男装门店销售六脉神剑——-剑剑不凡
迎宾之前干什么呢?凡是参加培训的朋友都知道:我们多次强调,吸引顾客进店的秘诀是忙碌。男装销售服务技巧中在客人没有进店前的,销售人员动作最好是忙碌,忙些什么不是最重要的。
在迎宾前,男装销售中,两种常见的导购动作是应该避免的:
“倚门卖笑”型。每次逛商场男装专柜的时候,发现很多女性店员在无所事事的时候,站在自己门口,歪靠在一边,含情脉脉地望着通道上走过的三三两两的客人,每次我这样的闲逛购物的男性,在这种情况下,是突然心里很发毛。
“冷眼打量”型。一次,深圳某商场,上电梯迎面的某男装品牌(号称男装第一品牌)导购,愣声声地歪站在自家店中央,低头冷眼打量着店外面的人流,这一打量不打紧,走上男装楼层的客人,没有几个直接进店的,都顺着通道转去了。
若是忙碌的景象,便会无形中吸引了那些有需求男性客人进店,他一进店就给温柔的一剑——叫“六脉神剑”。
1、六脉神剑第一式:迎宾
面对现代大多数的“要面子不要里子”的男性,进店之后遭遇到冷落的话,对销售来说是大大的不利。
如果你是中档消费的品牌,客人进店:你自然的微笑表示“欢迎光临某某品牌”,让他意识到你已经注意到他,并随时为他提供服务(不是立刻上去)就可以了;
如果你是高档消费有一定层次的品牌,客人进店你最好来个问候:“早上好”等。
前几天,刚过完年,想买件衬衣我就逛商场的男装专柜,蒙蒙逛了一圈没什么感觉,突然到了一个品牌,销售小姐朝我微笑来句:新年好!让我眼前一亮,心情好了不少,进入了试穿……到现在还念念不忘,把她写在这里,她是做梦都不知道。
2、六脉神剑第二式:寻机
男性一般的购物者不喜欢喋喋不休,不喜欢被紧跟打扰,所以在迎宾完毕进入寻机(寻找接待答话的时机)的动作是比较安全、卓越的服务。
3、六脉神剑第三式:开场
在客人被某款衣服吸引的时候,这代表你的时机来了:
“先生,这款深色的西装在参加正式场合穿非常合适,如果平常上班穿着也很好的搭配。”
“这个面料是**织的,非常适合您在这个春夏季节穿戴……”
“先生,西装应正合身,不应过于贴身,不必太大,像您这样修长身材的,这款目前流行的窄腰直线剪裁或合身单排三颗扣款式您可以考虑一下!”
“先生,像您经常旅行的商务人士,这种经过处理,质轻防皱、易打理的毛料商务休闲款非常适合您。”
……
各位,这些语言一出口,就能吸引那些烦恼不知道买什么样西服的男性购物者,这就是一出口就见专业,这一剑就刺得很不轻了。
“先生,您需要什么?”、“先生,喜欢的话试穿下”、“我们是意大利名牌”……这些语言轻飘飘,跟上面的语言相比,说真不如不说。
4、六脉神剑第四式:试穿
在你专业语言的影响下,本没有主张的他开始体验到价值了。
在客人穿上西服走出试衣间的时候,你马上迎上去:
单漆下跪,仔细认真的态度帮他把裤长挽到里面去,这一招要做到他的内心里去,让他感受下女性无微不至体贴,唤醒他内心触动;然后站起帮他把西服的扣子全部系上,把各个部位拉平展开,一副专业认真样子告诉他:
“因为每个人的身材不同,试穿是挑选西装最准确的方式。我要帮您留意袖长、肩宽、袖笼、身长以及扣上扣子的腰身是否合身,特别是西装的肩线应与肩膀吻合,同时您双手举一下,摆动几下,以确定穿上后活动自如……”
这话不要销售人员说完的时候,这个男性购物者早已发自内心的认定:买衣服就要买这样的!值!所以六脉神剑这一剑下去,差不多客人就不会动弹了,你就开始准备后面的连带销售吧!
