A. 顧客試了衣服都挺滿意,唯一不滿的是價格,說我們的價格太貴了,作為導購員該如何向顧客說明
做服裝生意的人經常遇到顧客說價格貴,怎麼有效地說服顧客,是服裝經營者必須面臨的問題,價格是消費者決策的關鍵。所以,回答「價格為什麼那麼貴」的時候,要慎之又慎。今天女裝網小編就和大家一起來看看顧客說太貴了,導購的應對話術方法吧。
當顧客覺得價格貴的時候,要按如下步驟去回復:
1、認可價格貴的事實,不要說不貴,要說確實比市場上其他產品價格更高
2、把價格變為價值,貴有貴的依據,詳細說明產品優勢所在
3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值,可以幫客戶詳細算一筆賬
4、讓顧客信任你,我們目前多麼暢銷,多少明星使用等等,有完善的售後服務
5、給點觸動,價格不讓,但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。
總之,但顧客說貴的時候,一定要覺得這種心理是非常正常的。
有可能是希望要點優惠,有可能是要你和他溝通下,也有可能覺得性價比不高,又或者對你的產品有點不信任。
顧客說貴,那就要告訴他為什麼貴,具體貴在哪裡,而不是用籠統的話去忽悠和應對。
同時,要真誠,不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起,說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應,並不代表一定不買。
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』這個微信公眾號,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。
B. 如何做好童裝生意
做好童裝生意的技巧:比賽促銷、生日促銷、吊牌、氣球、會員積分。
一、比賽促銷
五、會員積分
客戶每次購買金額都可積分,累計到到某一數值後給予客戶一定購物折扣或禮物。
C. 賣家如何跟顧客討價還價
假如你銷售的一款木林森休閑皮鞋,報價是340元,你可以將價格降到320元成交,因此你談判的空間是20元。怎樣讓出這20元是值得探討的。下面是幾種常見的讓步方式。
1、 20元 0元 0元 0元
沒經驗的新手賣家經常使用此方法,因欠缺實戰經驗,比較擔心因價格導致談價的破裂,在初期就把所有的空間全部讓出去。如果換位思考,這種讓步方法顯然是極端錯誤的。首先買家會認為你虛高價格,輕易地讓出如此之大的幅度,一定還有很大的讓利空間,在價格上繼續步步緊逼,這時你已無路可退,即使交易達成,對方也會懷疑你的誠意,從而影響到下一次的買賣。——當然,有些賣家就會說,我為了信用而平本甚至低於成本出賣,可是要記住,顧客才不管這些。有時候,低價平本或者低於成本出賣,也未必能得到顧客信任。
即使是經驗老道的賣家有時也會犯此錯誤。買家會使用各種方法來試探你的底價,通常會拿別家競爭者的價格給你施加壓力,就經常有買家拿著別家店的商品來給我看,並說:「人家賣這么低,你為何賣這么高?」可能你對這句話並不陌生,下一步你將如何處理?其實想想,如果買家是認定了價格對方低,為何不去那家低價的店買呢?這正好印證了一個道理:挑貨的才是買貨人。呵呵
很多賣家在這時迫於壓力會選擇降價,甚至降到底價也不惜。但降價一定會促成交易嗎?如果遇到這樣的情況,請放平心態,耐心和顧客說明,你的商品價值幾何,如何物有所值。因為大家都知道,類似圖片的化妝品,但是質量和效果,甚至品牌都有差異之分。這就是「韓版」和「韓國進口」的差別。要曉之以理,動之以情。這個時候不得不說,信用度高,服務態度好,將決定了顧客是否願意多花錢選擇你店的一個重要因素。但是不要一時意氣將價格馬上拉到底價明示給顧客。因為這樣,將會導致買家對你的不信任,或者乾脆就覺得,你的利潤空間還很大。會導致顧客產生猶豫懷疑。
