更多更好的服务，谢谢您。

2. 求销售男厚加绒衬衫销售技巧和方法

人多的地方 天冷的地方

3. 如何销售卖好女式衬衫，销售技巧和话术

女式衬衫

4. 如何推销男士衬衫、男装天天被上级训，销售压力大。

1.衣服的码数你基本上只能目测，留意客户的肩膀跟胸围还有肚子，这三个地方决定穿的码数，具体穿多少码数，要根数实际数据来决定，你只能了解自己的产品尺寸来给客户推荐码数的大小！比如1米73的人基本上穿大码就行，但是肚子发福了，要看福气大小推荐是否需要加大一码，或者自己准备一个皮尺来给客户测量一下。知道衬衣穿多少码就知道外套多少码了！裤子只能试穿，不然就皮尺测量，无法准确目测
2.材质，成分，这类知识大多数是碰到年纪25岁以上的客户才会比较有兴趣，25岁以下只有2种情况会问材质，一是只想看看，给你找点难题，二是职业与服装有关的，才会对材质有些许的关心。每种成分都有每种成分的好处，你要先知道他们的利与毕自然容易掌握推荐的方法，比如纯棉的透气性好，弹性好，穿着比较舒适，吸汗性强。弊端是因为透气性好，棉的特质是弹性，任何弹性的东西都有寿命，加上吸汗以后加重棉的重力，所以容易变松，变形,容易污垢褪色不好清洗，易缩水，起毛!棉加涤的好处是有棉的优点同时牺牲了棉的部分特征减去了棉的缺点！不但穿着舒适且不容易变形，因为有涤的成分所以有了免烫的衬衣出现！而且衬衣光滑，色泽鲜艳，挺直还不容易褪色.容易清洗，不会缩水，起毛！弊端是因为有涤，透气性不好，涤纶成分越高透气性越低！混纺技术是纯棉的升级版
3.瑕疵线头这些东西是裁剪完成后包装时没有处理好，属于正常现象，可以当场给客户剪掉，衣服上的瑕疵嘛，这就是裁剪的问题了，不能避免但是如果是形状歪曲等瑕疵完全是衣服运输时积压出现的，清洗一次后就可以了！
4.知道自己要什么的客户我们常说是来我们刷业绩的，这些客户要么对衣服不讲究，要么就是很讲究的！速战速决的方法嘛，200分不太够啊！
首先客户进门，远处先看身高，分ABC这三种身高，A是165-170 ，B是170-175 C是175-180
顺序基本是M，L，XL码根据客户体形判断穿什么码数先！
近看客户是客户现有服装去判断高，中，低端客户，也就是客户的财富值，分别判断出做什么价位的服装推荐，人家穿一身名牌进来给推荐几十块的不像话吧
然后根据客户类型推荐款式！分为斯文内敛型的，粗犷阔绰型的（也是开朗型），斯文型的客户一般喜欢纯色，亮色，条纹！粗狂阔绰的喜欢花纹，暗色，个性一点的
体形：瘦的人，喜欢贴身一点，不然就穿龙袍都不像太子！瘦人多数都是斯文型口味偏多，胖子，喜欢松，谁不知道他们胖啊！颜色都以深色，暗色为主，你见过一个粉红色的球在街上滚吗？我见得多数都是黑，灰，咖啡这类颜色的胖子
年纪：小青年比较喜欢亮色，鲜艳，个性，夸张的衣服！老人家就喜欢低调，暗色的，简单的东西！中年的嘛，一般都喜欢稳重一点，白色，灰色，黑色这类，就好像结婚后人生都没什么色彩了！
你们的服装购买客户年龄层大概在30-40岁，价格应该不会太高100-300左右，基本上你们衣服的颜色估计也就白，灰，黑为主了。有钱的客户就追求体面一点了，不那么富裕的就追求舒适一点了！新客户以卖的好，容易接受的款式推荐，面料的特性，版型，根据客户穿着判断喜好，是传统还是新颖一点的，这个要经验！老客户，一句话，用新款往死里推！
一个好的销售，要先懂得察言观色，代位思考！我上面说的虽然不是很精湛，但会是你需要的基础！更深入点讲，一个人进来你就要知道他适合你店的那件衣服，没有喜欢不喜欢，只有适合不适合的！再喜欢，不适合没用。不适合，怎么会喜欢呢？
还有客户进了你店门，就代表有需要！需要一些新的衣服！买不买看你们如何销售！比如客户刚在旁边买了很多新衣服，进了你店门，我们马上就知道一件事情，就是他想知道有没有更好的产品适合他！又比如有些几个人一起来的，也许不是那么想买衣服！但是陪他们朋友过来目的就是想看有没有适合的！这些客户才叫真正的销售！前面的是卖东西！你想看一个只有火苗点大的购买欲望，或者没有购买欲望只有好奇跟需求进到你店里，让你把他们的购买欲望燃烧起来，还接受你的意见购买了你推荐的衣服，这不是技巧是什么？