5、六脉神剑第五式:开单
在最大限度地激发完客人的购买欲望之后,快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动,拖的时间越长,等到他内心的热度冷下来的时候,任何事情都可能发生。
开完了这单,不要那么快地送他出门——衬衫、领带、皮鞋、皮包、皮带、袜子你都可以帮帮人家的忙,搭配一下,看看效果。
6、六脉神剑第六式:送客
所有可以成交的可能都结束的时候,在客人表示“你的服务真不错,我得回家了”(卡刷完了,没有什么购物想法)之后,你就可以送客了,这个客人绝对值得你和他并排沟通一直送到门口甚至楼下或者停车场,问他要不要帮忙叫个的士或找下车子。可能他已经晕头转向了,不知道为什么只是想买双袜子他,结果抱了这么一大堆衣服。
在沟通上,这时千万不要掩饰不住喜悦,不停地说什么谢谢,这显得你很不成熟。送客的沟通语言多谈谈衣服的保养:
“李先生,好西服,七分工艺,三分保养,回去以后……”
各位,六脉神剑最后一剑绝对不是简单的一剑,这一剑是“回马枪”!
目的是要他下次过来,甚至带个朋友。
B. 如何提升品牌营销能力
从一般意义上讲,产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争,前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程,当然也是品牌竞争的基础。从这一角度出发,要做好品牌营销,以下五方面不可等闲视之。
1、质量第一
任何产品,恒久、旺盛的生命力无不来自稳定、可靠的质量。药品作为治病救命的特殊产品,消费者对其质量(疗效)的期望值是相当高的,因此导致对品牌的忠诚度和遗弃率也相当高。患者一经认可一种药品,其购买和使用的行为将有可能是长期的,比如众所周知的正红花油、保济丸等具有悠久历史的传统品牌。相反,哪怕只有一次失效的经历,患者都有可能从此将其“打入另册,永不叙用”。
2、诚信至上
人无信不立,同理,品牌失去诚信,终将行之不远。为什么同仁堂、胡庆余堂、九芝堂等的品牌形象能历久不衰?为什么曾经红极一时的三株、巨人、太阳神等都只各领风骚三五年?除了产品的市场属性和生命周期等因素外,更重要的原因就是前者靠脚踏实地、诚信为本,后者靠华而不实的广告吹嘘和虚拟概念炒作。时间是检验诚信与否的标尺。长期以来,我们能经常听到同仁堂、九芝堂等的产品悬壶济世、妙手回春的美谈,而对靠炒作出名的药品(保健品),除了其自吹自擂的“疗效”外,最后都免不了落个被消费者弃之如敝屦的结局,有的甚至因为疗效不确而吃下官司,最后败走麦城。
3、定位准确
著名的营销大师菲利普·科特勒曾经说过:市场定位是整个市场营销的灵魂。的确,成功的品牌都有一个特征,就是以始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来,并能将品牌定位的信息准确传达给消费者。比如同是感冒药,由于市场定位的不同,有较高经济收入者首先想到的可能是白加黑,而经济状况较为拮据的则首先可能会想到速效感冒胶囊或感冒通片;同样,一个真正关爱妻子,并力求一点浪漫氛围的有钱中年男士,在首饰服装之外一般是不会忘记买上几盒太太口服液的。这就是这些品牌以一贯之的定位和准确、贴切、适当的诉求表达的效应。
市场定位并不是对产品本身采取什么行动,而是针对现有产品的创造性思维活动,是对潜在消费者的心理采取行动。因此,提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点,并通过一定的手段传达给消费者,然后转化为消费者的心理认识,是品牌营销的一个关键环节。
4、个性鲜明
一个真正的品牌药品,绝不会包治百病、人人皆宜、疗效绝对。就像吉普车适于越野、轿车适于坦途、赛车适于运动比赛一样,对于药品的功效诉求和目标靶向,一定要在充分体现独特个性的基础上力求单一和准确。单一可以赢得目标群体较为稳定的忠诚度和专一偏爱;准确能提升诚信指数,成为品牌营销的着力支点。
我们经常看到的“味道好”、“疗效佳”、“高品质”等广告诉求语言,根本谈不上是有个性的语言,自然了就不可能准确描述品牌的个性。而象“白天吃白片,不瞌睡;晚上吃黑片,睡得香。”“口腔溃疡,一贴OK!”“克咳,全家好心情。”等个性十足、鲜明独特的诉求,就较容易得到消费者的认同,品牌形象也伴随着这些琅琅上口的广告语而迅速建立。
5、巧妙传播
