女装销售顾客说贵怎么说服

① 我是个做女装品牌销售的，可是客人都觉得我们的服装太贵，请问我该怎么说服客人

你的服装有什么优势？
品牌？质量？新颖？时尚？剪裁得体？大师制造？模板不错？符合大多数人的喜好？最近卖出了多少多少？有多少人抢着要？或者说是同一件衣服就只有多少多少，值得拥有？
做服装销售，要告诉客人，你花这多钱买这件衣服是值得的，提升她的品味，体现价值，总得给点理由，让我觉得你这衣服不错，买下来我穿的好，穿的漂亮，回本。
另外，有的时候客人可能真正觉得不想买的不是价格，而是服务，服务上的周到圆满，是非常重要的，店的布置比如说衣服的合理摆放让人眼前一亮之类的也是原因。

② 顾客说衣服喜欢但价格太贵怎么办

顾客拿着一件衣服，翻来覆去地看了好几遍，犹犹豫豫地说：“这衣服颜色、款式、面料都不错，我喜欢，就是价格太高了。”

顾客心理透析

在处理价格异议时，有三个价格因素在很大程度上决定了顾客是否会采取购买行为。这三个价格是产品价格，顾客预期价格，顾客可支付的价格。其中预期价格一般都会低于可支付的价格。

当服装价格低于顾客预期价格时，顾客容易接受，购买阻力小。当服装价格高于顾客可支付的价格时，顾客即使再喜欢也无力承担，因此购买的可能性很小。当服装价格高于顾客的预期价格，又在顾客的可支付范围内，顾客的心理会变得很复杂，会在买还是不买之间不断徘徊。

这个时候，顾客提出的价格异议，实际上是在向服装销售人员求助，顾客自己下不了决定，因此期待一个外部力量来推动自己说服自己。而要推动顾客，服装销售人员需要转达这样一个信息。一、价格已经是最低了。二、衣服很值，很适合顾客。三、衣服很走俏，要抓住时机抢购。接收到这些信息，顾客才会很快的做出购买决定。

应该这样做

方法一：“美女，我理解您现在的想法。不怕您笑话，以前品牌店的衣服我就算很喜欢，可是看到价格我就舍不得买，宁愿买些便宜的。可是便宜的衣服穿一阵就松松垮垮的，我又得再买新的。这样一算下来，我还真不如买品牌的衣服，穿着舒服，质量有保证又显高。您看我身上这件就是我们店去年的款式，到今年穿还是崭新的，我是真的觉得，衣服价格贵一点没关系，但是一定要有保证，要适合自己，您说是不是？”情感套入法，巧妙的与顾客站在同一立场，以自己的亲身经历，给顾客善意的提醒和建议，让顾客觉得亲切可信赖。

方法二：“先生，就像您说的那样，这款衣服的款式、面料都是一流的。您看同样的衣服，在其他店里都卖两百多元啊。我们这一款就卖一百五十八元，真的是成本价。这衣服很有型，穿着显得俊朗干练，而且还很时尚。你来穿下试试吧。”价格比较法，将价格与同类服装的市场价格进行比较，强调价格的优越性。然后再渲染服装的穿着效果，吸引顾客来体验。

方法三：“小姐，衣服好看合身是最重要的，衣服再便宜穿在您身上不合适，您肯定不会买得对不对。所以，你也可以试试，看看穿上身效果好不好。”

在顾客试穿后，导购可以说：“小姐这件衣服就好像为您量身设计一样，不仅完美地展现了您的身材曲线，而且很称托您白皙的肤色，这选衣服还真是讲缘分的。这一款最近卖得很火，就剩三件了，你要是明天来，说不准就没这款了。我给你拿套全新的包装起来好吗？”制造短缺法，撇开衣服价格不谈，邀请顾客试穿，恭维试穿的效果，并强调服装销量很好，库存不足，让顾客有紧迫感。

可能犯的错误

错误应对一：“您既然这么喜欢就买下吧！”价格疑义没消除，顾客怎么可能轻松做出购买决定。

错误应对二：“这价格已经很便宜了，隔壁那家快两百呢。”意指顾客连这么便宜的衣服都买不起。

错误应对三：“要不我给你拿几款价格低点的。”顾客已经表明了对于手中服装的喜爱，那么服装销售人员就不应该轻易推荐其他款式。

应牢记的技巧

技巧一、情感靠近法。

赞美顾客，认同顾客，理解顾客，站在顾客的利益角度，提出善意的提醒，拉近与顾客的关系和感情。建立信任的关系后，让顾客先认同你，然后再认同并接受你的服装。

技巧二、价格比较法。

横向比较，将您的服装与同行的服装做比较，突出质和价的双重优势；纵向比较，将服装不同时期的价格做比较让，顾客意识到现在的价格是最低的。

技巧三、制造短缺法。

当顾客对非常喜爱的服装，下不了购买决心时，服装销售人员可以向顾客说明，这款服装的销量很好。库存不多，或者过几天就要涨价了，最好能拿出实际的证据，或者讲一个其他顾客因为犹豫而错过一件好衣服的实例来做佐证。这样顾客会有一种紧迫感，从而会快速的做出购买决定。

