顾客对店铺的第一感觉,不仅取决于店面形象,更来源于店员的工作态度,特别是对于服装店来说更是如此。很多服装导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言,下面女装网小编分享的是导购卖货的4大禁忌,如果你不幸中招,一定要多加注意了!
3、接待顾客时不够专心
导购接待顾客的时候,眼睛却总是盯着刚刚进店的客人,恨不得长了三头六臂八张嘴,一人抓起所有顾客,吃着碗里的想着锅里的。
还有高冷总裁版导购员,顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍,眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”,然后就没有然后了。
分析:
每个店铺的营业都有高峰时段,在这个时段,因为导购人员招呼不周,导致顾客无法得到周到的服务,降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。
其实,顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解,关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为,更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。
导购的贴身服务,看似是主动出击,实际上可能会失去更多。
如果店员确实不够,顾客又多的情况下,导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如:“真是不好意思,今天店里顾客比较多,您先喝杯水,看看这些产品简介,有喜欢的叫我一声就好。”
4、顾客结账后就不理会了
当顾客刚刚进店时,你把顾客当上帝,甚至全店的店员都愿意围着她转,等结完账就无关紧要了,还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。
这种情况会让顾客感觉很伤心,造成的结果就是:你永远没有回头客。
分析:
导购前后态度变化大,会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束,让顾客满意而归才是导购真正的追求,同时也会降低顾客的退货率。
已经交易的顾客就是你的老顾客了,即使她结账离店了,你能给到贴心的服务,会促使她想再来你家店买东西,以及推荐朋友的愿望生成。
我们要调整好自己的行为,做到买前对他好,买后对他更好,才会让顾客觉得是真的对他好,而不仅仅是为了利益。
一句“感谢您的光临!”、“慢走,欢迎下次光临!”便能给顾客留下好的印象。
付款前对顾客好只能让顾客满意,付款后对顾客好才能让顾客感动!
感动才是服务的最高层级。
其实,做导购的时候你要把顾客当作自己对待,你的服务质量就会提高很多。
为什么你的衣服卖不出去?为什么老是会丢单?看了以上女装网小编分享的你都了解了吗?希望大家对以上服装导购销售的4大禁忌能够引起注意,祝愿大家都能成功成为超级卖手。
⑵ 女装导购员几个点算正常
作为女装导购,一般的提成应该在三到五个点算是正常的。
如果是一些高档服装的话,提成会稍微高一些,会到十个点左右。
⑶ 戴眼镜的女生是不是不招人喜欢
你好!我本人觉得戴眼镜的女生还是很可爱的,而且是知识比较多的人,当然是招人喜欢的,但是眼镜把人心给隔了一层,现在的社会太过复杂而已。
⑷ 我刚做女装导购需要喊门迎我喊不出怎么办
喊出第一遍,第二遍就好喊了,第三遍就习惯了,第四遍就熟练了,第五遍往后就到了“不要脸”境界了。喊宾其实很锻炼胆量的,敢喊了,接下来才敢张嘴介绍货品。
⑸ 快鱼服饰招聘为什么不要戴眼镜的
快鱼其实价格算是便宜的店,但是质量可能不尽如人意,而且市面上太多服饰店了。可以选择一些有特色产品来创业,说到特色,就好像我之前见过的一个用模具在墙上画画的产品,那模具是天一背景研制的,画在墙上的画很生动大气,当时我就觉得那画在以后的墙面装饰产品中一定会火起来的,前景很好。
⑹ 刚上班,干的女装导购,感觉那些老员工不喜欢和我说话似的,还在一起议论我啥也不会怎么办呢
唉,只能说你才去吧,还没有和他们打成一片,还有你们的那些老员工,确实人品这些也不咋样,在背后议论一个人算什么本事呀,那么你如果有本事的话,就应该把它放在业绩上面,不要和这些女人一般见识,如果你特别了,有能力的话,那么你就干出一点成绩给他们看一看嗯,还有平时你和上一点就行了,也没有必要完全去讨好他们,这个也不是你的错呀,所以做好自己更重要,希望你加油哟
⑺ 为什么服务员营业员都不能戴眼镜我去面试都嫌我带眼镜,可我不想带隐形眼镜
一般营业员、服务员都招聘较年轻的应聘者,主要是考虑店面形象的问题,大多类似行业喜欢动感,时尚,健康的形象,戴眼镜多少给人的感觉是安静,同时也难透过眼镜传达出眼睛的神采,多少会降低亲和力的,所以,一般店家这样要求,也可以理解。如果你的眼镜度数较深,而且你又实在不想戴隐形,那么解决的办法恐怕只有手术治疗了,一般手术费用在3000元左右(具体要到当地眼科医院了解)。
再不然就换个其他的思路找工作吧,办公室文员什么的应该可以。
希望对你有所帮助。
⑻ 服装导购员的基本要求是什么呢
1、强烈的自信心和良好的自我形象。销售是信任的传递过程,顾客因为信任才会购买。
2、积极向上和乐观的态度。无精打采、唉声叹气会把客户吓跑。
3、良好的亲和力和热心助人的性格。
4、热爱自己的本职工作,以销售为荣。
5、高度的热诚和服务心顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求,向客户提供好的产品和服务,而永不会做“一锤子买卖”,不会欺骗客户。千万不要瞧不起任何客户,即使并未买什么。
导购员要实现优异的营销业绩的关键
1、要将顾客当做自己的朋友和亲人来对待,导购员是在帮助朋友和亲人满足他们的需求,从中实现自身的价值,作为导购要认识到:
顾客是商业经营中最重要的角色;顾客是薪水的来源;顾客不会无事登门,是为买东西而来;顾客带来利益,而自己也给顾客带来利益;顾客不是与之争论和斗智的人。
2、要保持广泛良好的人际关系就要做到:
提供快捷迅速的服务。仪表,仪容整洁得体,给人良好的第一印象。有礼貌和有耐心。向客人详细介绍商品的特点。耐心倾听顾客的意见和要求。回答顾客的问题,并能向其提出建设性的建议。提供准确的信息,帮助顾客选择最合适的商品。关心顾客的利益,急顾客所急,并能记住熟客的喜好。
⑼ 我是一名女装导购,和男朋友在一起6年,因为家里人不同意,男朋友家里条件不好,所以想找人,帮帮忙
看来你们在一起,就是解决生理问题,鸡肋一般的关系,食之无味,弃之可惜,如果真有爱情,就不会在乎外界影响,而弃六年的感情。祝你好运,幸福
⑽ 为什么超市促销员不能戴镜框眼镜啊~好多招聘信息里都说不要戴镜框眼镜,为啥
不好干活,超市里东西卖没了,不得补货,搬运箱子,带眼镜万一碰掉了,度数小还能凑乎看,度数大的眼镜坏了看不见多难受啊,我深有体会。带隐形眼镜美观
建议:配副隐形眼镜带,来个保湿效果好的