咨客工作服制服

1. 應聘酒店餐飲咨客需要做什麼准備

咨客是酒店的門面及形象，是給客人第一印象和最後印象，所以咨客必須熱情大方，自然微笑迎接每一位客人。酒店咨客的工作職責包括以下幾方面：
1、每天准時上班，穿著制服，整理個人儀容儀表。
2、參加班前例會或小組例會的工作安排。
3、清理區域衛生。
4、根據當天的訂房情況合理安排及與樓面做好溝通工作。
5、了解當天的嘉賓及節目安排和公司推出的各種新的方案以及當天消費情況第一時間傳達給客人。
6、根據主管班前崗位分配工作，站好自己的崗位等待客人光臨。
7、當客人來臨時主動上前打招呼，並迎接，如是熟客需稱呼客人姓氏，問清客人是否有預定，消費意向然後將客人帶入房間。
8、為客人開卡，登記好人數、時間、經手人，並將已開好的消費卡插在門口上，卡頭交到收銀台做好有關登記。
9、當客人離開時主動幫客人按電梯，並歡迎客人下次光臨。
10、當客人遇到其他問題時，盡一切努力為客人解決或及時通知上級主管。

2. 咨客部長的職責與服務流程

KTV咨客崗位職責、工作流程一、咨客（迎賓員）崗位職責：
1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、准時參加班前例會，接受上級工作安排。
3、做好營業前的准備工作，搞好本屬區域的環境衛生。
4、了解熟悉場內的設施及走道線路。
5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開卡、
開房、轉房、取消房的具體工作。
6、向顧客提供禮貌周到的服務，並按照工作程序正確帶位。
7、對於客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反映，並及時向上級報告。
8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。
9、有禮貌地接聽電話訂房、訂座。
二、咨客工作流程圖
（1）迎客准備
A 檢查儀容儀表
B 良好的精神狀態

（4）引領賓客
A 按電梯
B 先讓賓客入梯
（3）詢問賓客
A 詢問賓客有無預定
B 如有預定迅速核實
（2）迎接賓客
A 迎接距離1.5 米—2 米行禮
B 迎客以35°鞠躬
C 主動、整齊、禮貌(6)與各區域咨客交接
A 客人資料交接
(8)賓客確認後開卡
A 電話通知收銀台開機
(10)返回原崗位
(7)引領賓客到房/台
A 按賓客要求
B 如有預定將預定卡收走
(9)卡頭交收銀台
(5)介紹公司娛樂設施/收費標准
A 功能ISCO 演藝吧KTV
B 收費情況
（11）班後總結、例會

三、咨客部工作流程圖註解分析
(1) 迎客准備：在賓客到來前，檢查好個人儀表儀容：A 必須按照本公司規定製服穿著整齊、化妝不要過分誇張。B 注意自己的精神狀態，不要帶情緒上班。要以一個整潔、清爽、有精神、有活力的良好狀態迎接客人的到來。
（2）迎接賓客：當客人來到距離1.5—2 米時，所有咨客應以35°鞠躬，主動、整齊、禮貌、面帶微笑地向客人問好：「先生/小姐，晚上好！歡迎光臨！」
（3）詢問賓客：咨客主動迎上去「請問先生/小姐有預定嗎？」如果客人說有預定，那麼咨客要詢問客人預定的房/台號及姓氏，然後迅速在電腦上查找。找到之後要與客人核對一下。例如：「您是XXX 先生/小姐，訂的XX 房，聯系電話是XXXXXXX 等。」如果客人無預定，就要詢問客人是光臨KTV、DISCO 、演藝吧等。
（4）引領賓客：一樓咨客引領賓客入電梯。
（5）介紹公司設備、消費：一樓咨客引領賓客上樓層電梯中可簡單介紹公司的設施、設備及消費價格等。
（6）與區域咨客交接：樓層咨客在接到一樓咨客轉交的賓客時，雙方應交接清楚，是訂房客應明確所訂的房號、訂房人姓名及聯系電話；非訂房客人應明確客人所需要的房間種類。
（7）引領賓客到房/台：按賓客需要的房/台種類引領賓客到所在房/台。
（8）開卡：不管是訂房賓客還是非訂房賓客，咨客在賓客確認房間後，應清楚地按規范開卡。
（9）卡根交收銀台：咨客按規范開卡後，將卡身插於房門口卡盒，卡根交收銀台（收銀台迅速開房）。
(10) 歸位迎客：咨客交完卡根後迅速返回崗位，按規定迎接下一批客人的到來。
(11) 班後會；集合開班後會，認真聽取部門主管對當晚工作服務的評價，工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時通知主管。上司安排工作時，絕對要先服從後上訴