③ 顾客嫌衣服贵，我该怎么说服她

1、用不同产品的价格作比较

提一些顾客认为价格高的产品跟另外一种价格更高的产品做比较，那么，你所向顾客推销的产品价格就显得相对低些。所以，要触类旁通，用其他企业高价位的商品跟自己低价位的商品相比；要经常收集同类产品或竞争对手的价格资料，以便必要时进行比较，从而通过事实来说服顾客。

2、采用价格分解法

在可能的情况下，要尽量用较小的计价单位报价，从而隐藏价格的“昂贵感”。

3、引导顾客正确看待价格差别

当同类竞争产品之间存在价格差别时，营销员就应从本套产品的优势(如商品的质量、功能、信誉、服务等方面)引导顾客正确看待价格差别，强调产品的价格与产品所具有的差别与优势。

必须明确指明顾客购买产品后所得到的利益远远大于其所支付的货款的代价，这种情况下顾客就不会再斤斤计较。

4、采用产品示范方法

有些精品、名牌产品价格较高，顾客难以接受，营销员可以把自己的优势产品与一些劣质的竞争产品放在一起示范，借以强调所销售产品的优点，并教顾客辨别产品的真伪，经过一番示范比较，顾客关于此方面的异议则会马上消失。

注意事项：

1、要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知，从而占据顾客心智，这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客感知器官。

2、再次，贵其实也一种感觉，通常人们认为“贵了”就价格高于价值，“不贵”就价格等于或小于价值。

④ 顾客嫌贵的说服句子

如果顾客嫌贵，基本上其实是超出了他的预算，这个时候直接通过一分钱一分货的道理，向他说明是很难有说服力的。

这个时候你得明白他的想法，然后再对症下药，基于上述的情况，我觉得你可以侧面助推，比如说这件衣服非常漂亮，会提升一个人的气质，增强对伴侣的吸引力，会让她的气质更上一层楼，在肯定他的基础上，去迎合他的诉求。

如果这件衣服是参加某些特定场合的，你就针对这个特点去说明这件衣服一定会让它成为活动的焦点，可以找一件相对来说比较低廉，而且效果差很多的衣服，让他对比，有助于他下决断。

在销售方面，虽然我们可以采取一定的策略，但是一定要基于事实，相信如果顾客嫌贵的衣服确实有一定的质量在里面，而且必须要找到适合顾客的衣服，这样也更容易拉拢客人，成为回头客。也不至于毁了招牌。诚信还是一个人安身立命的准则。

⑤ 现在我是做销售服装的，怎么才能更好的去说服顾客买下自己的衣服

现在卖服装真的挺难卖的，有时候顾客明明看着很想买，但最后还是没有买单，到底是什么原因导致顾客最后没有购买你的服装呢？有时候并不是你的服装不吸引她，可能就是在销售过程中的有些问题你回答得她不满意就没买了。今天我们就来看看出现这种状况的原因以及我们应该如何应对？

5、顾客屡次问到同一个问题

顾客："你觉得这个真的好看吗？"

导购在旁边："真的好看"

顾客："可是我觉得好像太柔了。"

导购："不会的"

顾客："可是万一不好看怎么办？"

导购："您放心"

顾客："我还是很担心嘞！"

导购急的都想杀了她。心里面在想：你到底要问多久啊！

什么原因造成的？因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号！

为什么顾客一直问？因为你不结束，所以她一直问，你直接把她结束掉就没事了！你一直不结束，每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客，那意思就是：来吧，再问啊。

顾客又很难下决心买单，所以就继续问，一问你心里想：怎么还有啊！

6、双手抱胸陷入沉思

就要准备做结束销售了！表示他在做最后最重要的思考。只要顾客一抬头，买还是不买都已经决定了。

这里用接触法刺激一下顾客，也叫顺水推舟法，就是在顾客的肘部，轻轻带一下，嘴里说："您看没问题吧！"顾客接受了外界接触的带动，思想会不由自主的跟肢体走的，所以顾客会顺势点头。