2、 2元 5元 13元
許多賣家習慣於先讓出一小部分,在觀察對方的反應後做出下一個讓步行動。比如在初期你先讓出2元,並告訴對方這是最後的底限,如此小的幅度對方通常不會同意,要求你再次讓步,於是你又讓步出了5元,但仍然被對方無情地拒絕了,為了避免談價破裂和得到成交,你只能把最後的13元全部讓給了對方。在你讓出所有的談判幅度後,你會如願的拿到成交嗎?我認為這樁生意很難成交,道理很簡單:在你每一次讓步後,買家所得到的越來越多,你在不經意間使對方形成了一種期待心理,即使你讓出再多,對方也不會滿足。這不僅是談判的心理也是人類長期形成的思維定勢。每一位買家都希望可以以最低的價格買到最好的產品,這個是無可厚非的
我在銷售化妝品的時候就犯過如此錯誤,導致一名老顧客在購買了3次以後,竟然大膽將價格壓到了成本價以下。當然再也無法成交。
當然這種讓步方式並不是沒有成交的可能,也許買賣方欠缺談判經驗,在前兩次讓步後就達成了交易,可以節省下後面幾十元的讓步幅度。在實際操作中確實有這種可能性,但我認為在買賣的時候不能存在任何的僥幸心理,開店本身是一件非常辛苦的事情,要珍惜,並認真對待每一個上門的顧客,最終提高買賣的成功率。
3、 5元 5元 5元 5元
從表面上看這是一種四平八穩的讓步方式,每一次讓步幅度都不大,談價破裂的風險也較低。實際上,在各種形式的讓步中,任何兩次相同的讓步都是不可取的。對方雖然不知道你究竟能讓多少,但卻了解每次10元的讓步規律,在你最後一次讓步後對方還會期待下一個5元。
以上三種典型的讓步方式都是錯誤的,原因在於它們都會使買方產生更高的期待。正確的方式是:逐步縮小讓步的幅度,讓買方認為價格已觸及底限,不可能再有任何讓步了。
8元 7元 3元 2元
第一次讓步需要比較合理,要充分激起買方的購買慾望,在買賣中期不要輕易讓步,每一次讓步幅度都要遞減,最後的讓步要表現出異常的艱難,必要時要使用讓出底價的策略,引導買家順著你的思路進行談價,最終取得雙贏的交易。
最後要和大家說明的是:
a、開店做生意,利潤並不是最重要的東西。本著誠信至上的原則,坦誠對待每一位顧客,讓顧客對你的店產生信任感——這才是作為一名賣家真正的成功。
b、將價格定得實在,也能達到盡量節省和顧客討價還價所耗費的時間和精力。所謂物有所值,意思就是一分價錢一分貨,什麼樣的物品定什麼樣的價格,千萬不要漫天開價,然後讓顧客就地還價。這樣生意做不長久。
c、誠懇待客,注重服務——遠比降低價格更讓顧客願意回頭。
D. 你好,我可以問你一個問題嗎 如果顧客嫌衣服貴,我應該說些什麼我剛工作,去賣童裝。我還有點內向
首先宣傳衣服的品牌,然後讓顧客真觀衣服的做工,布料,成份,制量,和別家對此說出產品的優勢,好的東西自然有它貴的道理,一分價錢一分貨,如果顧客真的喜歡就會買的
E. 童裝該怎麼定價
20元我只是打個比方,不是說進價都是20的,該怎麼定價呢
F. 童裝定價好呢,還是不定價好呢如果定價,怎麼定合適呢
剛開店,賣便宜了沒賺錢,還剩下斷碼商品,賣貴了客戶不來買,這是很多新手一直很困擾的問題,今天說說童裝定價的三個原則。
原則一:先高後低
童裝定價其實是一門藝術!作為店主,進貨很關鍵,有了好的貨品,就要創造出其價值來。所以,有好的產品,就不要一上來就抱著有賺就出的想法。一些自己認準是「精品」的款式即使是過季也不要扔進特價貨的籃子里,好東西就應該賣個好價錢。
特別是定位在社區的童裝店,要更加註意與顧客間的情感聯系。但大多數童裝店都忽略了與顧客的情感交流,而把注意力集中在討價還價上。一些童裝店主只注意以價格吸引顧客,一味強調低成本運作,全然不管煥然一新的經營環境帶給消費者的愉悅感受以及因為這種感受帶來的促銷力。出色的社區童裝店會力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺,突出童裝店鋪的親子親情氛圍。