3. 咨客具體要做些什麼工作

咨客部，首先看名字，咨詢，就是做客情，與客人定期聯系，保證有有活動，派對，促消或者新到服務員的時候，咨客部掌握的客人要知道，與客人搞好關系，就是讓客人感到來這消遣有面子，有樂子，其實做好這些就不容易了，再也沒什麼太具體的工作了。

4. 請問咨客是什麼工作性質啊有什麼要求嗎

咨客是為客人引路，引方向的工作性質！咨客：主要的工作是為客人引路，引方向。解決客戶問題，要求親切，語言表達能力高，負責給客戶領位、安排包間。
一、咨客崗位要求如下：
1、女性優先，身高163cm以上，初中以上文化；
2、端莊秀麗，形象氣質佳，懂一定的商務禮儀；
3、保持良好的儀容儀表、著裝和良好的精神狀況；
4、身體健康，有團隊精神，做事細致；
5、口齒清晰，親和力強，具有良好的溝通能力；
6、熱愛本職工作；
7、具備一年以上銷售或酒店餐飲服務行業咨客接待工作經。
二、咨客(迎賓員)崗位職責：
1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好；

2、准時參加班前例會，接受上級工作安排；

3、做好營業前的准備工作，搞好本屬區域的環境衛生；

4、了解熟悉場內的設施及走道線路；

5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開卡、
開房、轉房、取消房的具體工作；

6、向顧客提供禮貌周到的服務，並按照工作程序正確帶位；

7、對於客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反映，並及時向上級報告；

8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼；

9、有禮貌地接聽電話訂房、訂座。

5. 什麼是咨客啊

咨客：主要的工作是為客人引路，引方向。解決客戶問題，要求親切，語言表達能力高，負責給客戶領位、安排包間。

象博客、播客、維客等一類的新興詞語。咨客是指餐飲業的迎賓人員、醫療服務的導醫咨詢人員等等，總之是對於服務行業提供咨詢服務的服務人員的稱呼。

咨客：顧客來到酒樓，要怎麼才知道自己定好的位置在哪？客戶來到醫院，怎麼了解自己想做項目的各方面情況？比如醫生水平、手術的安全性與效果、收費情況等。這些統統是由咨客向客戶講解。咨客大多是有幾年工作經驗的護士，有一定的醫學知識。往往能說會道，客戶很少有不被她們說動心的。醫生只負責動手術，客戶在決定做項目之前只能和咨客接觸。