有整合营销传播先驱之称的舒尔茨说:在同质化的市场竞争中,唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。医药产品与其它产品相比,同质化现象尤为突出。在上个世纪的80年代,简单的广告传播便足以树起一个品牌;到90年代,铺天盖地的广告投入也可以撑起一个品牌;时至今日,品牌的创立就远没有那么简单了,除了需前述四个方面作为坚实基础外,独特的产品设计、优秀的广告创意、合理的表现形式、恰当的传播媒体、最佳的投入时机、完美的促销组合等等诸多方面都是密不可分的。同时,医药产品的市场传播还必须考虑其持续性和全面性。为什么像飞龙、三株那样的企业尽管极尽传播之能事但最终却竹篮打水一场空?主要原因就是产品或者创意是虚弱的,无法支持其传播的持续性。为什么不少中小企业的一些产品确实不错但却难以打动更多的消费者?主要原因就是营销策划缺乏周密的整合思路,自然也就无法全面收到市场传播的效果。
C. 怎样提高服装销售技巧
依倩雪为你分享服装促销想要促进销售 必须掌握的四大方法:
准:促销定位准确到位
所谓准是指促销之前的策略定位要准确。包括对促销对象人群定位、促销宣传手段定位、促销主题定位、促销政策定位、促销力度定位、促销时间定位等。促销活动的定位准确就能让资源免遭浪费,使促销活动最大限度的撬动市场。以促销时间定位为例,促销的时间选择是有学问的。
正:促销流程正规有序
促销要做到标准化、流程化、模块化,这样促销活动就可以有章可循。执行起来也就更加从容和到位。促销的流程应该包括:促销前策划阶段,促销前的准备阶段,促销中的执行监督阶段,促销后的评估延续阶段。
奇:促销主题出奇制胜
促销活动要有足够吸引力来鼓励消费者参与,要发展有新意的活动形式,同时有一个好的主题,主题是促销活动的灵魂及旗帜,要让消费者感到参与促销活动有趣味、好玩、有意义。
新:促销手段新颖独特
许多人一想到促销就会想“降价买赠”,“购物送礼”,“免费试用”。确实随着市场竞争的激烈,促销手段被模仿的程度越来越高。似乎促销手段就那么几种,来来回回就没有新意了。
关注可获得服装实战干货。
D. 怎样才能提高品牌男装的业绩
品牌男装店 要提高单店业绩及单店利润! 我认为这不是一时就能提高的 这需要你长久的计划 和 服务质量 来定夺 所先 你所谓的品牌 本身的质量 和 款式新颖 价格 都有直接的关系 但店面形象也是很关键的 现在零售市场 除了品牌 就是打人情战《新老顾客》和折扣战要根据自己的地理位置 店面地段的人气来做市场调查 当然还有一点一定得注意 那就是市场的流行信息 不然 人家正流行的东西 你店里没有 我觉得 顾客下回也不会再到你店里去看了
E. 我是在男装店上班的谁能教我如何做好个销售员才能把男装的衣服销售出去
男装的销售技巧 男装销售12个流程详解
卖男装首先要选择好的流行的款式,至少货源的优质就意味着推销上的省力。
推销员一般选择年轻女孩,当然要看卖什么男装,如果是那种中年男装,女孩子做推销就显然不适合,看什么层次的商品用什么人来推销。
推销员不一定都要站门口,但事实上有个美女在门口招摇一下,那些男孩还是会比较主动的进门来。
一般需要先观察客人是否是有心想要买衣服,一般无心买衣服的客人心不在焉,只是进来走一圈就逃走了,不过这种观察要看经验,一般服务上来说,建议推销员不管什么客人,都先根据经验向他推荐衣服,比如说:“欢迎光临,请看看有什么衣服适合您的!”当客人走进来以后,观察客人的视线,一般客人对有兴趣的衣服会多看几眼,这时候就要主动出击,向客人推荐:“这衣服是今年的最新款式,跟您搭配会相对帅气,当然,这里还有一条围巾,与衣服一起配上您现在穿着的这条裤子真是绝配了。”
一般客人都喜欢奉承,而且大多数人还是会采用推销员的意见,这时候推销员可以更进一步,将镜子推过来,将衣服比划上去,客人一般在这时候都不会拒绝,肯定会看一下,是否喜欢就要观察他的表情。如果发现其不满意,就赶紧继续推荐其他衣服,然后注意要多给自己的个人意见,比如说,“感觉这边这款的颜色更加适合您,您看看这个,这里还有口袋,您的钱包还可以放在这里。”之类的话语。
如果客人最终同意试衣,就意味着生意有机会做成了。
试玩衣服以后,客人如果满意,就会开始询价,如果不满意,就要趁热打铁将更多的衣服塞给客人试穿,因为客人试穿越多,他思考就越严密,而购买欲望就会越高。
当客人主动询价的时候,就意味着生意做成一半了,剩下就是谈判技巧。
