女装客服咨询率

⑴ 淘宝客服成交率怎么算

接单率：就是某一个客服人员所接的单子的数量在所有客服人员中所占的比例。
成交率：是指客服在所接的单子的数量的基础上成交的数量所占的接单的比例。
接单率和成交率往往作为衡量客服人员服务的标准，直接影响相关的评级与工资的数量，个人和公司都比较看重。

⑵ 淘宝咨询率、咨询转化率在哪看

解决方法：

1、登陆淘宝账号进入卖家中心，点击我订购的应用。没有订购生意参谋的卖家需要先订购生意参谋基础版，这是免费的。订购方法：点击服务订购

⑶ 一个淘宝客服转化率多少才算及格

这个转化率并非衡量客服的好坏标准，应该是指店铺的综合质量问题，比如店铺销量等等。与客服人员应该没多大关系
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⑷ 天猫怎么看客服每天咨询人数

店铺的话可以有一些第三方软件可以统计到自己店铺客服的咨询情况的。

⑸ 如何提高客服咨询转化率

顾客维护，不单单只是一种商业行为，很多时候也是一种心理行为，把握好顾客的心理，才能真正的维护好顾客。那么客服要怎么做才能让店铺的转化率得到提升呢？

客服转化率：除访客直接下单付款以外的顾客通过旺旺咨询和客服电话咨询了解进行的有效沟通达成的下单并付款的占有率。（

从询盘到成交的客户占访客总数的比率） 那么如何提升客服的转换率呢？

1、客服的任务及工作范围：客服是店铺的内在美，顾客与客服的沟通是达成交易有效的桥梁。

客服的任务要分清：因有的店铺是刚发展阶段，客服能兼职很多事情，是客服偏离了工作方向不能及时和专注的解答顾客的问题

。（需要及时调整合理分配）

2、客服的决定权是关键：要给客服一定的责权范围；

（1）在现售价格基础上允许的最低价格的恒量判定与权力，

（2）给客服设定运费减免标准，

（3）购买2件以上的优惠空间，

（4）小礼品赠送自由权等。

给予客服权力，就会给客服谈判的弹性，并有效的促进交易达成。

3、客服的激励制度及直接受益程度：

（1）给店长和客服都订下任务额度，完成任务额度将给予奖励，最好分等级制，完成的越高得到的越多受益的越多。

（2）如店长负责活动报名，报名一次给予一定奖励，报上大活动将给予翻倍的奖励等。

（3）客服也一样，如 分两班制，轮流早晚班，哪班销售量高给予综合奖励，按客服接单最多 投诉最少等再给予单独奖励等。

4、客服的忠诚度：客服的忠诚度将是一个店铺的最大财富。

5、客服的态度：要给客服信心充满希望，树立积极向上的态度。

能让客服做到把所做的工作当自己的事业，当自己的情人对待，努力保护好不让他人夺走的想法。态度很重要，比如顾客的咨询，能在第一时间回复顾客（回答要热情，不要冷冰冰的，不能给人不在乎的感觉）。

能正确地对待顾客的每一个问题（如自己解答不了的，主动请教其它客服或上级，不能不回答顾客或答非所问），要做到不厌其烦（个别顾客比较较真）。

6、客服是否专业？

淘宝网有很多地方要学习和掌握的，不只是让每一位客服熟知所做产品的性能就万事大吉了。还要了解店铺动态情况（如 店铺做了那些促销活动，价格多少，活动时间多长，有那些促销搭配套餐供顾客挑选或推荐，更有那些优惠方案供顾客选择）。

更要对淘宝的操作流程了解，淘宝是很大的交易市场，如 每天入住的新客人非常之多，第一次购物的顾客会难免遇到一些问题，如 支付宝验证，网银付款，快捷支付等付款问题，这些操作流程都需要掌握的如：顾客拍下的商品价格，为非店铺促销价格（1、促销价只能买一台，顾客买了2台以上，2、顾客加入了购物车拍下的价格不一样，3、如VIP价格，顾客非VIP会员不能享受）以上都要熟知掌握。再如非大型促销活动时，尽量做到与顾客确认地址，所承运的快递能不能到，不到的话给换其它快递等，以上都是显示一个客服的专业能力的体现。

客服要换位思考（客服要站在顾客的立场考虑问题？）

客服若能站在顾客的立场去对待每位客人您的交易成功率将是嗷嗷的往上翻，顾客想到的你替他做了，没有想到的也跟他说了，如简单的一句您还有其它要求吗？如由于您购买地址遥远我们会给你加固包装的，运输时间可能会稍微长些