最后，客流很多，怎么办？做“面子工程”不挑富裕也不挑贫穷的客户！专挑团体，就两个人以上的！根据他们喜好去推荐！多推荐，强迫他们试穿，热情点！让他们想推也推不掉，推掉了还另外他们身边的人给你BS他们，如果碰巧的话顺便把他们身边的人也给解决了！
两个或以上30来岁的男人，推荐时注意面料，体面这两样东西！有老婆的，专注在面料，实用，耐穿上。
为什么不挑富裕的？有钱的，会这里买一点那里买一点，有钱嘛，不在乎，眼光高，挑剔难斥候！穷的，你把银行的钱全拿出来，在楼上丢下去，然后再去商场买件衣服你就知道了
其实还有很多很多很多很多很多东西的!但你200分不够说，而且这页面也不一定能打完，我说完，你不一定能看完，看完又不一定看懂！实打实的去干才能知道当中奥妙，碰到问题不要第一个想到妈妈，问下自己为什么会这样，或找你家死鬼问下，多摸摸他胸部，就知道他心里想怎么样了！

5. 品牌男装的销售技巧有哪些

男装门店销售六脉神剑——-剑剑不凡

迎宾之前干什么呢？凡是参加培训的朋友都知道：我们多次强调，吸引顾客进店的秘诀是忙碌。男装销售服务技巧中在客人没有进店前的，销售人员动作最好是忙碌，忙些什么不是最重要的。

在迎宾前，男装销售中，两种常见的导购动作是应该避免的：

“倚门卖笑”型。每次逛商场男装专柜的时候，发现很多女性店员在无所事事的时候，站在自己门口，歪靠在一边，含情脉脉地望着通道上走过的三三两两的客人，每次我这样的闲逛购物的男性，在这种情况下，是突然心里很发毛。

“冷眼打量”型。一次，深圳某商场，上电梯迎面的某男装品牌（号称男装第一品牌）导购，愣声声地歪站在自家店中央，低头冷眼打量着店外面的人流，这一打量不打紧，走上男装楼层的客人，没有几个直接进店的，都顺着通道转去了。

若是忙碌的景象，便会无形中吸引了那些有需求男性客人进店，他一进店就给温柔的一剑——叫“六脉神剑”。

1、六脉神剑第一式：迎宾

面对现代大多数的“要面子不要里子”的男性，进店之后遭遇到冷落的话，对销售来说是大大的不利。

如果你是中档消费的品牌，客人进店：你自然的微笑表示“欢迎光临某某品牌”，让他意识到你已经注意到他，并随时为他提供服务（不是立刻上去）就可以了；

如果你是高档消费有一定层次的品牌，客人进店你最好来个问候：“早上好”等。

前几天，刚过完年，想买件衬衣我就逛商场的男装专柜，蒙蒙逛了一圈没什么感觉，突然到了一个品牌，销售小姐朝我微笑来句：新年好！让我眼前一亮，心情好了不少，进入了试穿……到现在还念念不忘，把她写在这里，她是做梦都不知道。

2、六脉神剑第二式：寻机

男性一般的购物者不喜欢喋喋不休，不喜欢被紧跟打扰，所以在迎宾完毕进入寻机（寻找接待答话的时机）的动作是比较安全、卓越的服务。

3、六脉神剑第三式：开场

在客人被某款衣服吸引的时候，这代表你的时机来了：

“先生，这款深色的西装在参加正式场合穿非常合适，如果平常上班穿着也很好的搭配。”

“这个面料是**织的，非常适合您在这个春夏季节穿戴……”

“先生，西装应正合身，不应过于贴身，不必太大，像您这样修长身材的，这款目前流行的窄腰直线剪裁或合身单排三颗扣款式您可以考虑一下！”

“先生，像您经常旅行的商务人士，这种经过处理，质轻防皱、易打理的毛料商务休闲款非常适合您。”

……

各位，这些语言一出口，就能吸引那些烦恼不知道买什么样西服的男性购物者，这就是一出口就见专业，这一剑就刺得很不轻了。

“先生，您需要什么？”、“先生，喜欢的话试穿下”、“我们是意大利名牌”……这些语言轻飘飘，跟上面的语言相比，说真不如不说。

4、六脉神剑第四式：试穿

在你专业语言的影响下，本没有主张的他开始体验到价值了。

在客人穿上西服走出试衣间的时候，你马上迎上去：

单漆下跪，仔细认真的态度帮他把裤长挽到里面去，这一招要做到他的内心里去，让他感受下女性无微不至体贴，唤醒他内心触动；然后站起帮他把西服的扣子全部系上，把各个部位拉平展开，一副专业认真样子告诉他：