7、询问同伴的看法

有时候顾客就问旁边同伴："你觉得怎么样？"这是到最后的环节：我觉得的还不错，再经过同伴的确认。

这时候要做结束的销售，就代表顾客对这个产品基本上满意了。

8、表情改变，从思考到豁然开朗

本来比较严肃到露出笑容，顾客为什么会露出笑容。因为他决定买了，如果不买，他还在关注商品，只有决定买了，才会跟你开开玩笑，才会放松。

9、转而赞美销售人员

顾客："小姑娘哪里人啊？说话不错哦！长得真漂亮啊！"这时候导购千万要记住：不要被赞美之后迷失了自己的理智！

有人被赞美了之后，你会发现销售人员头顶上会出现光环，准备上天当耶稣！开始忘了自己是谁。

顾客转而赞美销售人员，这是销售人员应该这么说："X总，跟您聊天真开心，被您这么一夸，我整个人的自信心都上来啦！

请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？"在两件产品当中比较选择！

顾客："哎呀，这两个都差不多，这个不错，这个也不错啊，都不知道怎么挑了。"以前说过，在此不重复。

所以成交的时机进来之后，就要迅速抓住，不要等，所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长，所以非常考验顾客的耐心！

至于结束销售的技巧，因为我们是终端销售，所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法！

"请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？""这一个还是那一个？"

它没有那么多：法兰克结束法，小狗结束法，等等。二选一就够了，不需要太复杂！

二选一要注意的是：自然肯定的语调！坚定无疑的眼神！理所当然的态度。

⑥ 怎样说服顾客买价位高的衣服

用暗示的语言说服客户
有时，我们可能记不住这个广告的影像，但却会对一些经常听到的广告语记忆深刻，从而对该产品产生极大的关注，其实这些注意是一种无意识的行为，是语言暗示的结果。一遍遍的宣传在人的潜意识中积累下来，当人们购物时，人的意识就会受到潜意识中这些广告信息的影响，让人不知不觉地去购买这个产品。所以，销售员也可以借助暗示语言的作用，让这些语言不经意间在客户的心中产生影响力，在客户的潜意识中留下印记，从而使说服的效果更为显着。那么具体有哪些暗示性的语言可以激发客户的购买欲望呢?
1.“当您使用它的时候……”
和客户沟通要习惯说“当您使用它的时候……”而不要说“如果”、“假如”等。“当……”这样的说法具有非常好的暗示效果，它向客户的潜意识里灌输了他已经购买了这个产品的信息，我们现在是在教客户怎样使用产品，而不是说服他购买，这样就避免了客户的抵触情绪，激起了客户对产品的占有欲。
比如“当您使用这台笔记本电脑的时候，它会大大提高您的办事效率，我敢肯定您一定会非常喜欢它的。”而如果我们用“假如您有这样一台笔记本电脑……”这样的语言会使客户产生这样的感觉：“我也许会拥有它，也许不会。”
2.“我们来……”
销售高手喜欢用“我们来……”的句型刺激客户的购买欲望，因为这样说可以营造一种合作的气氛，让客户意识到销售员和他是同一阵线的，而不是相互对立的，这样可以减轻对方的压力，容易达成共识。例如，销售员对客户说，“我们来看看，当我们购买了产品，能得到哪些额外的优惠。”就比“你今天购买产品，一定物超所值”听起来舒服得多。其实两种说法想要表达的意思是一样的，但是“我们来……”的句型让客户更容易接受。
3.肯定性词语
作为销售员，我们不能说：“不买吗?”“不喜欢吗?”“不便宜吗?”等否定性词语，因为这样会给对方带来“不买”、“不喜欢”、“不便宜”等消极的心理暗示。我们应该说：“我相信，您一看到它，就会有一种想要拥有的感觉……”、“你一定会喜欢的，这套产品真的很便宜……”等。使用肯定语句，能够给予客户积极的心理暗示，能引导客户给出肯定的答复。
语言深刻地影响着人类的思维和行为，所以，在销售的过程中，尤其是成交的关键时刻，用一些肯定性的暗示词语对销售成功是大有帮助的，所以销售员一定要多说肯定性的语言，比如：“您想立即拥有它吗?”肯定性暗示词语是“拥有”。“我很高兴您做了一次明智的决定，您认为呢?”肯定性暗示词语是“明智的决定”。“我想您还是现在决定比较有利。”肯定性暗示词语是“现在决定”。“我想日后您会因为购买了我们的产品而感到满意。”肯定性暗示词语是“买了”、“满意”。
暗示性的语言能够引导客户点头称是，帮助我们达成交易，所以，销售员在平时不妨多留意这类语言，并注意多多练习，让它成为我们销售的好帮手。

⑦ 客人说衣服贵，该怎么回答，最好详细点

在服装店铺经营中导购经常会遇到顾客觉得店内的服装太贵，但其实价格已经很合理了，那么面对顾客说贵了的情况，我们的导购该怎么样才能合理解决呢？今天小编就来分享六种解决方案让顾客成交。

六、销售情景6：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价

●错误应对:

