① 轉轉如果買家收到貨,再對我的貨進行調換,說我貨有問題,再申請退款。此時我應該怎麼辦
你先把發出去的貨物裡面做好標記然後拍照作為證據,再發給買家,這樣買家即使作弊您也有證據,如果買家真的倒貨你可以投訴他
② 顧客說:「我剛來再到別家轉轉」時該如何應對
在營業過程中,我們經常聽到客戶說,我再別家轉轉再說吧,那麼如何正確回答客戶的這句話呢?小編接下來分享給大家正確的方法留住客戶,小編在過去銷售工作中常聽到客戶說的是,這樣吧,我再轉幾家看看再說。如何應對,請看具體方法。
錯誤應對:1、你到哪家買都差不多的,不如在我們家買。2、不要再轉了吧,我再給你讓點價。
問題診斷:「你到哪家買都差不多的,不如在我們家買」對客戶講這句話實際上它的作用是很蒼白無力的,客戶之所以說到其它幾家轉轉一定是因為銷售人員沒有抓住客戶的需求點,此時這種勉強的挽留反而會造成客戶不去多轉幾家不甘心的逆反心理。「不要再轉了吧,我再給你讓點價」這句話雖然能夠留住一部分客戶,但是給接下來的討價還價製造了被動和不利因素,輕意的讓價會促使客戶變本加厲。
銷售策略: 首先要判斷客戶提出要多轉幾家的真實原因,是因為沒有看中滿意的商品還是以此進行討價還價,銷售人員要根據不同的原因採用不同的處理方法。如果方法使用不當,就會使客戶因為找不到台階而硬著頭皮離開。
應對方法:銷售人員:先生 ,您到哪家賣不重要,重要的是您自己要知道需要什麼樣的。我也贊成先生 多轉轉,貨比三家不吃虧,但是我不贊成先生自己都沒有想清楚需要什麼樣的就盲目地出去轉。要是遇到一個不負責的銷售人員根本不顧先生 的需求,就沖著您是外行,把一件根本不適合您的商品賣給您,到時候先生後悔都來不及。銷售人員:先生 ,您不要急著走,我先跟您講一下買東西的幾個小竅門,買這個可是很有講究的哦,外行跑十家也難免被騙,內行看一家就足夠了,買這個不僅要看品牌,關鍵還要看它的售後,在挑的時候,要從一些不容易看到的地方,看它的做工和細節,比如說您看我們的做工多細致,還有您看我們的邊角也是精加工的(邊講邊做產品示範),所以先生買東西不是看您要轉多少家,關鍵是您要比銷售人員更專業,這樣才能避免自己吃虧。(立即轉入詢問需求點)
③ 在童裝店,顧客進門該如何介紹自己的產品會更好銷售成功率會更高顧客怎麼才會更信任我急。(品牌的)
首先要了解客戶是批發還是零售客戶,對待不同的客戶做不同的介紹,主要介紹產品賣點,給自己的產品定位,找出自己產品的最大賣點介紹,也不要講的太復雜,讓客戶覺得你自己亂吹,要用肯定的語言對待,找切入點進入,如果客戶有意思購買,你要有臨門一腳的促成銷售,不要讓客戶出去轉轉再來的意思。
④ 衣服掛轉轉上賣顧客說微信付款衣服已經發過去了可是不付我款聯系他也不理也耍了我幾次我該怎麼辦
可以聯系轉轉客服讓轉轉客服幫忙查一下這個人 看看怎麼聯繫上讓那個人把錢發給你 以後交易盡量不要脫離平台
⑤ 誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話,正么交流
一、就兒童服裝商家而言
1、提供解決方案。商家只是保證銷售的兒童服裝質量良好是不夠的。同時還要了解和招聘、培訓怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員;
2、真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的店鋪屈指可數。要知道, 無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的商家會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。
銷售走向成功的方法:
1、對產品的態度
在與客戶的互動溝通之中,銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫,了解產品具有的全部優點,了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求,並將顧客的需求與產品的優點密切結合。
2、對客戶的態度
客戶是我們的衣食父母,但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客,在銷售產品過程中,我們對於客戶的態度,就是要把自己置身於客戶的位置上去, 換位思考。
3、對自己的態度
銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是:認為自己很優秀,不斷持續地增強自信。
⑥ 童裝店已轉讓,剩下大概兩萬多的貨怎麼處理,有回收的嗎
你是怎麼處理的,我也一兩萬塊錢的貨,不知道該怎麼處理
⑦ 當顧客說再轉轉時我該怎麼說
可能是價錢問題,想對比一下其他家同款。。。導購介紹不到位,不能讓他一下就抵達感性認識,立刻付錢!!顧客都愛佔便宜,送些小禮物,贈品,讓他覺得現在買很合適。告訴他這個款降價速度,不會今天買原價不打折,過兩天一看5折,想吐血,下次保准不買你們家的了。。。
⑧ 童裝店店主要求帶貨轉讓,我自己不願意,因為轉讓接手的貨,是積壓庫
這個不需要糾結,店鋪只要合適其它都是浮雲