㈠ 服装销售第一次见客户怎么说开场白
●促销员迎上去微笑着说:您好,您今天的这身衣服搭配的真好!尤其是颜色和您的肤色特别搭。
顾客微笑着说:是吗?谢谢!然后往店里走去。
●促销员跟上去说:当然啦!您不知道我有多么羡慕您们呢,可以想穿什么就穿什么,而我们只能穿工作服!呵呵!
●顾客笑着说到:我上班的时候也要穿工作服!
●促销员接着问:那您喜欢穿工作服吗?
●顾客说:谁喜欢穿工作服啊?呵呵!
●促销员笑着说:是的!所以我经常下了班就会去逛街买衣服,只要一有空我就穿新衣服!哈哈
●顾客说:我也一样,呵呵!看来我们同病相怜啊!
●促销员跟着说:真的呀?呵呵!那有机会等我们有时间一起去逛啊!把你的电话告诉我,以后电话联系,我这里有新款到我也通知你!呵呵
●顾客说:好呀!
●促销员接着说:你来这边看,这几件我觉得特别适合你,你穿上看看我的眼光怎么样?呵呵!要是好看,我就给你申请个员工价!
★如果你是这位顾客,你会不会试?会不会买?
㈡ 在服装店卖衣服应该说什么样的话怎么样给客人介绍衣服,客人刚进门我应该说什么,走的时候我应该说什么
我觉得每次买衣服的时候 我最不喜欢那种 走到那跟到那的人你有点烦着…最好就是态度好点 不必太热情 然后就是真诚 真诚推荐 别太着急
㈢ 卖衣服顾客一进门怎么打招呼
卖衣服顾客一进门要打招呼的话,因为我觉得对于顾客如果是不太熟悉的话,可以先招呼一下,可以说您好欢迎光临,喜欢可以随便看一下试一下,嗯另外也可以根据自己的观察,如果客户是比较有主见的,自己可以让顾客自己去挑选,等到他喊我们的时候再去提供服务,那如果客户顾客比较犹豫的时候,自己可以主动迎上去告知客户,他比较适合哪一款的款式,比如说大小怎样。
如果是一些老顾客上门,可能就是更加热情一些啊,除了打招呼也可以告知他,最近他不来的这段时间我们又进了哪一批好货,货也可以让他自己试一试。
㈣ 当一个客人走进店里(服装店),作为一个销售员如何去接待客人
当客人进入我们店内的时候,作为一个导购员应该如何去接待客人?今天我们就来看看服装导购在面对刚进店的顾客应该怎么做吧。
接待时,不要这样说
按照终端卖场的管理,在顾客一进门的时候,导购员就应该立即接待。但通常情况下,导购员在接待顾客时,会犯以下错误:
① 您好,需要我们帮忙吗?
② 欢迎光临,请问需要什么样的产品?
③ 迎来到**专区,请问您需要什么价位的产品?
④ **您好,我是这里的导购员,您先看看我们这款产品,现在正在进行打折促销····
面对导购员这样热情的接待,通常顾客的回答就是:“没事,我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时,可能只是转转,有合适的目标才会进行购买。
在她们没有发现合适的目标前,导购员直接就介入顾客的思考范围,上前推销自己的产品,毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样更会导致推销难度的增加。因此,在接待顾客时,这类话最好应该避免。
给顾客15秒自由,给自己15秒思考
如果在顾客进店之后,导购员就直接上前与顾客进行交谈,势必会给顾客造成紧张感和压力,并把顾客给吓跑。
最好给顾客15秒钟的时间,在这段时间里,导购员要与顾客保持一定的距离,仔细观察并分析顾客的表情,动作,一旦发现顾客一直盯着某件商品观看,或用手触碰,显得很好奇或很喜欢时,就需要导购员及时出现在顾客面前,与顾客展开交谈,并为进一步的销售做好准备。
这样做,既不会显得导购员比较唐突,同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时,在接下来与顾客的交谈中,导购员可以有针对性地进行引导,让成交更顺畅。
多说让顾客心悦的话,但要把握好度
在与顾客初次交谈时,怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了,让顾客愉悦,可以直接帮助到销售;说不好,就会影响顾客的兴趣,给顾客制造压力,降低顾客的购买欲望。
当然,想要说出的话打动顾客的心,让其产生深入了解的欲望,你可以这样说:“您真是好眼光,一眼就看中我们新上市的最新款,它的设计很适合您,相信您穿上一定会气质出众,我帮您拿出来试穿一下。”
当然,让顾客心悦的话有很多说法,导购员可以在一些话语中加一些程度词,例如“最”、“非常”、“很”等,对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话,才能吸引顾客的注意,顾客也不会拒绝。
总之,在初次接触顾客时,不说给顾客有压力的话,一方面可以增加销售的机会,另一方面还可以提升自己的销售业绩,卖出更多的产品。
㈤ 在服装批发店当客人进来我该怎样去接她 跟客人搭上话
一般服务行业在顾客进来时都可以用:你好,请问有什么可以帮助你的吗? 开头,一般顾客就会说要求,你再根据情况展开工作,如果顾客说就是看看的,你就介绍陪同,如果熟客找人你就转达。。等等,只要不是太内向说话太结巴和乱说话,一般都可以了
㈥ 卖衣服客人刚进门该说什么
随便看看,有喜欢的试试。还是随意点讲讲好,一般客人不喜欢太热情的店主。
㈦ 服装导购员,顾客来的时候应该怎么说
欢迎光临***请随便看一下!