1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了

2、再让我们就没钱赚了

3、我销售人员只有这个权限给您这个价了

●问题诊断：

有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。

●营销策略：

一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被表扬，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。

例如：去年十月份我在安徽芜湖培训期间，一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣服，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。当时的我听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干，我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交。

本案真实地说明了，客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。

●营销语言模板：

销售人员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。

销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。

●做销售时的成交常见问题：

1. 客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。

2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。

3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。

4.客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。

●怎么办呢？？

在公司，“今天你签单吗？”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅，很多销售员朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理，要么没有成交，要么成交后没有和客户的关系变好，导致很多售后服务，更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了，那如何做到成交，如何做到和客户快乐成交呢？

●笔者在六年的门店终端销售中总结出来的快乐成交法，或许能对一线的销售员朋友们有少许帮助。

1⑴、如何逼单（假定成交）在什么情况下假定成交？

可能这个时候有导购朋友开始问我，在什么时候假定成交呢？我的回答是：当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前，我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户，将来会变成我的重要客户。我们身边有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃饭，服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢？这个问题有两个假设：第一，你要喝酒；第二，你要喝他们酒店的酒。

●假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一样，到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中，你要一遍一遍地假定你会成交，客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者，不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法，才能对症下药，解决顾客的异议，最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验，我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议，最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友，单没有签下来，而且不知道顾客为什么拒接他。

2⑵、逼单（假定成交）常用语；

在逼单时，销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则正确和错误话语，供朋友们对比参考：

●正确的说法。

“请把名字签在这里。”

“你同意后。请在这里签字，写用力一点，因为里面有三份复写纸。”

“麻烦你确认一下”

“我要恭喜你做了明智的决定”

“麻烦你过来办一下手续”

“你是刷卡还是现金付账”

●错误的说法；

“你今天能订吗？”

“在这边来交钱吧？”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)

“谢谢你的购买”

“你买回去绝对好看，好用”

●在你运用这些正确的逼单的话语时有三种情况发生：

第一；顾客马上成交；

第二；顾客找一些借口马上离开专卖店；

第三；顾客说出他真实的想法，例如：顾客会说：”我觉得贵了”或者说：我要和我的**商量一下”，“我还要到别处比较一下”等等。

成交其实很简单，记住这一句话：要求，要求，再要求。要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求，你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗？没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次，要求一次还不行，还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的，我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意

第三部分：实用小技巧

顾客进门就喊贵，我们的销售人员该如何处理呢？对于这个问题，我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用，很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵，他通常会偷偷地看一下你的价格标签，如果产品标价过高达不到他的心理预期的话，他根本连价格都不问掉头就走，因为这样的顾客根本就不是你的目标客户，他不具备这样的购买力。

重点来了：凡是愿意说贵的顾客，虽然嘴上说贵，实际上却有一定的购买力，因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么，在门店销售的过程中，都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢？

一、转移话题法

是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，您一辈子能装几回修选几回家具呢？所以，您得先看看产品是不是自己喜欢的，东西不喜欢的话，白送给您您也不要啊。

这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。

二、借力打力法

是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。

对于您产品的购买来说，或许顾客并不是很懂（很可能他只是在网上单纯的比了价格），所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念，这时候讲出产品的“卖点”、优点或者店面自己能提供给客户的服务。客户明白后，极大可能有一点能打动客户，让产品卖一个高价。

三、雾里看花法

先生，是这样的，我们的这款产品是800*800的价格是450元，同样的产品600*600的只要430元，得看您家客厅要铺多少砖，铺多大规格的。

那英曾经唱过一首歌，歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”，作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题，而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略，因为顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的销售人员没必要过于纠结，当你用模糊报价时，顾客有点晕了，也就跟着你看产品去了。

四、顺势而为法

先生，你是说我们的这款产品贵吗？我们家的产品高、中、低端都有，不知道您是想看个什么样的产品？

顾客说贵很多时候是一种习惯，特别是刚进门的顾客，可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑，而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品，我们家高、中、低端都有，这样的说法反而让顾客有点不好意思了，因为他就是随便一说，店员却当成真的了。

五、隐喻回应法

是的，先生，确实我们的价格挺贵的，不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊？

这个是我比较喜欢的处理方法之一，面对客户进门就喊贵，用隐喻的方法告诉顾客，影响产品的因素有很多，即使同样的款式、同样的产品质量，可是光品牌的差异就可能相差好几倍，你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢，如果是使用功能的话我们确实没有优势，但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。

六、直接反驳法

贵吗？您觉得我们的产品哪里贵呢？您了解我们的产品吗？

这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员，因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解，张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了，你得有应对的方法，如果你对对手的情况一无所知的话，这样的反问显然会弄巧成拙。