厦门高铁乘务员的冬季制服包括车内和车外两款，采用耐磨防皱且保暖的毛呢面料，设计既优雅又庄重。中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段在冬季制服的设计上融入了西部地域文化特色，对款式和色彩进行了创新，为旅客带来了全新的视觉体验。乘务员的外套大衣采用藏蓝色，袖口配有金色条纹丝带，象征着蜿蜒兰州的母亲河黄河。
在车内服务时，乘务员穿着的制服以蓝色为主色调，衬衫和领口丝巾上印有玫瑰图案，上衣刺绣呈现敦煌飞天的形象。裙摆上的三条金色流线与上衣刺绣相得益彰，增添了裙装的动感设计。
据客运段介绍，为了营造温馨舒适的乘车环境，他们推行了“微笑式、提醒式、倾听式和无干扰式”的特色服务，确保乘车引导和温馨提示到位。乘务员还利用车厢电子显示屏，循环提示旅客防疫须知、服务提示以及设备设施使用注意事项等内容。