一般客人询价之后都会有以下的反应,一种是当场埋单,另一种是不满意价格,将衣服放回准备离开,还有就是开始压价,压价这个先不说,说一下那种不满意价格的,当场要走人的客人,这时候需要推销员说出一些购买的优惠福利等吸引性话语,比如说:“先生,其实现在购买,这边还有礼品赠送。”或者:“先生,其实商场现在是搞活动,全场八折,按这件衣服的报价的八折应该是85元。”
如果客人还继续走人,不理会,这种客人一般有两种,一种是纯粹路过的路人甲,另一种就是要继续压价的一种方式,这样的客人,推销员只能用最后一种办法,就是问之:“觉得这衣服值多少钱?开个价,今天未开市,开价适合就好了。”
如果客人还是走了,那就不用理会了,但如果客人自己开了一个价格,就说明他还是需要购买,这时候推销员就要懂得竞价了,比如说,“价格低于的最低标准了,都不赚钱了,再加上十元就给。”这里的度自己掌握吧。
这时候如果客人还是走人了,那就在门口那里再将客人拉回来吧,只要客人开的价可以卖,那就卖了。
生意就这样做,事实上只要用心,那一天还是可以套住许多客人。
拓展资料
客人产生信心有三个方面的原因:
1、相信导购的介绍
2、相信商场或品牌
3、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
1、不是客户真正想要的衣服
2、导购不了解货品知识
3、对质量、售后感到没有保证
4、同购买计划冲突,客人对某款衣服失去信心时,要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。
F. 服装行业销售如何提升
1、试穿符合销售人员本身气质的服装类型,同时保持服装的干净、整洁。以此来吸引消费者眼球。
2、专业知识强化,无事可做的时候,千成不要傻傻站在那里。要装着忙碌的样子,随意在收银台放几件衣服,整理货品。熟记自己试穿衣服的码子,做得心中有数,以免介绍时慌里慌张。
3、调整好自己的心态,这样在真正接待顾客时自己才会落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
4、顾客进门时,不要马上介绍货品,以免吓跑顾客。应该先让她先看一下,你则暗中观察顾客的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服。尤其要注意断码的问题,如果说没有顾客要的码子千万不要乱介绍,以免弄巧成拙。介绍时应该坦然自若,一定不要在顾客面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等。
5、怎么看顾客对某产品感兴趣时。如:顾客的眼光停留在某一件衣服上、用手去摸面料,这个时候你应该真诚的邀请顾客试穿,拿最适合顾客穿的码子,做到准确无误,以免顾客穿烦了走人。顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前不要立即挂回去。应该替她很随意的拿着或者很随意的搁在收银台上。
6、同时来了几批顾客时,应该接待有实力的购买欲望强的顾客,对其它的顾客应该礼貌性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是到了快买单的关键时刻。
7、对于结伴而来的顾客,应该先分清主次,确认好后,一定要尊重同伴,得到同伴的认可是可以事办功倍的。(因为无论你怎么介绍都不如同伴的一句话管用)
8、顾客试好的衣服,应该说:“就这件好了”,切勿说:”这件 你要不要?“对于有购买力的顾客,应该大力推销,要不轻易放弃。
G. 男装好卖吗六大卖男装的销售技巧
卖男装的销售技巧有哪些?创业是需要成本的,花了大笔资金开了男装店,现在男装好卖吗?销售不出去怎么办?如何更好的销售男装,专家支招,六大卖男装的销售技巧,好不好用你看看就知道了。 :男性购买行为的主张 我走进某男装品牌专柜,随意翻看的时候,发现吊牌上有这么句话:男人自有主张。就这句话我们展开分析,男装终端销售中,在购买过程中是"男人自有主张"吗?今天我们结合这个广告语,剖析一下男装销售服务技巧。 走出这个品牌专柜,我漫步到另一家男装专柜,是我比较喜欢的一个品牌,此前穿过这个牌子的西服,几年下来依然笔挺,所以有好感。看中一件白色条纹衬衣后,40岁左右的导购大姐一副老练的样子,拿出一件新包装,迅速拆开递到我手中,鼓励我进试衣间"试试看",当我穿好走出试衣间的时候,这位大姐和气、认真地整理着我身上这件衬衣,口中说着"很适合你的风格,很显大方、斯文"……这个时候我内心的思索是:她已经赢了,因为我买定这件衬衣了。 回家之后我老婆骂我:"上班时间,在商场里巡场你怎么都能买500多块不打折的衬衣?