“因为每个人的身材不同，试穿是挑选西装最准确的方式。我要帮您留意袖长、肩宽、袖笼、身长以及扣上扣子的腰身是否合身，特别是西装的肩线应与肩膀吻合，同时您双手举一下，摆动几下，以确定穿上后活动自如……”

这话不要销售人员说完的时候，这个男性购物者早已发自内心的认定：买衣服就要买这样的！值！所以六脉神剑这一剑下去，差不多客人就不会动弹了，你就开始准备后面的连带销售吧！

5、六脉神剑第五式：开单

在最大限度地激发完客人的购买欲望之后，快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动，拖的时间越长，等到他内心的热度冷下来的时候，任何事情都可能发生。

开完了这单，不要那么快地送他出门——衬衫、领带、皮鞋、皮包、皮带、袜子你都可以帮帮人家的忙，搭配一下，看看效果。

6、六脉神剑第六式：送客

所有可以成交的可能都结束的时候，在客人表示“你的服务真不错，我得回家了”（卡刷完了，没有什么购物想法）之后，你就可以送客了，这个客人绝对值得你和他并排沟通一直送到门口甚至楼下或者停车场，问他要不要帮忙叫个的士或找下车子。可能他已经晕头转向了，不知道为什么只是想买双袜子他，结果抱了这么一大堆衣服。

在沟通上，这时千万不要掩饰不住喜悦，不停地说什么谢谢，这显得你很不成熟。送客的沟通语言多谈谈衣服的保养：

“李先生，好西服，七分工艺，三分保养，回去以后……”

各位，六脉神剑最后一剑绝对不是简单的一剑，这一剑是“回马枪”！

目的是要他下次过来，甚至带个朋友。

6. 销售衬衫的好方法

多找几个美女穿上去销售。

7. 怎么才能做好销售员，卖衣服的技巧呢

提升顾客的进店率、试穿率以及成交率，并不是一件特别容易的事情。而让原本只想购买1件商品的顾客买5件，远比让5位顾客买5件商品要容易得多。那么作为服装店的超级导购应该如何卖衣服才能出大单呢？下面我们就来看看有哪些技巧吧。

附加推销，引导为先

案 例

小杨是某女装专卖店一位附加推销的高手，在她的销售小票中，几乎找不到3件以下的。有一次，一位顾客进店看中了一件衬衫，准备试穿。此时，小杨说道：“小姐，我帮您取下衣架吧。”顾客便把衣服交给了小杨。

小杨趁拿到这件衬衫的时候，顺便从货架中拿起了一条裤子，并与衬衫一起比划道：“小姐，我觉得您身上现在穿的裙子和您选中的这件衬衫风格不同，要不您用这条裤子试试吧，这样可能效果更好点。”这样，那位顾客便同时试了2件。

当顾客走进试衣间以后，小杨早已经拿好一件外套和一只包等候着。在小杨介绍衬衫的时候又说道：“小姐，这个衬衣太适合您了，而且百搭可以单穿也可以搭配外套，要不您把这外套穿上感觉一下，现在打折搞活动，非常优惠呢。”便帮着顾客把外套给穿上了。

顾客穿完以后，小杨马上把包又塞在她手里，然后说道：“小姐您看，这一身衣服多配您啊，感觉你就像变了个人似的。”就这样，那位顾客把衬衫、裤子和外套全买下了。

这是小杨无数单生意中的一次，而她的高客单价秘诀就是多件试穿。

要想让顾客多件试穿，最有效的办法就是引导顾客多次成套试穿。要把附加推销的本领做到家，还有3步要走。

附加推销三部曲

第一步，当顾客挑选一件衣服准备试穿时，拿起一件可以与之相搭配的款式，鼓励他成套试穿。

注意，此时千万不可介绍搭配的款式，这样只会给顾客带来心理压力。甚至有时候可以说：“您身上的这条裤子和这件上衣不配啊，要不您这样一套试穿吧，这样您就能更好的看出这件上衣的效果。”

总之一定要让顾客认为，让他成套试穿的目的是为了让顾客自己更好的看出他选中那件衣服的效果，而不是要让他买下这2件。一般来讲，只要时机把握得当、技巧运用熟练，第一步愿意成套试穿的顾客会达到70%以上。