原則二:適時促銷
在童裝店林立的激烈競爭情況下,許多童裝店會通過虛假降價來刺激顧客消費,雖然門口打出的是多少多少折扣,實際上卻悄悄將價格標高,結果只會失去顧客的信任,而優秀的童裝店會懂得將利潤植根於顧客的滿意度上。優秀的童裝店實施公平定價的原則,適當開展促銷。
適時大減價是童裝店經營的重要戰術,通過適時減價,甩賣庫存,處理過季童裝,新品童裝更新換代,並通過價格波動刺激消費者的購買慾望。從過去到現在,會不會適時減價甩賣都是考驗童裝店經營成不成熟的重要標志,因為童裝不同於其他類型的商品,具有明顯的時間性和季節性。過季童裝,市場價值大為降低,如不及時脫手,一方面占壓庫存,一方面占壓資金,對於資金量不夠充裕的童裝店主來說,就很容易使他們陷入窘境。
原則三:一分錢利潤法
如果是節後降價,就要一降到底。這是溫州的一些民營企業創造的他們稱之為「一分錢利潤法」的生意之道。就是說,只要有1%的單價利潤,就應感到滿意,切忌「貪婪」。事實上,此法充分體現了;價增量減,價跌量增;的道理。一分錢的利潤看起來微不足道,但是會促使銷量大增,從而導致總利潤的大大增加。
童裝雖然不如女裝一樣需要這么時尚潮流,但童裝店的款式也是必須經常更新的。去年流行的福娃款式的童裝,今年就可能成了滯銷貨,而今年暢銷流行的是喜羊羊的童裝才,而喜羊羊童裝明年肯定也會成為滯銷貨。因此,對於童裝零售行業來說,過量庫存是小店發展的大問題,很多童裝店主正在受到庫存積壓的困擾。
同時,童裝的季節性明顯,特別是在北方季節性更加明顯,處理好庫存成為一個很重要的問題。貨壓得越久貶值就越厲害,最後可能變得一錢不值。低價拋售吧,又怕先前購買了產品的顧客不滿意,尤其對於以熟客生意為主的服裝店來說,這一點很重要,真是一個兩難的選擇。大家有新思維的,我們可以討論。
G. 去童裝批發市場拿貨怎麼砍價
跟老闆拿貨時要學會說話多磨合。最好不要在檔口最忙的時候去拉著店員砍價,人家都不想搭理你,盡量在下午空閑的時候去轉轉。
比如當對方提出最低價為80元的時候,就說:「剛才那邊還只要60元,你這里要80元,再看看吧。」對方一定會說:「那你說多少吧。」這時候你可千萬不要報價,仍然和和氣氣地讓批發商報最低價,然後再比較。在批發商用降價勸說你拿貨的時候也要「義無反顧」地離開,因為這個價錢的水分一定仍然不小。假如對方不再挽留你,說明這個價錢應該接近底價了。當檔口裡的客人走得差不多的時候,童裝買家可以知道大概批發商能接受的底價大概是多少了,然後說一個童裝批發商不能接受的價錢,然後再往上抬一些,最終能在比較合理的價格成交,這個其實和很多逛街買零售的方法也很相近。
H. 散貨童裝店如何收錢,是打折好還是討價還價好
首先,我覺得打折更能吸引到消費者。
所以可以適量的打折。
其次,來你的服裝店裡消費的人都是想再便宜一點。
你可以再適量的降價。但要看情況。
有些消費者就愛討價還價和你耗時間。
有的你則要一口價。
I. 我想去批發童裝回來賣,請問怎樣討價還價
你的問題是相對矛盾的,呵呵。需要提醒一點的是消費者最注重的是款式、質量、牌子。要堅持一定的定位,做生意本來就是做一部分人的生意。新手容易犯一個毛病,看到顧客討價還價就認為顧客需要的是便宜的,然後去迎合顧客進些低檔次貨,走著走著就發現再便宜的東西,顧客還是說貴,銷量一般,甚至逐步就關門歇業了。其實,顧客需求的是好款式與質量,價位相符就行了。
J. 怎樣和買衣服的客人講價,顧客買衣服砍價太厲害,已經很低了,還少給。怎麼辦啊,又不可以生硬。
如果他砍價太厲害的話,或者拿衣服有哪些瑕疵來作為還價的理由的話,你可以開始以同意他觀點來作為切入點,然後把你衣服材質、面料、顏色等方面的優勢來跟他作對比,表明他在別家店拿不到這么好的衣服了,如果你覺得他十分喜歡的話,就各讓一點嘍,對雙方都好嘛!祝你生意興隆哦。