⑹ 天猫客服平均回应速度和客户问询转化率

这个需要在卖家服务中心，购买客服监管的软件”赤兔“或者是“客服绩效管家”，然后绑定淘宝店铺，这样进入软件之后，直接点击查看，就可以看到客服平均回应速度和询问转化率了。还可以跟同类目同级别的店铺最对比。希望能帮到你。

⑺ 怎么看淘宝客服转化率

淘宝的转化率一直是淘宝商家需要争取的东西，因为它关系到店铺的收入，店铺的销售额，店铺的排名等很多东西。先说怎么看淘宝的客服转化率，怎么算。接下来我们来看看。
淘宝客户转化率客户需要在卖家服务中心购买客服监管软件“红兔”或“客服绩效管理器”，然后绑定到淘宝店铺，这样进入软件后就可以直接点击查看，看到客服的平均响应速度和查询转化率。
淘宝客服转化率，如何看淘宝客服转化率。
流量很重要，但是如果没有单独处理流量，那就没有用了。交易转化率是整个店铺的一个重要指标，与店铺的交易数量有关。这里需要说明的是，交易转化率这个指标也直接关系到店铺的定位和宝贝的定价。因此，淘宝客服转化率的具体操作流程如下:
登录你的淘宝账号。登录后，点击淘宝卖家中心。在销售中心首页，当营销中心找到“业务顾问”时，点击进入。进入业务人员主页后，点击“业务分析”。也可以在这里查看淘宝客服的转化率。进入业务分析后，在交易分析中找到“交易概述”。交易趋势有两种选择:“不比较”和“与同行比较”，选择与同行比较。以上是看转化率的具体操作流程。
这让我们知道了转型的步骤。比如某商家在淘宝做广告引导店铺流量，我们需要知道广告会显示多少次，然后广告点击率就是对店铺的转化率。那么，这群人会不会买，不一定会导致购买转化率...
所以，这些都是淘宝转化率一个链条中的信息。有问题就不正常了。比如点击率很高的时候，往往是欺骗性的点击(比如性感裤)，必然导致到达页面的转化率下降。对于淘宝店主在努力做的事情，往往会误入歧途。比如他们会降低客户的单价，增加展会数量，这其实并不能保证利润。
淘宝客服转化率，如何看淘宝客服转化率。
所以，想要看到淘宝客服的转化率，只需要知道后台怎么操作，也可以知道转型步骤是什么，可以为以后营销方式和营销策略的制定提供依据。嗯，这里介绍一下相关信息，希望能对大家有所帮助！

⑻ 淘宝 如何计算转换率，一个店铺每日转换率维持在多少算是正常的

全店的销售额=成交人数×客单价

成交人数=访客数×全店的成交转化率

如何提高店铺的访客数，很重要的一点就是吸引更多的新用户，不管是投放直通车广告，还是做钻石展位推广，目的都是为了吸引更多的新客户及吸引回头客，提高回头客再次购买率。

成交转化率漏斗模型:

第一层是有效入店率，

第二层是旺旺咨询率，

第三层是旺旺咨询转化率和静默转化率，

第四层是订单支付率，

第五层是成交转化率。

1、 有效入店率 衡量访客是否流失的一个很重要的指标就是访客跳失人数，跳失人数指访问店铺一个页面就离开的访客数。与跳失人数相反的是有效入店人数，有效入店人数指访 问店铺至少两个页面才离开的访客数，即：访客数=有效入店人数+跳失人数。所以成交转化率漏斗模型第一层就是有效入店率，有效入店率=有效入店人数/访客 数，而跳失率=跳失人数/访客数 对于一个店铺来说，要尽可能地降低全店的跳失率，增加全店的有效入店人数。 小贴士：有效入店人数指标就目前来说是一个全新的概念，当访客到达店铺，直接点击收藏、旺旺咨询、购物车、立即订购后离开店铺都应该算有效入店。

2、旺旺咨询率 旺旺咨询率=旺旺咨询人数/访客数。

3、 旺旺咨询转化率和静默转化率 旺旺咨询转化率=旺旺咨询成交用人数/旺旺咨询用户数。但店铺里还会存在部分用户(特别是老客户)，因为他们对店铺非常认可了，在购买的时候不咨询客服 就直接下单了，所以在成交转化率漏斗模型第三层中是“静默转化率”这个指标。 静默转化率=静默成交人数/静默访客数 静默成交用户指未咨询客服就下单购买的用户。

4、订单支付率 订单支付率=成交人数/订单人数。

5、成交转化率 成交转化率=成交人数/访客数。

6、以上就是一个店铺的成交转化率的漏斗模型分析。

有用请采纳，谢谢
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