你还顾不顾家?"各位,你们觉得在购物的过程中"男人自有主张"吗?在我看来,其实男人在购物过程中大部分时候是没有主张的,那些独自购物"深入虎穴"的男性在购物过程中的主张大部分来自导购。 大家都知道男人购物特点是直奔主题,男人购买服装的首选是品牌;就是说男人只要进店,就代表了他很大程度上喜欢或者是信任这个品牌,对于那些他不喜欢或者不认可的品牌,男人是懒得走进去的。所以在男性进店后很多时候都没有成交的话,这就是导购的问题了,因为那些独自购物"深入虎穴"的男性在购物过程中的主张大部分来自导购。 回头总结下:那些独来独往购物的男性、有老婆陪伴购物的男性、有女朋友结伴的男性,他们在购买男装的过程中,是没有什么自己的主张的,即使有些主张很多时候对购买行为是没有什么根本的影响。所以,"男人自有主张"这句话,可能发生是在购买男装以外的那些事情上。 :男性购买服务对策 根据这种购买心理特性,在男装销售技巧上,我们的男装专卖的终端人员如何应对呢?下面我们一一分析,给出对策结果: 1、用你的专业折服他--针对那些独自 "深入虎穴"进店的男性购物者,上面的分析已经很清晰了:很多时候他没有主张,所以你就要主张他。销售人员要主张他,不是一句简单的话,"就买这件吧"。要获得他们的大把钞票,就必须获得他们对销售人员的信任,根据我的研究和感受,那种买单信任来自终端销售人员对西服面料、做工、款式、搭配的专业,开始举例: 一次,我想买套新西服把我那套破旧的西服淘汰掉,我走进了某品牌专柜(注意:我肯定认可、喜欢或者至少我不反感这个品牌,前面说过了,男性购物的首选是品牌,其实这代表对于他的成交已经成功一半,我们看下面的事情是什么?)。我直接走到了一套西服那里,"一摸二问"(摸面料手感,问价格折扣),小姐很快回答后,找出一件鼓励我试穿。
H. 男装店的销售技巧,如何才能销售好男装!
一、 男装导购技巧
1.六点要求
2.四个原则
二、 男性购买行为分析
(一)男性购买行为的主张
1. 男性购买行为特征——男人购买服装很多时候是没有主张的
2. 独自购物的男性购买行为分析——购物过程中的主张大部分来自导购
3. 有女性陪伴购物的男性购买行为分析——购物过程中的主张大部分来自陪的女性
(二) 男性购买服务对策
1. 用你的专业折服他 ——独自购物的男性
2. 言多必失 ——有女性陪伴购物的男性
3. 声东击西 ——促销与礼品的搭配
三、 男装门店销售流程——“六步迷魂倒”
1. 迎宾
2. 寻机
3. 开场
4. 试穿
5. 开单
6. 送客
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一、男装导购技巧
在服装销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。所以,营业员在销售过程中的导购很重要。
首先,推荐服装要做到以下六点:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员
本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说
明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的
服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,
如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐
服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要
想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客
对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装
的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确
地说出各类服装的优点。
其次要注意销售过程中的以下四个原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜
I. 男装提高裤子销售的方案
1.打折促销
2.先涨价一段时间,再大降价
3.可以附赠礼品,比如买一条裤子赠一双拖鞋
4.举办有奖购物活动,抽奖人人喜欢
5.请一些漂亮的美女帮你吸引男顾客,吸引他们消费