6. KTV咨客詳細工作流程

(1)迎客准備：在賓客到來前，檢查好個人儀表儀容：A必須按照本公司規定製服穿著整齊、化妝不要過分誇張。B注意自己的精神狀態，不要帶情緒上班。要以一個整潔、清爽、有精神、有活力的良好狀態迎接客人的到來。
（2）迎接賓客：當客人來到距離1.5—2米時，所有咨客應以35°鞠躬，主動、整齊、禮貌、面帶微笑地向客人問好：「先生/小姐，晚上好！歡迎光臨！」
（3）詢問賓客：咨客主動迎上去「請問先生/小姐有預定嗎？」如果客人說有預定，那麼咨客要詢問客人預定的房/台號及姓氏，然後迅速在電腦上查找。找到之後要與客人核對一下。例如：「您是XXX先生/小姐，訂的XX房，聯系電話是XXXXXXX等。」如果客人無預定，就要詢問客人是光臨KTV、DISCO、演藝吧等。
（4）引領賓客：一樓咨客引領賓客入電梯。
（5）介紹公司設備、消費：一樓咨客引領賓客上樓層電梯中可簡單介紹公司的設施、設備及消費價格等。
（6）與區域咨客交接：樓層咨客在接到一樓咨客轉交的賓客時，雙方應交接清楚，是訂房客應明確所訂的房號、訂房人姓名及聯系電話；非訂房客人應明確客人所需要的房間種類。
（7）引領賓客到房/台：按賓客需要的房/台種類引領賓客到所在房/台。
（8）開卡：不管是訂房賓客還是非訂房賓客，咨客在賓客確認房間後，應清楚地按規范開卡。
（1） 卡根交收銀台：咨客按規范開卡後，將卡身插於房門口卡盒，卡根交收銀台（收銀台迅速開房）。
(10) 歸位迎客：咨客交完卡根後迅速返回崗位，按規定迎接下一批客人的到來。
(11) 班後會；集合開班後會，認真聽取部門主管對當晚工作服務的評價，工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時通知主管。上司安排工作時，絕對要先服從後上訴。
四、咨客（迎賓員）服務流程及禮貌用語
1、迎客：「晚上好，歡迎光臨！請問先生/小姐有沒有訂房？」
（1）如客人有訂房：「請問先生/小姐，貴姓訂的房？請稍等，我幫您查一下，不好意思讓您久等了，這邊請。」
（2）如客人沒有訂房：「請問先生/小姐，是要坐房間還是大廳？」
A、如客人要坐大廳：「先生/小姐，麻煩您在這邊買門票，多謝XX錢/位（並將客人帶至售票處，順便介紹大廳的娛樂項目以及消費標准，客人若有需要帶位，我們有義務將客人帶到他所要求的地方）。
B、如客人要坐廳房：「不好意思（非常抱歉），房間現已暫時訂滿，請您稍等一下，我盡快為您安排，請問先生/小姐貴姓？多少位？需要訂什麼樣（類型）的房間？」（介紹公司的房間類型、容納人數及價格）「請稍等。」「不好意思，讓您久等了，XX先生/小姐，我為您安排一間XX房，最低消費XX錢，請問可以嗎？XX先生/小姐，這邊請」。
C、帶客人進房時，首先敲門三下（力度適中）「對不起，打擾一下，裡面請。請問XX先生/小姐，現在為您開房好嗎？謝謝，祝各位玩得開心，以下由廳房服務員繼續為您服務」。然後退出房間，開好卡並將卡頭送至收銀處，通知收銀開房，並通知訂房人或其區域經理。
D、如果安排不到房給客人：「XX先生/小姐，不好意思，現暫時安排不到房間給您，如果可以的話，請您留個電話或先到大廳暫時坐一下，待會兒有房我第一時間通知您。」如果客人願意的話，應迅速的為客人安排好一切。
2、接聽電話的禮貌用語：
「您好！XX俱樂部，請問先生/小姐貴姓，XX先生/小姐請問有什麼可以幫到您？請問XX先生/小姐多少位？請問XX先生/小姐需要訂間什麼樣（類型）的房？今天XX房的最低消費是XX錢，請問XX先生/小姐方不方便留下您的電話，我為您預訂的是XX號房，請您在XX點之前到好嗎？謝謝您的電話，再見。」
3、如客人打電話來訂房，恰好當時房間已訂滿或沒有他所需要的房間類型時應當怎麼樣做：「對不起，XX先生/小姐，現在XX房間已暫時訂滿，如果可以的話，請您留個電話給我，待會兒有房間時，我會第一時間通知您，多謝您的電話，並立刻做好登記。
4、帶客程序：
（1）、先走在客人前面，保持與客人之間的距離。
（2）、步伐不緊不慢，做到三步一回頭。
（3）主動熱情地介紹公司的經營項目以及禮貌地回答客人的提問。
（4）帶客進房之前先敲門三下（力度適中）。
（5）任何情況下不得在營業場地奔跑。
5、轉房：「請問哪位是XX先生/小姐，請問XX先生/小姐是要轉一間XX類型的房嗎？XX先生/小姐，我現在帶您到XX房先看一下是否滿意（介紹客人該房的消費情況）」。
6、並房：注意問清楚後，才進行並房工作。
7、送客：「多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨」。
五、咨客工作程序及規范
1、營業前
（1）准時上班（以換好制服，化好淡妝為准）。
（2）班前例會（認真聽取主管的工作安排及禮貌用語訓練）。
（3）認真做好營業前的一切准備工作。
A、從訂房部了解訂房情況並輸入電腦
B、准備好工作中所需之物品（打火機、筆、咨客卡）
2、開始營業
（1）站在大廳前，恭候賓客，做到昂首挺胸，面帶微笑。
（2）賓客來到時，做到：熱情有禮貌、面帶微笑，鞠躬問候：
「晚上好，歡迎光臨」
「請問先生/小姐有否訂房」
「對不起，請稍等我幫您查找一下」
「不好意思，讓您久等，請跟我來」
了解客人貴姓並隨時尊稱賓客。
（1） 帶客時，要走在客人前面，保持與客人之間的距離（不快不慢）主動向客人介紹公司的消費，設施及節目。
（2） 帶客入房時，做到先請客人進房入座（禮貌用語、手勢）。
（3） 退下語：XX先生/小姐，祝你們玩得開心，以下由DJ小姐繼續為您們服務。
（4） 送客：客人走出舞廳門口時，要有技巧地詢問客人是否稍後再來，若客人表示離去，要鞠躬微笑表示，多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！
3、營業後
做好崗位衛生，收拾好工作中的物品