第二步，顾客走出试衣间在照镜子的时候，导购开始介绍商品、与顾客进行更深一步的交谈。

当顾客在心里对先选中的衣服产生判断的时候（心里喜欢或者不喜欢），如果顾客喜欢，那么可以开始介绍搭配款式，并尽可能的介绍它们的搭配效果。

如果顾客不喜欢先选中的款式，那么，除非顾客自己说搭配款式挺不错，否则尽量不要去介绍搭配款式，并第一时间拿出另外一套，让顾客重新试穿。

第三步，当顾客付完钱以后，再做最后一步的附加推销。

为什么要做第三步呢？为什么不把第三步直接放到第二步一起去做呢？考虑到顾客的购买压力，有时候推荐太多，极有可能让顾客全部放弃。

所以等顾客付完钱了，至少前面的几件已经成交。所以第三步附加推销一定要介绍到产品的关联性、功能性以及对顾客会有什么好处。

这三步要灵活运用。尤其在第二步，特别对于高价位品牌，即使顾客已经表示要买下这一套，也不用急于开单。导购可以继续拿出其他的款式进行搭配。

由于高价位服装的顾客群体在购买服装时，更多的是一种精神层面、个性需求上的满足，而且通常他们的经济能力较强。所以高价位品牌的附加推销更重要，也更容易达成。

而对于低价位品牌，由于顾客会考虑到商品的功能性、购买服装的预算等等，相对来讲，一般很难售出太多件。

8. 男装销售有什么技巧

男装门店销售六脉神剑——-剑剑不凡
在迎宾前，男装销售中，两种常见的导购动作是应该避免的：
“倚门卖笑”型。每次逛商场男装专柜的时候，发现很多女性店员在无所事事的时候，站在自己门口，歪靠在一边，含情脉脉地望着通道上走过的三三两两的客人，每次我这样的闲逛购物的男性，在这种情况下，是突然心里很发毛。
“冷眼打量”型。一次，深圳某商场，上电梯迎面的某男装品牌（号称男装第一品牌）导购，愣声声地歪站在自家店中央，低头冷眼打量着店外面的人流，这一打量不打紧，走上男装楼层的客人，没有几个直接进店的，都顺着通道转去了。
若是忙碌的景象，便会无形中吸引了那些有需求男性客人进店，他一进店就给温柔的一剑——叫“六脉神剑”。
1、六脉神剑第一式：迎宾
面对现代大多数的“要面子不要里子”的男性，进店之后遭遇到冷落的话，对销售来说是大大的不利。
如果你是高档消费有一定层次的品牌，客人进店你最好来个问候：“早上好”等。
2、六脉神剑第二式：寻机
男性一般的购物者不喜欢喋喋不休，不喜欢被紧跟打扰，所以在迎宾完毕进入寻机（寻找接待答话的时机）的动作是比较安全、卓越的服务。
3、六脉神剑第三式：开场
在客人被某款衣服吸引的时候，这代表你的时机来了：
“先生，这款深色的西裝在参加正式场合穿非常合适，如果平常上班穿着也很好的搭配。”
“这个面料是**织的，非常适合您在这个春夏季节穿戴……”
“先生，西装应正合身，不应过于贴身，不必太大，像您这样修长身材的，这款目前流行的窄腰直线剪裁或合身单排三颗扣款式您可以考虑一下！”
4、六脉神剑第四式：试穿
在你专业语言的影响下，本没有主张的他开始体验到价值了。
在客人穿上西服走出试衣间的时候，你马上迎上去：
单漆下跪，仔细认真的态度帮他把裤长挽到里面去，这一招要做到他的内心里去，让他感受下女性无微不至体贴，唤醒他内心触动；然后站起帮他把西服的扣子全部系上，把各个部位拉平展开，一副专业认真样子告诉他：
“因为每个人的身材不同，试穿是挑选西装最准确的方式。我要帮您留意袖长、肩宽、袖笼、身长以及扣上扣子的腰身是否合身，特别是西装的肩线应与肩膀吻合，同时您双手举一下，摆动几下，以确定穿上后活动自如……”
这话不要销售人员说完的时候，这个男性购物者早已发自内心的认定：买衣服就要买这样的！值！所以六脉神剑这一剑下去，差不多客人就不会动弹了，你就开始准备后面的连带销售吧！
5、六脉神剑第五式：开单
在最大限度地激发完客人的购买欲望之后，快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动，拖的时间越长，等到他内心的热度冷下来的时候，任何事情都可能发生。
开完了这单，不要那么快地送他出门——衬衫、领带、皮鞋、皮包、皮带、袜子你都可以帮帮人家的忙，搭配一下，看看效果。
6、六脉神剑第六式：送客
“李先生，好西服，七分工艺，三分保养，回去以后……”
各位，六脉神剑最后一剑绝对不是简单的一剑，这一剑是“回马枪”！
目的是要他下次过来，甚至带个朋友。
是否可以解决您的问题？

9. 男装的销售技巧

男生比较大条，多推荐，有突出点。（多推重点卖几件）有女士的时候攻坚女士，夸他老公（...）

10. 关于衬衫销售的问题！

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