切忌不要过于热情,不用口若悬河的介绍,一点不给顾客自己看的时间,那样会让顾客非常烦。我作为一个消费者就是那样---买东西时候,如果别人口若悬河的给我介绍,我就是转头就走。还有,不要顾客拿一件就报个价,会让你以为是“这衣服是这样一个价格,你还会继续看吗?(你买的起吗)【当然不是所有顾客都会这样觉得】”
与顾客有一定距离,看顾客对某件商品确实发生兴趣,有想进一步了解这件商品的趋势时,再走上前去,做一下详细的介绍!
㈧ 我是做服装批发的,怎么样说,让外面的顾客进店里面
我做这行2年多了、销售这门学问其实也是博大精深、最主要的是本身要有耐心、之前我自己也看了一些内容、跟你简单分享一下;
服装店的店员或营业员服装销售技巧:
服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
针对性服装销售技巧:
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由\“比较\”过渡到\“信念\”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:\“这件衣服好\”,\“这件衣服你最适合\”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。
3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务
㈨ 在服装店里面,如果有顾客来了,该怎么招呼,和介绍
每个人都有当顾客的时候,虽然我们做的是服务的行业,但我们拥有去别人那边消费的时候,例如吃饭或者购物,都有当顾客的时候,按照那时候的心理,我们是怎么想的呢?其实导购可以换位思考下。
在你去服装店买衣服的时候,是否都怕导购 一直跟着你,有些人就是那种跟着你之后看你不买又走开的那种,特别冷漠,让你没有了购买的欲望,太冷漠不行,太过热情也会被吓跑的。
顾客进店应该说什么呢?不能放着不管又不能太热情,首先当然是需要打个招呼,欢迎光临某某店,让人知道这家店还是有点招待的,而且也还蛮热情的,但不要立马上前询问想要买什么样的款式,自己可以看看,这是我们的新款忙着推销这些,这样会让人很反感,毕竟进店的有些并没有什么目的,只是看看有没有好看的款式。
服装店导购要打造亲和力,先是仪容服饰要美,不要太过妖艳的装扮,让人感觉难以接近,对人要真诚自然,不要以貌取人,要一视同仁。真心关心顾客,了解顾客的需求,把消费者当作自己的朋友,站在对方的角度思考以及说话,这样即便你说不可以打折她们也可以很好地接受。
在跟顾客交谈的时候,不要张嘴就是服装的问题,就是你店铺买单的问题,要谈论顾客感兴趣的话题,例如有宝宝的肯定说一些宝贝的事情,有男朋友就说如何相处的问题等等,也可以说出自己的困扰,以诚相待。
导购一定不能吝啬自己的赞美,适当的夸夸顾客,做一个好的听众,不要显得比顾客聪明,更要记住你接待过的每一位顾客,因为顾客接触的人比你少一些,或许会记住你这个导购,你也同样需要记住每一个人,即便是面熟也可以,能记住长相名字那就更好了。
㈩ 我做为一名服装导购员,顾客来的时候应该怎么说
1,3~5米左右的时候,用眼神和她交流,友好示意;
2,2米左右的时候,用适中的语气以及微笑着,注视该顾客面部上三角区(眼睛与额头相汇处),体态略前倾——“欢迎光临某某(品牌名称)”;并可随之简要介绍本品牌销促活动,如“现在正是我们某某品牌作某某产品‘购物有礼’活动,请您选购”;
3,待顾客与你有了交流(比如眼神、表情、语言等)之后,暂时不必搅扰顾客的浏览,可于顾客斜后方1.5米处敬随。若顾客对某产品感兴趣或询问时,可以平时演练好的产品知识以及是否适合该顾客的实际需求徐徐道来——“您看的这款是……”,邀请她积极试穿:一是使顾客增大该款式体验,二是利用她的试穿时间,你可以观察她的最终喜好,方便做进一步的介绍或连带销售;
4,顾客有无购物都需要你一如她进店时你对她的接待态度那样,真诚热情地送宾并发出“欢迎您下次光临,最近我们还会有新品到店,……”!
5,将上述内容认真经常性演练、团队交流,你会提高工作的兴趣以及效果的。