7. 為什麼咨客穿旗袍

個人認為漢服應該做為禮服來穿，用在重大典禮和節日的時候，如果服務員什麼的都穿漢服，這個有點~~~

8. 酒店裡的咨客是做什麼的 與服務員有什麼不同

酒店裡的咨客主要是做對客人引導作用的，當然也是最先對顧客服務的人員，不過酒店裡的咨客是為顧客提供大范圍的信息服務的，沒有具體的某種貼身服務。主要的工作是為客人引路、指方向、解決客戶遇到的問題，和對酒店的意見和建議等，要求外表好、親和力好、語言表達能力要求高。

9. 在酒吧做服務員好些還是做咨客好些

你要想錢多就做服務 但是累 ；也可以鍛煉自己『；你要是認為夜場新鮮那你就做咨客吧

10. 餐廳咨客負責什麼工作

餐廳咨客負責工作為以下部分：

1、服從管理，聽從餐廳管理人員的工作安排，接受主管分配的服務工作，向客人提供優質服務。

2、儀表大方，負責熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。

3、接聽電話，做好餐廳預定記錄，並熟記預定內容，負責落實。

4、將客人引領到適當的座位，當餐廳滿座時，應耐心向客人解釋,。

5、客人離開餐廳的時候，迎賓員主動送客，並說禮貌用語與客人道別。

6、協助餐廳服務員做好餐前准備工作和餐後結束工作。

7、盡力記住常客姓名,習慣,愛好，提供個性化服務以使客人有賓至如歸之感。負責保管，檢查，更新和派送菜牌，酒水牌，報紙。

8、 負責做好指定范圍內的公共衛生。

9、幫助客人存放衣帽雨傘等物品，妥善保管客人遺留物品。

10、掌握餐廳容量及布局，以便解答客人詢問，合理安排客人，平衡工作量。

11、查詢客人的意見，並及時向當班領導匯報。

12、客人離天餐廳後，要及時填寫記錄卡，更進客戶檔案記錄。

(10)咨客工作服制服擴展閱讀

餐廳咨客工作流程：

班前檢查工作：

1、每天開餐前先查看咨客交接本,完成上一個班次交接下來的工作；

2、檢查營業台電話是否已拿出來接上線;營業台的營業牌,菜單展示牌是否拿出去擺放好;大廳，廳房的空調以及燈光總電源總開關是否已經開啟；

3、報架是否潔凈，當天的報紙有無領取，預訂本，計劃書,菜牌是否已准備好;

4、咨客櫃內是否備有小紙巾，火柴，訂書針,點菜單及各種表格和單據;

5、了解當天的預訂情況，若有預定，須檢查指示牌，菜名卡，菜牌，席位卡，簽到台，名片盤等是否已准備好，並在活動結束後將其收回；

6、保管好鑰匙,放在咨客櫃內;及時下單更換檯面鮮花；

7、登記好餐飲部辦公室所下達的所有計劃書和通知單據,並知會到相關的所有人員。

接待工作：

1、主要迎接客人用餐的領位，並交接給樓面的服務員；

2、接受客人的電話咨詢和預訂。

收市工作：

1、詳細做好交接班記錄，將所有擺放在營業台的物品收回,瑣好；

2、確定工作日誌和相關單據已經准備好；

3、做好營業收入總數的登記，班前會議紀要的記錄4,填好所須維修和申報的單據，待次日上交.5,並做好咨客內部交接,並寫在交接本上。